Microsoft Defender for Identity tuki

Tässä artikkelissa on tietoja tuesta, vianmääritysvaihtoehdoista ja yhteisön resursseista.

Tukivaihtoehdot ja yhteisöresurssit

Microsoft-tuki

Yhteyden otto Microsoftin tukeen:

Jos sinulla on yhtenäinen tuki, siirry Unified Support -asiakkaiden portaaliin , jossa voit lähettää tapauksia, selata ratkaisuja ja saada apua.

Käytä muiden asiakkaiden osalta tuen pienoissovellusta seuraavasti:

Ennakkovaatimukset

On tärkeää tietää tietyt roolit, joilla on oikeus avata tukitapauksia.

Sinulla on oltava vähintään palvelutuen järjestelmänvalvojan tai tukipalvelun järjestelmänvalvojan rooli.

Lisätietoja siitä, millä rooleilla on käyttöoikeus, on kohdassa Suojauksen järjestelmänvalvojan oikeudet. Toiminnon microsoft.office365.supportTickets/allEntities/allTasks sisältävät roolit voivat lähettää tapauksen.

Lisätietoja järjestelmänvalvojarooleista on kohdassa Tietoja järjestelmänvalvojarooleista.

Käytä pienoissovellusta

Uuden tukisovelluksen käyttäminen voidaan tehdä kahdella tavalla:

1. Valitse kysymysmerkki portaalin oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Microsoft-tuki:

   

2. Valitse Tarvitsetko apua? -painike Microsoft Defender portaalin oikeasta alakulmasta:

   

Pienoissovelluksessa on kaksi vaihtoehtoa:

• Ratkaisujen etsiminen yleisiin ongelmiin
• Palvelupyynnön avaaminen

Ratkaisujen etsiminen yleisiin ongelmiin

Tämä vaihtoehto sisältää artikkeleita, jotka saattavat liittyä esittämääni kysymykseen. Aloita vain kysymyksen kirjoittaminen hakuruutuun, ja hakuusi liittyvät artikkelit tulevat esiin.

Jos ehdotetut artikkelit eivät riitä, voit avata palvelupyynnön valitsemalla Ota yhteyttä tukeen ruudun alareunassa.

Palvelupyynnön avaaminen

Kun olet etsinyt ongelman kohdasta Miten voimme auttaa? (ja valinnut sinisen hakunuolen), voit avata palvelupyynnön valitsemalla Ota yhteyttä tukeen ruudun alareunassa.

Ota yhteyttä tukeen

1. Kirjoita kohtaamasi ongelman otsikko ja kuvaus sekä puhelinnumero ja sähköpostiosoite, joihin saatamme tavoittaa sinut.
2. (Valinnainen) Sisällytä enintään viisi liitettä, jotka liittyvät ongelmaan, jotta tukitapaukselle saadaan enemmän kontekstia.
3. Valitse aikavyöhyke ja vaihtoehtoinen kieli, jos käytettävissä. Pyyntö lähetetään Microsoftin tukitiimille. Tiimi vastaa palvelupyyntöön pian.

Omatoiminen apu

Järjestelmän kuntotila

Defender for Identityn palvelun kuntotila näkyy Microsoft 365 -hallintakeskus - Palvelun kunto -sivullakohdassa Microsoft Defender XDR. Tämä sivu kertoo, onko Defender for Identity -portaali toiminnassa ja aktiivinen, onko tunnistamisessa ongelmia ja voiko tunnistin lähettää liikennettä pilvipalveluun.

Vianmääritys

• Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten jokin toimii, tarkista, vastataanko kysymykseesi jo usein kysytyissä kysymyksissä.

• Jos sinulla on kysyttävää Defender for Identityn edellytyksistä, katso Defender for Identityn edellytykset.

• Lisätietoja tutkinnan suojaushälytyksistä on tietoturvahälytysoppaassa.

Yhteisön resurssit

Suosittelemme Tech Community -ryhmää Defender for Identitylle. Tämä resurssi tarjoaa suoria vastauksia Defender for Identity -tiimiltä muiden järjestelmänvalvojien ja konsulttien jaettujen kokemusten ja tietojen lisäksi.