Partekatu honen bidez:

Atzitu bezeroen datuak modu seguruan Customer Lockbox-en Power Platform eta Dynamics 365-en

  • Artikulua

Oharra

Administrazio zentro berria eta hobetua Power Platform a5> aurrebista publikoan dago orain! Administrazio-zentro berria errazago erabiltzeko diseinatu dugu, zereginetara bideratutako nabigazioarekin, emaitza zehatzak azkarrago lortzen lagunduko dizuna. Dokumentazio berria eta eguneratua argitaratuko dugu Power Platform administrazio-zentro berria erabilgarritasun orokorrera doan heinean.

Microsoft-eko langileek (azpiprozesadoreek barne) egiten dituzten eragiketa, laguntza eta arazoak konpontzeko gehienek ez dute bezeroaren datuetarako sarbidea behar. Power Platform-ekin bezeroaren segurtasun-kutxarekin, bezeroek datuak atzitzeko eskaerak berrikusi eta onartzeko interfaze bat eskaintzen dugu, bezeroen datuetarako sarbidea behar denean. Microsoft-eko ingeniari batek bezeroaren datuak atzitu behar dituen kasuetan erabiltzen da, dela bezeroak hasitako laguntza-txartel bati erantzunez, dela Microsoft-ek identifikatutako arazo bati erantzunez.

Artikulu honek Bezeroen segurtasun-kutxa nola gaitu eta blokeo kutxa eskaerak nola abiarazi, jarraitu eta gordetzen diren azaltzen du geroago berrikuspen eta ikuskaritza egiteko.

Oharra

Customer Lockbox hodei publikoetan eta AEBetako Government Community Cloud (GCC), GCC High eta Defentsa Saileko (DoD) eskualdeetan eskuragarri dago.

Historia

Bezeroaren segurtasun-kutxa gaitu dezakezu zure datu-iturburuetarako zure maizterren barruan. Bezeroaren blokeoa gaitzen baduzu, Kudeatutako inguruneetarako aktibatutako inguruneetan soilik ezarriko da politika. Power Platform administratzaileek blokeo-kutxa politika gaitu dezakete.

Informazio gehiago lortzeko, joan Gaitu segurtasun-kutxaren gidalerroa.

Microsoft-ek Power Platform -n gordetako bezeroen datuak atzitzen saiatzen den kasuetan (adibidez, Dataverse), blokeo-eskaera bat bidaltzen zaie Power Platform administratzaileei onar ditzaten. Informazio gehiago lortzeko, joan Berrikusi segurtasun-kutxaren eskaera.

Segurtasun-kutxaren eskaera baten eguneratze guztiak erregistratzen dira eta zure erakundearen eskura jartzen dira auditoretza-erregistro gisa. Informazio gehiago lortzeko, joan Auditatu segurtasun-kutxaren eskaerak.

Power Platform eta Dynamics 365 aplikazioek eta zerbitzuek bezeroen datuak gordetzen dituzte Azure biltegiratze-teknologietan. Ingurune baterako Bezeroaren segurtasun-kutxa aktibatzen duzunean, dagokion ingurunearekin lotutako bezeroen datuak segurtasun kutxaren gidalerroak babesten ditu, biltegiratze mota edozein dela ere.

Oharra

  • Une honetan, blokeo-kutxaren gidalerroak gaituta daudenean ezarriko diren aplikazio eta zerbitzuak hauek dira: Power Apps ( Power Apps) txartelak izan ezik, AI Builder, Power Pages, Power Automate,, Microsoft Copilot Studio,, Dataverse, Bezeroentzako Zerbitzuak, Bezeroentzako Zerbitzuak, Komunitateak, Bezeroentzako Zerbitzuak. Konektatutako espazioak, finantzak (bizitza zikloko zerbitzuak izan ezik), proiektuen eragiketak (bizitza zikloko zerbitzuak izan ezik), hornikuntza katearen kudeaketa (bizitza zikloko zerbitzuak izan ezik) eta marketin aplikazioaren denbora errealeko marketin-eginbideen eremua.
  • Azure OpenAI Zerbitzuak sustatzen dituen eginbideak Lockbox gidalerroen betearazpenetik kanpo geratzen dira, eginbide jakin bateko produktuaren dokumentazioak Lockbox aplikatzen dela esaten ez badu.
  • Nuance Conversational IVR Lockbox gidalerroen betearazpenetik kanpo geratzen da eginbide jakin bateko produktuaren dokumentazioak Lockbox aplikatzen dela esaten ez badu.
  • Maker Ongietorri Edukia Blockbox gidalerroak betearazteatik kanpo daude.
  • Zure webguneko Lucene.NET bilaketa desgaitu eta Dataverse Bilaketara joan behar duzu Bezeroaren blokeoa erabili ahal izateko. Informazio gehiago: Atarietako bilaketa Lucene.NET bilaketa erabiliz zaharkituta dago.

Workflow

  1. Zure erakundeak arazo bat du Microsoft Power Platform rekin eta laguntza-eskaera bat irekitzen du Microsoft-en laguntzarekin. Bestela, Microsoft-ek proaktiboki identifikatzen du arazo bat (adibidez, jakinarazpen proaktibo bat abiarazten da) eta Microsoft-ek abiarazitako gertaera bat irekitzen da arrazoia ikertu eta arintzeko edo konpontzeko.

  2. Microsoft-eko operadore batek laguntza-eskaera/gertaera berrikusten du eta arazoa konpontzen saiatzen da tresna eta telemetria estandarrak erabiliz. Arazoak konpontzeko bezeroen datuetarako sarbidea behar bada, Microsoft-eko ingeniari batek barne-onarpen-prozesu bat abiarazten du bezeroaren datuetara sartzeko, blokeo-kutxa-politika gaituta dagoen edo ez edozein dela ere.

  3. Gainera, segurtasun-kutxa eskaera bat sortzen da dagokion datu-biltegi segurtasun-kutxa gidalerroen gaikuntzaren arabera babestutako ingurune batekin lotuta badago. Posta elektroniko bidezko jakinarazpen bat bidaltzen zaie izendatutako onartzaileei (Power Platform administratzaileei) Microsoft-en zain dauden datuak atzitzeko eskaerari buruz.

    Garrantzitsua da

    Microsoft-eko ingeniariak ezin izango du bere ikerketarekin jarraitu bezeroak segurtasun-kutxa eskaera onartu arte. Horrek laguntza-txartelari aurre egiteko atzerapenak edo etenaldi luzeak eragin ditzake. Ziurtatu Power Platform administrazio-zentroan posta elektroniko bidezko jakinarazpenak eta/edo blokeo-eskaerak kontrolatzen dituzula eta erantzun garaiz zerbitzua etenik ez izateko.

    Lagin-lockbox eskaera bat.

  4. Onartzaileak Power Platform administrazio zentroan hasten du saioa eta eskaera onartzen du. Eskaera lau eguneko epean atzera botatzen bada edo onartzen ez bada, amaitu egingo da eta ez zaio Microsofteko ingeniariari sarrerarik ematen.

  5. Zure erakundeko onartzaileak eskaera onartu ondoren, Microsoft-eko ingeniariak hasieran eskatutako baimen goratuak lortzen ditu eta zure arazoa konpontzen du. Microsoft-eko ingeniariek denbora-tarte bat dute - 8 ordu - arazoa konpontzeko, eta, ondoren, sarbidea automatikoki baliogabetzen da.

Gaitu segurtasun-kutxaren politika

Power Platform administratzaileek Power Platform administrazio zentroan sortu edo egunera dezakete blokeo-kutxaren gidalerroa. Maizter-mailako gidalerroa gaitzea Kudeatutako inguruneetarako aktibatuta dauden inguruneetan soilik aplikatuko da. Gehienez 24 ordu behar izan ditzake datu-iturburu guztiak eta ingurune guztiak Bezeroaren segurtasun-kutxarekin inplementatzeko.

  1. Hasi saioa hurrengoan Power Platform administrazio-zentroa.

  2. Erabili maizterraren ezarpenen orria maizter-mailako ezarpenak berrikusteko eta kudeatzeko. Maizter-mailako ezarpenak ikusteko, hautatu Engranaje ikonoa (Engranaje ikonoa.) Microsoft Power Platform gunearen goiko eskuineko izkinan eta hautatu Power Platform ezarpenak>Ezarpenak> Mazterren ezarpenak . ezkerreko nabigazio-panela.

  3. Ezarri Bezeroaren blokeo-kutxaGaitu.

    Aktibatu lockbox politika.

Berrikusi segurtasun-kutxaren eskaera

  1. Hasi saioa hurrengoan Power Platform administrazio-zentroa.

  2. Hautatu Politikak>Bezeroaren blokeoa.

  3. Berrikusi eskaeren xehetasunak.

    Eremua Deskribapenak
    Laguntza-eskaeraren IDa Segurtasun kutxaren eskaerarekin lotutako laguntza-txartelaren IDa. Eskaera Microsoft-ek hasitako barne alertaren emaitza bada, balioa "Microsoft hasita" izango da.
    Ingurunea Datuetarako sarbidea eskatzen ari den ingurunearen bistaratzeko izena.
    Fasea Segurtasun kutxaren eskaeraren egoera.
    • Beharrezko ekintza: bezeroaren onespenaren zain
    • Iraungita: ez da bezeroaren onespenik jaso
    • Onartua: bezeroak onartua
    • Ukatua: bezeroak ukatua
    Eskatuta Microsoft-eko ingeniariak bezeroaren inguruneko bezeroen datuetarako sarbidea eskatu zuen unea.
    Eskaera iraungitzea Bezeroak segurtasun kutxaren eskaera onartu behar duen denbora. Eskaeraren egoera Iraungitua era aldatuko da une honetarako onespenik ematen ez bada.
    Sarbide-epea Eskatzaileak bezeroaren datuak atzitu nahi dituen denbora. Balio hau lehenespenez 8 ordukoa da eta ezin da aldatu.
    Sarbidea iraungitzea Sarbidea ematen bada, hau da Microsoft-eko ingeniariak bezeroen datuak atzi ditzakeen denbora.

  4. Hautatu segurtasun kutxa-eskaera bat, eta, ondoren, hautatu Onartu edo Ukatu.

    Onartu edo ukatu lockbox eskaerak

    Oharra

    Azken 28 egunetan gertatutako segurtasun kutxaren eskaerak Azken taulan bistaratzen dira.

    Behin eskaera onartuta, ezin izango da baliogabetu 8 orduko sarbide-aldiaren iraupen osoan.

Auditatu segurtasun-kutxaren eskaerak

Abisua

Atal honetan atal honetan dokumentatutako eskema zaharkituta dago eta ez da erabilgarri egongo 2024ko uztailean hasita. Bezeroaren Lockbox gertaerak ikus ditzakezu Jarduera kategorian: Lockbox eragiketak atalean eskuragarri dagoen eskema berria erabiliz.

Segurtasun-kutxaren eskaera onartzearekin, ukatzearekin edo iraungitzearekin lotutako ekintzak automatikoki erregistratzen dira Microsoft 365 Defender atalean.

Microsoft 365 Defendatzailearen orria.

Ikuskaritza-arrastoak hauek eta beste eremu batzuk barne hartzen ditu blokeo-eskaera bakoitzeko:

  • Eskaeraren identifikatzaile esklusiboa
  • Eskatu sortzeko astialdia
  • Erakundearen IDa
  • Erabiltzaile IDa (eskaera egiten duen Microsoft operadorearen identifikatzaile bakarra)
  • Eskaeraren egoera
  • Elkartutako laguntza-txartelaren IDa
  • Eskatu iraungitze denbora
  • Datuetarako sarbidea iraungitzeko denbora
  • Ingurunearen IDa
  • Justifikazioa eskatu

Microsoft 365 Ikuskaritza fitxak administratzaileei blokeo-kutxako saioekin lotutako gertaerak bilatzeko aukera ematen die. Ikusi Power Platform segurtasun kutxa kategoria Power Platform erlazionatutako segurtasun kutxa gertaeren.

Hautatu Power Platform lockbox kategoria.

Administratzaileek zuzenean esporta dezakete emaitza multzoa iragazki-irizpideetan oinarrituta.

Customer Lockbox-ek bi auditoretza-erregistro mota sortzen ditu:

  1. Microsoft-ek hasitako erregistroak eta sortu, iraungi edo sarbide-saioak amaitzen direnean lockbox eskaerari dagozkionak. Ikuskaritza-erregistroen multzo hau ez dagokio erabiltzailearen ID zehatz bati, ekintzak Microsoft-ek abiarazten dituelako.
  2. Azken erabiltzaileen ekintzek abiarazten dituzten erregistroak, adibidez, erabiltzaileak blokeo-kutxa eskaera bat onartzen edo ukatzen duenean. Eragiketa hauek egiten dituen erabiltzaileak ez badu E5 lizentzia esleituta, erregistroak iragazi egingo dira eta ez dira ikuskaritza erregistroetan agertuko.

Lehenespenez, auditoretzaren erregistroak urtebeteko iraupenean gordetzen dira. 10 urteko ikuskaritza-erregistroa atxikitzeko lizentzia gehigarri bat behar duzu auditoretza-erregistroak 10 urtez gordetzeko. Ikus Ikuskaritza (Premium) ikuskaritza-erregistroa gordetzeari buruzko xehetasun gehiago lortzeko.

Bezeroaren Lockbox-erako lizentzia-eskakizunak

Bezeroaren segurtasun-kutxaren gidalerroak aplikatuko dira Kudeatutako inguruneetan aktibatuta dauden inguruneetan soilik. Kudeatutako inguruneak eskubide gisa sartzen dira premium erabilera-eskubideak ematen dituzten Power Apps, Power Automate, Microsoft Copilot Studio, Power Pages eta Dynamics 365 lizentzietan. Ingurune kudeatuaren lizentziari buruzko informazio gehiago lortzeko, ikus Lizentzien eta Lizentzien ikuspegi orokorra Microsoft Power Platform.

Gainera, Customer Lockbox-erako Microsoft Power Platform eta Dynamics 365-erako sarbideak Lockbox-en gidalerroa ezartzen den inguruneetako erabiltzaileek harpidetza hauetakoren bat izan behar dute:

  • Microsoft 365 edo Office 365 A5/E5/G5
  • Microsoft 365 A5/E5/F5/G5 bertsioen arau-gordetzea
  • Microsoft 365 F5 Segurtasuna eta arau-gordetzea
  • Microsoft 365 A5/ E5/ F5/ G5 barne-arriskuaren kudeaketa
  • Microsoft 365 A5/E5/F5/G5 Informazioaren babesa eta gobernantza Lortu informazio gehiago aplikatzen diren lizentziei buruz.

Bazterketak

  • Segurtasun-kutxaren eskaerak ez dira abiarazten ingeniaritza laguntza-eszenatoki hauetan:

    • Operazio-prozedura estandarretatik kanpo geratzen diren larrialdi-egoerak, hala nola, ezusteko edo ezusteko kasuetan zerbitzuak berreskuratzeko edo leheneratzeko berehalako arreta behar duen zerbitzu-etenaldi handi bat. "Beira hausteko" gertaera hauek arraroak dira eta, kasu gehienetan, ez dute bezeroen datuetarako sarbiderik behar ebazteko.

    • Microsoft-eko ingeniari bat azpiko plataformara sartzen da arazoak konpontzeko parte gisa, eta nahi gabe bezeroen datuen aurrean jartzen da. Arraroa da horrelako egoerak bezeroen datu kopuru esanguratsuetarako sarbidea izatea.

  • Bezeroen blokeo-kutxa eskaerak ere ez dira datuen kanpoko lege-eskakizunek eragiten. Xehetasunak lortzeko, ikus Microsoft Trust Center-en datu-eskaerei buruzko eztabaida.

  • Bezeroaren blokeoa ez da aplikatuko Copilot AI funtzioetarako partekatutako bezeroen datuen sarbide eta eskuz berrikusteko. Bezeroaren blokeo kutxa gaituta egongo da esparruko datu guztietarako.

Ohiko konfigurazio-arazoak

  • Maizterren arteko migrazioa ez da onartzen Bezeroaren segurtasun-kutxa gaituta dagoenean. Bezeroaren segurtasun-kutxa desgaitu behar duzu ingurune bat beste maizter batera eramateko. Migrazioa amaitutakoan Bezeroaren segurtasun-kutxa berriro gaitu dezakezu.