Questions et réponses sur le site web
Éditeur : Microsoft
L’agent prédéfini Questions et réponses sur le site web est conçu pour répondre aux questions courantes des clients en utilisant le contenu disponible sur votre site web. Il effectue des recherches sur votre site Web et utilise l’IA générative pour formuler une réponse contextuelle pour le client. Cet agent prédéfini vise à améliorer l’expérience utilisateur en fournissant des informations instantanées et pertinentes, réduisant ainsi le besoin d’intervention humaine.
Nonte
Les agents prédéfinis sont actuellement disponibles en anglais uniquement et doivent être limités à un usage interne au sein de votre organisation.
Installation
Connectez-vous à Copilot Studio.
À partir de la page Accueil ou Créer, sous Explorer les agents, sélectionnez Questions et réponses sur le site web.
Remplacez la source de connaissances par défaut par un lien vers le site Web de votre organisation.
Sélectionnez Créer en haut de la page.
Testez votre agent et validez ses réponses pour vous assurer qu’il répond correctement aux requêtes des utilisateurs.
Cas d’utilisation
Vous pouvez utiliser l’agent de questions-réponses de site Web prédéfini dans divers scénarios pour améliorer l’engagement et le support client.
Support client : répondez aux questions fréquemment posées et fournissez une assistance instantanée aux utilisateurs qui visitent votre site Web.
Informations sur les produits : Offrez des informations détaillées sur les produits ou les services, améliorant ainsi le processus de prise de décision du client.
Sites Web éducatifs : Aidez les étudiants et les apprenants en répondant à des questions liées au contenu éducatif ou aux cours.
Gestion d’événements : fournissez des détails sur les événements à venir, les procédures d’inscription et d’autres demandes connexes.
Limites
Le contenu généré par l’IA peut comporter des erreurs. N’oubliez pas de vérifier qu’il est exact et approprié. Consultez les Conditions d’utilisation supplémentaires.