Comprobaciones de estado de conectividad
Las comprobaciones de estado de conectividad se ejecutan en equipos en la nube individuales y proporcionan información sobre el estado de la conexión del equipo en la nube. Estas comprobaciones se ejecutan constantemente por el servicio Windows 365 en el back-end. Cuando se produce un error en cualquiera de estas comprobaciones, el usuario final no podrá conectarse a su equipo en la nube.
Puede revisar las comprobaciones de conectividad con errores y usar el botón Solucionar problemas de esta conexión para solucionar problemas.
Visualización del estado de conectividad del equipo en la nube
- Inicie sesión en el centro > de administración de Microsoft IntuneDispositivos>Windows 365>Todos los equipos en la nube.
- Seleccione un equipo en la nube en la lista >Rendimiento general>.
Si el equipo en la nube está conectado, el estado se muestra como Disponible.
Si hay un problema con la conexión del equipo en la nube debido a que los componentes no funcionan correctamente, el estado se muestra como No disponible. Seleccione Solución de problemas de esta conexión para solucionar el problema.
Errores de conectividad
Cuando se produce un error en una comprobación de conectividad, se muestra uno de los siguientes mensajes. Para ver más detalles, revise el panel de estado. Puede usar el botón Solucionar problemas de esta conexión para solucionar problemas.
- DomainJoin: este equipo en la nube no está unido a un dominio.
- DomainReachable: este equipo en la nube no se puede conectar al dominio. Revise las comprobaciones de Azure Virtual Network.
- DomainTrust: el dominio no confía en este equipo en la nube. Asegúrese de que la contraseña del dispositivo local coincide con la contraseña del dispositivo en el dominio.
- SxSStackListener: la pila en paralelo instalada en el equipo en la nube no funciona correctamente o está bloqueada.
- Desconocido: es posible que este equipo en la nube no se esté ejecutando o que la red no esté conectada a la red pública de Internet.
- UrlsAccesibleCheck: este equipo en la nube está bloqueando el tráfico a estas direcciones URL.
Si alguno de estos problemas persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
Los errores de conectividad pueden producirse incluso cuando todas las comprobaciones de estado de conectividad se han superado correctamente.
Informe del historial de conectividad de usuario
El informe del historial de conectividad de usuario muestra cuándo un usuario inició una conexión y cuándo finalizó la conexión. Hay diferentes maneras de iniciar o finalizar una conexión y estas conexiones se registran como actividades en el informe.
Ver informe del historial de conectividad
- Inicie sesión en el centro > de administración de Microsoft IntuneDispositivos>Windows 365>Todos los equipos en la nube.
- Seleccione un equipo en la nube en la lista >Informe de vistade rendimiento>general> en Estado de conectividad.
Actividades
El informe muestra las siguientes actividades:
| Actividad | Descripción |
|---|---|
| Conexión iniciada | El usuario se conectó correctamente a su pc en la nube. |
| Conexión finalizada | El usuario cierra la sesión de su equipo en la nube o finaliza su sesión de trabajo. Si se produce un error en la conexión debido a un error inesperado de conectividad de red, se muestra como Conexión finalizada con un estado Error . |
| Comprobación de conectividad | Si se produce un error en la conexión debido a una comprobación de conectividad errónea, se muestra la comprobación con errores. |
Seleccione cualquier actividad para obtener más información sobre el evento.
El informe del historial de conectividad proporciona visibilidad a otras actividades en un período de una hora después de un error de conectividad o una comprobación errónea. Por ejemplo, si un usuario intenta conectarse a su equipo en la nube y no puede hacerlo, también se muestran las comprobaciones de estado y la actividad de inicio de sesión correcta dentro de una hora antes o después del error. Esta información permite a un administrador evaluar un error, una posible causa y si el sistema vuelve a estar en buen estado.