Tarkistuspalautteita koskevat raportit

Luo raportteja tai koontinäyttöjä Power BI:ssä, jotta voit analysoida teknikkojen tarkastusvastauksia ja toimia niiden perusteella. Kun ne on otettu käyttöön, kaikki tarkastuksen osalta syötetyt vastaukset tallennetaan Microsoft Dataverseen, ja ne voidaan jäsentää yksittäisiksi kysymysvastauksiksi.

Kysymykset ja vastaukset tallennetaan seuraaviin Dataverse-taulukkoihin:

• Customer Voice -kyselyn kysymys (msfp_question): kukin tarkastuksen kysymys.
• Customer Voice -kyselyn vastaus (msfp_surveyresponse): tarkastuksen yksi vastaus.
• Customer Voice -kyselyn kysymyksen vastaus (msfp_questionresponse): kunkin tarkastuksen kysymyksen kukin yksittäinen vastaus.

Jokainen tarkastuksissa ladattu kuva tallennetaan huomautuksena Tarkastuksen liite (msdyn_inspectionattachment) -taulukkoon. Nouda ne Microsoft Power Automate -työnkulkujen avulla.

edellytykset

• Sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet Dynamics 365 Field Servicessa
• Sinulla on Microsoft Power Appsin käyttöoikeus
• Sinulla on Microsoft Power Automaten käyttöoikeus

Tarkastusvastausten analysoinnin ottaminen käyttöön

Määritä, kuinka usein tarkastusvastaukset jäsennetään ja järjestetään Dataverse-taulukossa.

1. Vaihda Field Servicessa Asetukset-alueeseen.

2. Valitse Field Service -asetukset ja sitten Tarkastus-välilehti.

3. Varmista, että Analyysi käytössä -asetuksena on Kyllä.

4. Valitse Analytiikan toistumisväli -arvoksi, kuinka usein tarkastusvastaukset jäsennetään:

   • Päivittäin: Päivittäin Tietueen luonnin aloitusaika -arvon perusteella.
   • Välittömästi: Heti kun tarkastus on merkitty valmiiksi.
   • Mukautettu: Mukautettu toistumisväli välillä 1–365 päivää.

   Muistiinpano

   Kun analyysin tiheydeksi on määritetty Heti, tarkastuksen vastaus jäsennetään ja säilytetään heti, kun palvelutehtävä on valmis. Jäsennettyjä vastauksia ei voi päivittää, vaikka teknikko tekisi muutoksia ja suorittaisi tarkastuksen uudelleen. Jos analyysin tiheydeksi on kuitenkin määritetty Päivittäin tai Mukautettu. vastaukset tallennetaan viimeksi valmistuneesta palvelutehtävästä ennen työnkulun alkamisaikaa.

Tarkastuskysymysten ja -vastausten tarkasteleminen

Tarkastuksia koskevat kysymykset tallennetaan Dataverseen, ja ne löytyvät taulukosta Power Appsissa.

1. Kirjaudu Power Apps.

2. Valitse ensin Taulukot ja sitten Kaikki.

3. Hae tarkasteltava taulukko ja valitse se. Esimerkiksi Customer Voice -kyselyn vastaus. Tämä taulukko on tyhjä, kunnes tarkastus on suoritettu

   

Käyttövalmiiden tarkastustyönkulkujen tilan tarkasteleminen

Tarkastuksissa käytetään Power Automate -työnkulkuja, jotka ovat osa käyttövalmista tarkastusominaisuutta. Seuraavia työnkulkuja käytetään:

• Tarkastuksen määritystyönkulun sarjoituksen poistaminen: Tämä työnkulku käynnistyy, kun tarkastus julkaistaan. Se täyttää tarkastuskysymykset Customer Voice -kyselyn kysymys (msfp_question) -taulukkoon.
• Tarkastusvastauksen sarjoituksen poistaminen – toistuva työnkulku: Tämä työnkulku käynnistyy, kun toistumisväliksi on määritetty Päivittäin tai Mukautettu. Se päivittää jäsennetyn tarkastusvastauksen JSONin Customer Voice -kyselyvastaus (msfp_surveyresponse) -taulukkoon ja luo uudet tietueet vastauksille ja vastaaville kysymyksille Customer Voice -kyselyn kysymysvastaus (msfp_questionresponse) -taulukkoon.
• Tarkastusvastauksen työnkulun sarjoituksen poistaminen: Tämä työnkulku huolehtii vastauksen jäsennyksestä, kun toistumisväliksi on asetettu Välittömästi.

Voit tarkastella työnkulkujen tilaa kirjautumalla Power Automateen, valitsemalla Field Service -ympäristösi ja valitsemalla sitten Omat työnkulut. Avaa jokin työnkuluista.

Tarkastusvastausten jäsennys (vastausten sarjoituksen poistaminen) Power Automate -työnkulun avulla

Kun teknikko täyttää tarkastuksen, kunkin tarkastuskysymyksen vastaukset tallennetaan JSONiin Tarkastusvastaus (msdyn_inspectionresponse) -taulukossa. Voit suorittaa työnkulun tarkastusvastauksille Power Automate -työnkulun avulla. Jos teknikko esimerkiksi vastaa tarkastuskysymykseen Tarvitaanko seurantoimia? Kyllä, uusi seurantatyötilauksen palvelutehtävä voidaan lisätä asiaan liittyvään työtilaukseen. Lisätietoja: katso työnkulkujen tarkastusvastauksille suorittamista koskeva video tai siirry ohjeeseen Pilvityönkulun luominen Power Automatessa.