Contrôler l’accès et la conservation des transcriptions

Lorsqu’un agent interagit avec un utilisateur final (ou avec un créateur à l’aide de la conversation instantanée de test), un enregistrement de la conversation est conservé en tant que transcription et enregistré dans Dataverse. Cette transcription inclut la conversation entre l’agent et l’utilisateur. Il inclut également des métadonnées sur la conversation, telles que l’heure à laquelle elle a commencé et s’est terminée, et le sujet déclenché.

Les transcriptions sont enregistrées dans Dataverse automatiquement et, par défaut, les créateurs de votre organisation peuvent afficher et télécharger les transcriptions des agents auxquels ils ont accès. Les créateurs peuvent télécharger les transcriptions à partir de Copilot Studio ou télécharger les transcriptions à partir de Power Apps.

Cependant, vous devrez peut-être empêcher la conservation, l’accès ou le téléchargement de transcriptions pour des environnements spécifiques. Par exemple, vous avez des besoins métier et des exigences organisationnelles pour que vos agents agissent ou récupèrent des données et des informations sensibles et vous ne souhaitez pas que ces informations soient téléchargées. Vous pouvez également contrôler la taille de la table des transcriptions de conversation dans Dataverse, qui peut augmenter rapidement à mesure que les agents sont utilisés.

Pour les agents créés dans Copilot Studio, vous pouvez contrôler si les transcriptions sont enregistrées dans Dataverse et qui peut les visualiser. Vous pouvez également contrôler la durée de conservation des transcriptions avant leur suppression.

Cet article explique comment contrôler si les transcriptions sont enregistrées dans Dataverse et qui peut les visualiser et les télécharger. Pour plus de détails sur ce qui est inclus dans les transcriptions et plus d’informations sur l’accès et le téléchargement de celles-ci, consultez les articles suivants :

• Afficher et télécharger les transcriptions de conversation dans Copilot Studio
• Télécharger les transcriptions de conversation dans Power Apps]

Prérequis

• Rôle Administrateur d’environnement pour configurer des environnements individuels
• Rôle Administrateur système pour configurer des groupes de rôles d’environnement

En savoir plus sur les rôles de sécuritéet la gestion des rôles d’administrateur à privilèges élevés dans Power Platform.

Configurer l’enregistrement et le téléchargement de transcriptions

Vous contrôlez si les créateurs peuvent afficher et télécharger les transcriptions, et si les transcriptions sont enregistrées ou non, dans le centre d’administration Power Platform. Vous pouvez configurer ces paramètres individuellement pour chaque environnement, ou vous pouvez utiliser des groupes d’environnements pour appliquer les mêmes paramètres à plusieurs environnements à la fois.

Configurer les paramètres de transcription pour un environnement unique

1. Dans Copilot Studio, dans le volet de navigation latéral, sélectionnez l’icône de menu à trois points (...), puis sélectionnez Centre d’administration Power Platform.

2. Dans le centre d’administration Power Platform, sélectionnez Gérer dans le volet de navigation latéral, puis sélectionnez Environnements.

   

3. Sélectionnez l’environnement que vous souhaitez configurer.

4. Dans la barre de menu supérieure, sélectionnez Paramètres.

5. Développez Produit,puis sélectionnez Fonctionnalités.

6. Faites défiler jusqu’à la section Agents Copilot Studio. Définissez ou désactivez ces paramètres, puis sélectionnez Enregistrer en bas de la page Paramètres.

   

   • Autorisez les propriétaires et les éditeurs d’assistant à consulter les transcriptions de session des interactions de conversation dans leurs assistants.
     Lorsque cette option est activée, les créateurs et les administrateurs peuvent voir et télécharger les transcriptions dans Copilot Studio pour les agents dans l’environnement. Lorsque cette option est désactivée, les options permettant d’afficher ou de télécharger les transcriptions ne sont pas disponibles.

   • Autorisez l’enregistrement des transcriptions de conversation et de leurs métadonnées associées dans Dataverse (requis pour améliorer les rapports).
     Lorsque cette option est activée, les transcriptions sont enregistrées dans Dataverse et peuvent être visualisées et téléchargées dans Power Apps. Lorsque cette option est désactivée, les transcriptions ne sont pas enregistrées pour les conversations qui se produisent dans l’environnement. Les transcriptions des conversations qui ont eu lieu avant la désactivation de l’enregistrement sont toujours disponibles.
     Si ce paramètre est réactivé, les transcriptions ne sont enregistrées que pour les conversations qui se produisent après la réactivation du paramètre dans l’environnement. Les transcriptions des conversations qui ont eu lieu lorsque le paramètre était désactivé ne seront toujours pas disponibles.

Configurer les paramètres de transcription pour un groupe d’environnements

Si vous êtes administrateur client et que vous utilisez des groupes d’environnements, vous pouvez configurer les paramètres de transcription pour tous les environnements du groupe en même temps.

La règle du groupe d’environnements Accès aux transcriptions des conversations dans les agents Copilot Studio fournit les mêmes contrôles que ceux des paramètres de l’environnement individuel.

La règle de groupe empêche les administrateurs d’environnements individuels au sein du groupe de modifier les paramètres de leurs environnements. Les paramètres que vous configurez pour le groupe d’environnements remplacent tous les paramètres configurés pour les environnements individuels.

Consultez la documentation sur les groupes d’environnements pour obtenir plus d’informations sur la configuration des règles de groupe dans le centre d’administration Power Platform.