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Problème de charge

Anonyme
2024-05-14T07:40:54+00:00

Bonjour,

Mon surface PRO 4 ne s’allume plus et le voyant de la charge reste en blanc? Pourriez vous me dire si c’est la batterie ou le chargeur qui ne fonctionne plus?

Comment men procurer un si c’est le cas car je n’en trouve pas à l’île de la Reunion et il n’y a pas non plus de réparateur sue l’île.

Y a t’il possibilité de forcer le démarrage de l’ordinateur .

Merci pour votre retour.

Windows – Client Windows pour les informaticiens – Performances et maintenance – Performances du système

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-05-14T12:42:00+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour

    Merci d’avoir posté sur le forum de la communauté Microsoft.

    Votre Surface Pro 4 ne semble pas s’allumer et le voyant de charge reste blanc. Cela peut impliquer un problème avec la batterie, le chargeur ou l’appareil lui-même.

    Forcer le redémarrage : Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 30 secondes, puis relâchez-le. Après quelques instants, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pour le rallumer. Cela peut parfois résoudre les problèmes empêchant le démarrage de l’appareil.

    Vérifiez le chargeur : Assurez-vous que le chargeur est correctement connecté à votre Surface Pro 4 et à la prise de courant. Si possible, essayez d’utiliser un autre chargeur pour voir si le problème persiste.

    Réinitialisation du pilote de la batterie : Sur un autre ordinateur, recherchez des instructions sur la réinitialisation du pilote de la batterie d’une Surface Pro 4. Ce processus implique généralement la désinstallation du pilote de batterie du Gestionnaire de périphériques, puis le redémarrage du périphérique pour permettre à Windows de réinstaller le pilote.

    Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, essayez de faire réparer votre Surface :

    Comment obtenir un service ou une réparation pour Surface - Support Microsoft

    Sinceres salutations

    Wesley Li

    0 commentaires