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Rapport d’utilisation de Recherche Microsoft – Requêtes

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Dans le rapport d’utilisation de la recherche Microsoft, la section Analyse des requêtes affiche la façon dont les requêtes sont distribuées, la fréquence à laquelle les utilisateurs interagissent avec différents types d’entités dans les résultats de recherche et les 10 termes de recherche les plus courants qui nécessitent une intervention.

Capture d’écran montrant un tableau de bord avec des métriques clés pour les requêtes.

Entités de résultat et engagement

Capture d’écran montrant des graphiques pour les entités de résultats et l’engagement pour les requêtes.

Capture d’écran montrant des graphiques pour l’engagement des résultats pour les requêtes.

Les données situées en haut du graphique indiquent la fréquence à laquelle les utilisateurs interagissent avec les résultats de recherche pour chaque type d’entité. Il vous permet de voir les modèles des utilisateurs qui effectuent des requêtes et des clics pour chaque type d’entité. Actuellement, il prend en charge les types d’entités suivants :

  • Acronyme
  • Bookmark
  • EditorialQnA
  • Fichier
  • Personnes
  • Externe (connecteurs tiers)

Distribution des requêtes

Capture d’écran montrant des graphiques pour la distribution des requêtes.

Les données de requête sont fournies dans quatre graphiques :

  • Nombre total de requêtes par action de l’utilisateur : compare le nombre de requêtes sans résultat au nombre de requêtes où un utilisateur a cliqué sur un résultat ou n’a effectué aucune action (abandonné). 
  • Nombre total de requêtes par pays : compare les requêtes de recherche par les utilisateurs de différents pays en fonction du pays Microsoft Entra ID d’un utilisateur.
  • Nombre total de requêtes par profession : compare le nombre de requêtes de recherche effectuées par les utilisateurs dans différentes professions en fonction de leur attribut title dans Microsoft Entra ID.
  • Nombre total de requêtes par service ou division : compare le nombre de requêtes de recherche effectuées par les utilisateurs dans différents services ou divisions de votre organization. Cela est basé sur l’attribut department du deuxième utilisateur de niveau supérieur dans la chaîne de gestion de l’utilisateur effectuant la recherche dans Microsoft Entra ID.

Chaque graphique montre les cinq premières valeurs, et les valeurs restantes sont résumées dans la catégorie Autres . Vous pouvez sélectionner le lien Télécharger le rapport pour télécharger le rapport sous la forme d’un fichier Excel et afficher plus de détails.

Top 10 des requêtes recherchées par les utilisateurs au cours de la période actuelle

Ce rapport présente les 10 requêtes de recherche les plus populaires. Il montre les utilisateurs moyens qui ont recherché et cliqué sur les requêtes de recherche au cours de la période actuelle. Utilisez ce rapport pour comprendre les types d’informations que vos utilisateurs recherchent et les performances des 10 premières requêtes.

Capture d’écran montrant la liste des 10 principales requêtes.

Page détails de la requête

La page Détails de la requête affiche la fréquence d’engagement des résultats de recherche et identifie les interactions utilisateur avec le résultat le plus haut pour chaque requête.

Capture d’écran montrant le tableau de bord de la page Détails de la requête.

Chaque élément de recherche principal fournit les données suivantes :

Colonne Description
Utilisateurs recherchés Nombre d’utilisateurs ayant effectué la recherche
Tendance de recherche Tendance de recherche par rapport à la dernière période
Les utilisateurs ont cliqué Nombre d’utilisateurs ayant effectué un clic
Utilisateurs sans clic Nombre d’utilisateurs n’ayant effectué aucun clic
Utilisateurs sans résultats Nombre d’utilisateurs ayant effectué une recherche qui n’a retourné aucun résultat
Résultat cliqué en haut Premier résultat cliqué pour cette requête
URL du résultat URL du résultat de recherche supérieur
Type Type d’entité du résultat supérieur (par exemple, fichier, signet ou externe)
Résultat cliqué Nombre de fois où une personne a cliqué sur ce résultat de recherche
% d’utilisateurs ayant cliqué sur ce bouton Pourcentage d’utilisateurs ayant cliqué sur le résultat de recherche supérieur

Remarque

Pour protéger la confidentialité, si la combinaison de filtres sélectionnée aboutit à des requêtes effectuées par au moins cinq personnes, ces résultats ne seront inclus dans aucun rapport.

Lors de la sélection d’un terme de recherche, un menu volant pour le terme s’affiche :

Capture d’écran montrant le volet volant du terme de recherche sélectionné.

Le menu volant affiche les données d’un terme de recherche particulier dans toutes les applications Recherche Microsoft pour vous aider à comprendre le comportement des utilisateurs et les résultats principaux de cette requête.

Les sections suivantes s’affichent pour chaque menu volant :

  • Résultats principaux pour cette requête : cette section affiche les premiers résultats de cette requête. Si le résultat supérieur présente un faible pourcentage de clics, examinez le contenu ou configurez une réponse comme un signet pour cette requête.
  • Distribution par application de recherche : affiche la distribution de recherche de cette requête par différentes applications de recherche.
  • Distribution par pays : affiche la distribution de recherche de cette requête par pays.
  • Où les utilisateurs ont-ils cliqué sur la page de résultats ? : ce graphique montre où les utilisateurs cliquent sur la page. En règle générale, les utilisateurs cliquent sur les éléments promus et les résultats initiaux. Toute autre tendance peut indiquer un résultat de recherche moins clair.

Télécharger des rapports existants

Chaque rapport et tableau dispose d’une option de téléchargement qui vous permet de télécharger les données d’arrière-plan du rapport que vous voyez à l’écran au format Excel. Lorsque le rapport affiché est limité aux cinq à dix premières lignes, le rapport téléchargé aura jusqu’à 3 000 enregistrements les plus hauts.

Le téléchargement d’un rapport vous permet de voir les rapports d’un intervalle de temps plus large. Le rapport est téléchargé sous la forme d’une feuille de calcul Excel en fonction du filtre de date sélectionné. Si vous choisissez les 28 derniers jours, la feuille de calcul aura un onglet individuel pour chaque jour. Les 12 derniers mois de téléchargement auront un onglet pour chaque mois.

Remarque

La nouvelle analyse des requêtes n’affiche pas les 10 premières requêtes sans résultat et les termes de recherche les plus abandonnés, mais vous pouvez toujours obtenir ces rapports en basculant vers l’ancienne analyse des requêtes.

Rapport
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