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Réinitialisation de données Microsoft Edge dans le cloud

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Cet article décrit la procédure de réinitialisation de vos données Microsoft Edge dans le cloud.

Vue d'ensemble

Il peut arriver que vous souhaitiez réinitialiser vos données Microsoft Edge dans le cloud. Par exemple, vous voulez synchroniser vos données, mais Microsoft Edge signale qu’il n’est pas en mesure de synchroniser les données. Un autre exemple consiste à vous assurer que vos données sont supprimées du cloud de Microsoft. Dans les deux cas, Microsoft Edge vous permet d’effectuer une réinitialisation des données cloud.

Sauvegarder vos favoris

Avant d’effectuer une réinitialisation, nous vous recommandons de sauvegarder vos favoris. Suivez les étapes ci-dessous pour sauvegarder vos favoris.

  1. Dans Microsoft Edge, sélectionnez Ctrl + Maj + O> sélectionnez les points de suspension (...)> sélectionnez Exporter les favoris.
  2. Choisissez le fichier dans lequel vous voulez enregistrer vos favoris. Vous pouvez fournir votre propre nom de fichier ou utiliser le nom par défaut fourni par Microsoft Edge, « favorites_month_day_year.html. Par exemple, « favorits_07_05_21.html ». Si vous avez besoin de restaurer vos favoris ultérieurement, vous pouvez le faire à partir de ce fichier.
  3. Sélectionnez Enregistrer.

Effectuer une réinitialisation pour résoudre un problème de synchronisation

Si Microsoft Edge signale qu’il ne peut pas synchroniser vos données et suggère de resynchroniser vos données, effectuez une resynchronisation pour résoudre le problème.

Procédez comme suit pour effectuer une resynchronisation :

  1. Accédez à Paramètres>Profils>Synchroniser>les données de resynchronisation sur cet appareil , puis sélectionnez « Resynchroniser ». Une resynchronisation peut prendre de quelques secondes à quelques minutes, selon la quantité de vos données stockées dans le cloud de Microsoft.
  2. Si les problèmes de synchronisation persistent après une resynchronisation, sélectionnez « Vous rencontrez toujours des problèmes de synchronisation ? Essayez une autre option » pour afficher d’autres étapes, puis sélectionnez « Réinitialiser la synchronisation ». Il est important de garder le navigateur ouvert jusqu’à ce que la réinitialisation soit complète.

Effectuer une réinitialisation pour supprimer vos données du cloud de Microsoft

Si vous souhaitez supprimer vos données du cloud de Microsoft, procédez comme suit pour effectuer une réinitialisation.

  1. Arrêtez la synchronisation sur les appareils à l’exception de l’appareil sur lequel vous exécutez la réinitialisation. Dans Microsoft Edge, accédez à Paramètres>Profils>Synchronisation, puis désactivez la synchronisation pour les types de données que vous souhaitez supprimer du cloud de Microsoft.
  2. Après avoir arrêté la synchronisation pour les types de données que vous avez choisis, accédez à Paramètres>Profils>Synchroniser>les données de resynchronisation sur cet appareil et sélectionnez « Vous rencontrez toujours des problèmes de synchronisation ? Essayez une autre option » pour afficher d’autres étapes, puis sélectionnez « Réinitialiser la synchronisation ». Il est important de garder le navigateur ouvert jusqu’à ce que la réinitialisation soit terminée.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre pendant et après la réinitialisation des données

Une réinitialisation des données peut prendre de quelques secondes à quelques minutes, selon la quantité de vos données stockées dans le cloud de Microsoft. Dans certains cas, vous pouvez voir un message indiquant qu’une réinitialisation n’a pas pu être effectuée, vous proposant une nouvelle réinitialisation. Le cas échéant, patientez quelques heures et réessayez de réinitialiser les données. Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser vos données, contactez le support technique de Microsoft Edge.

Une fois la réinitialisation des données terminée, les données se synchronisent à nouveau à partir de votre appareil si vous choisissez de reprendre la synchronisation après la réinitialisation. Vous devez vous reconnecter sur vos autres appareils si vous souhaitez effectuer une synchronisation à partir de ces appareils. Toutefois, si vous n’avez pas choisi de reprendre la synchronisation, vos données Microsoft Edge sont supprimées du cloud et vos données ne sont plus synchronisées.

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