Dynamics 365 Field Service mugikorretarako aplikazioen ikuspegi orokorra
Zerbitzu-teknikariak eta lehen lerroko langileak eremuko edozein zerbitzu-erakunderen funtsa dira. Bezeroarentzako arreta bikaina eskaintzeko abangoardia dira. Funtsezkoa da lehen lerroko langileek beren kideekin, atzeko bulegoekin eta bezeroekin harremanetan jartzeko aukera ematen duten tresna digital onenak izatea beren eremuko eginkizunen gainean mantenduz. Field Service mugikorreko aplikazioak teknikariei eta lehen lerroko langileei zerbitzu hobea egiteko eta lehen aldiz konponketa-tasa altuak lortzeko aukera ematen die. Aplikazioak lineaz kanpoko gaitasunak biltzen ditu, lehen lerroko langileei lanean jarraitzeko eta lanaren xehetasunak ikusten Internetera sartu gabe ere.
aplikazioa Apple iOS, Google Android eta Windows 10+ gailuetarako dago erabilgarri. Zure Field Service lizentzian sartuta dago aparteko kosturik gabe.
Mugikorretarako aplikazioa Microsoft Power Platform ereduetan oinarritutako aplikazio gisa n eraikita dago, eta horri esker, zure negozioaren beharretara egokitu daiteke.
2024an, Microsoft-ek erabiltzailearen esperientzia freskatu bat kaleratu zuen mugikorreko aplikazioaren zatietarako. Administratzaileek esperientzia berria gaitu dezakete erabiltzaileentzat. Informazio gehiago lortzeko, ikus Konfiguratu Field Service mugikorretarako aplikazioa.
Ezaugarrien zerrenda
| Eginbidea | Ezaugarri pertsonala | Onartzen da | Xehetasunak |
|---|---|---|---|
| Kamerak ateratzea (argazkia + bideoa) | Teknikaria | Yes | Erabili gailuaren kamera irudiak eta bideoak ateratzeko. |
| Barra-kodeen eskaneatzea | Teknikaria | Yes | Eskaneatu barra kodea bilaketa global batetik edo eremu mailan. |
| Lineaz kanpoko datuak | Teknikaria | Yes | Lineaz kanpoko gaitutako aplikazioak zure datuak atzitzeko aukera ematen dizu Interneteko konexioa edozein dela ere. |
| Egutegiaren ikuspegia | Teknikaria | Yes | Pertsonalizatu zure egutegia zure erakunderako garrantzitsuak diren datuekin. |
| Gidatzeko jarraibideak | Teknikaria | Yes | Erabili zure aplikazioko mapa aplikazio gogokoena txandaz buelta emateko. |
| Audioa testu bihurtzeko gaitasuna | Teknikaria | Yes | Txertatu oharrak gailuaren jatorrizko ahots-testu gaitasunekin. |
| Microsoft Intune | Integrazioa | Yes | Eman gailu eta datuen babes-geruza gehigarri bat Microsoft Intune-rekin. |
| Denbora sarrera | Teknikaria | Yes | Aplikazio barruko denbora-sarrera lehenespenez gaituta. |
| Connected Field Service eta IoT alertak | Teknikaria | Yes | Jaso IoT seinaleak eta bidali komandoak zuzenean zure mugikorreko aplikaziotik. |
| Ikuskapenak | Teknikaria | Yes | Landa eremuko teknikari batek lan eskaera batekin lotutako ikuskapenak aurkitu eta har ditzake. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integrazioa | Yes | Lortu laguntza urruneko kolaboratzaileen Dynamics 365 Remote Assist integratuarekin. |
| Push jakinarazpenak | Teknikaria | Yes | Bidali erabiltzaileen jakinarazpenak, esate baterako, erreserbarako hitzordu berri bat eta kanpoko beste abiarazle batzuk. |
| Geofencing | Teknikaria | Yes | Ezarri automatikoki erreserbaren egoera teknikari bat kokapen batera iristen edo irteten den heinean. |
| Txostenak ematea | Teknikaria | Yes | Sortu bezeroarentzako arreta-txostenak sinadura batekin, PDF bat posta elektronikoz bidaltzeko aukerarekin. |
| Eskaneatu aktiboa aurkitzeko (bilaketa globala) | Teknikaria | Yes | Ez da aplikagarria |
| Kokapena partekatzea eta auditoria | Admin | Yes | Gaitu teknikariaren kokapena denbora errealean partekatzea back office-rekin. |
| Lineaz kanpoko sinkronizazio-iragazki hobetuak | Admin | Yes | Lineaz kanpo eskuragarri dauden datuak lehenespenez eta lineaz kanpo eskuragarri dauden datuak pertsonaliza daitezke. Adibidez, lineaz kanpo dauden datuak kokapenaren arabera edo programatutako erreserbetarako kontuen arabera. |
| Lineaz kanpo lehenespenez | Teknikaria | Yes | Aplikazioa lineaz kanpo dago lehenespenez, beraz, teknikaria beti prest dago. |
| Baimendu teknikariari datuen sinkronizazioa behartzeko | Teknikaria | Yes | Teknikariak eskuz egin dezake datuen sinkronizazioa. |
| Masiboki gehitu erabiltzaileak | Admin | Yes | Esleitu azkar erabiltzaileei lineaz kanpoko datuak sinkronizatzeko profil bat. |
| Zerbitzu zereginetarako kontrol zerrenda | Teknikaria | Yes | Erabili kontrol zerrenda bat zeregin bat azkar osatuta dagoela markatzeko. |
Aurreikusitako eginbideei buruzko informazioa lortzeko, ikusi Dynamics 365 Field Service argitaratze-planak.