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Configurer la messagerie améliorée

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Configurez l’expérience de messagerie améliorée de telle sorte que les commerciaux puissent composer et envoyer un e-mail sans quitter le contexte de ce sur quoi ils travaillent.

Important

L’expérience de messagerie améliorée est disponible uniquement pour les activités de messagerie créées à partir de la section Chronologie de n’importe quelle application pilotée par modèle.

Activer la messagerie améliorée

Selon la licence Dynamics 365 Sales dont vous disposez, sélectionnez l’un des onglets suivants pour des informations spécifiques :

Si vous disposez de l’application Centre des ventes, suivez les instructions de cet onglet. Sinon, suivez les instructions de l’onglet Sales Professional pour configurer l’option dans Power Platform.

  1. Au bas du plan de site, sélectionnez l’icône Modifier la zoneChanger de zone., puis sélectionnez Paramètres de l’application.

  2. Sur le plan de site, sélectionnez Outils de productivité.

  3. Sélectionnez Messagerie améliorée pour la chronologie.

  4. Définissez le bouton à bascule Messagerie améliorée pour la chronologie sur Oui.

  5. Sélectionnez Enregistrer.

    Option Activer la messagerie améliorée pour la chronologie.

Considérations

Les considérations suivantes s’appliquent à l’expérience de messagerie améliorée :

  • La fenêtre contextuelle de messagerie améliorée nécessite une taille d’écran d’au moins 600 x 840 pixels. Si la taille de l’écran est plus petite, le rédacteur général de l’e-mail sera affiché. De plus, la fenêtre contextuelle de courrier électronique offrant une expérience améliorée n’est pas prise en charge sur les téléphones mobiles.

  • La navigation vers d’autres enregistrements n’est pas possible lorsque vous ouvrez la fenêtre contextuelle de messagerie améliorée.

  • Ouvrez simultanément trois fenêtres contextuelles d’e-mails.

Vous ne trouvez pas les fonctionnalités dans votre application ?

Il existe quelques possibilités :

  • Vous ne disposez pas de la licence nécessaire pour utiliser cette fonctionnalité. Consultez le tableau comparatif et le des guide licences pour voir quelles fonctionnalités sont disponibles avec votre licence.
  • Vous ne disposez pas du rôle de sécurité nécessaire pour utiliser cette fonctionnalité.
  • Votre administrateur n’a pas activé la fonctionnalité.
  • Votre organisation utilise une application personnalisée. Consultez votre administrateur pour connaître les étapes exactes. Les étapes décrites dans cet article sont spécifiques aux applications prêtes à l’emploi Centre des ventes ou Sales Professional.

Envoyer des e-mails en utilisant l’expérience de messagerie améliorée