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Tutorial: Integración del inicio de sesión único (SSO) de Microsoft Entra con Comm100 Live Chat

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En este tutorial, obtendrá información sobre cómo integrar Comm100 Live Chat con Microsoft Entra ID. Al integrar Comm100 Live Chat con Microsoft Entra ID, puede hacer lo siguiente:

  • Controlar en Microsoft Entra ID quién tiene acceso a Comm100 Live Chat.
  • Permitir que los usuarios inicien sesión automáticamente en Comm100 Live Chat con sus cuentas de Microsoft Entra.
  • Administre sus cuentas en una ubicación central.

Requisitos previos

Para empezar, necesita los siguientes elementos:

  • Una suscripción a Microsoft Entra. Si no tiene una suscripción, puede obtener una cuenta gratuita.
  • Una suscripción habilitada para el inicio de sesión único de Comm100 Live Chat.

Descripción del escenario

En este tutorial va a configurar y probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra en un entorno de prueba.

  • Comm100 Live Chat admite el inicio de sesión único iniciado por SP.

Nota:

El identificador de esta aplicación es un valor de cadena fijo, por lo que solo se puede configurar una instancia en un inquilino.

Para configurar la integración de Comm100 Live Chat en Microsoft Entra ID, deberá agregar Comm100 Live Chat desde la galería a la lista de aplicaciones SaaS administradas.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.
  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>Nueva aplicación.
  3. En la sección Agregar desde la galería, escriba Comm100 Live Chat en el cuadro de búsqueda.
  4. Seleccione Comm100 Live Chat en el panel de resultados y agregue la aplicación. Espere unos segundos mientras la aplicación se agrega al inquilino.

Si lo desea, puede usar también el asistente para la configuración de aplicaciones empresariales. En este asistente puede agregar una aplicación al inquilino, agregar usuarios o grupos a la aplicación y asignar roles, así como recorrer la configuración de SSO. Obtenga más información sobre los asistentes de Microsoft 365.

Configuración y prueba del inicio de sesión único de Microsoft Entra para Comm100 Live Chat

Configure y pruebe el inicio de sesión único de Microsoft Entra con Comm100 Live Chat mediante un usuario de prueba llamado B.Simon. Para que el inicio de sesión único funcione, es necesario establecer una relación de vínculo entre un usuario de Microsoft Entra y el usuario relacionado de Comm100 Live Chat.

Para configurar y probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con Comm100 Live Chat, complete los siguientes pasos:

  1. Configure el inicio de sesión único de Microsoft Entra, para que los usuarios puedan usar esta característica.
    1. Cree un usuario de prueba de Microsoft Entra para probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con B.Simon.
    2. Asigne el usuario de prueba de Microsoft Entra, para permitir que B.Simon use el inicio de sesión único de Microsoft Entra.
  2. Configuración del inicio de sesión único en Comm100 Live Chat , para configurar el inicio de sesión único en la aplicación.
    1. Cree un usuario de prueba de Comm100 Live Chat para tener un homólogo de B.Simon en Comm100 Live Chat vinculado a la representación del usuario en Microsoft Entra.
  3. Prueba del inicio de sesión único : para comprobar si la configuración funciona.

Configuración del inicio de sesión único de Microsoft Entra

Siga estos pasos para habilitar el SSO de Microsoft Entra.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.

  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>Comm100 Live Chat>Inicio de sesión único.

  3. En la página Seleccione un método de inicio de sesión único, elija SAML.

  4. En la página Configuración del inicio de sesión único con SAML, haga clic en el icono de lápiz de Configuración básica de SAML para editar la configuración.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. En la sección Configuración básica de SAML, siga estos pasos:

    En el cuadro de texto URL de inicio de sesión, escriba una dirección URL con el siguiente patrón: https://<SUBDOMAIN>.comm100.com/AdminManage/LoginSSO.aspx?siteId=<SITEID>

    Nota:

    El valor de la dirección URL de inicio de sesión no es real. El valor de la dirección URL de inicio de sesión se actualizará con el real, lo que se explica más adelante en el tutorial.

  6. La aplicación Comm100 Live Chat espera las aserciones de SAML en un formato específico. Para ello, es necesario agregar asignaciones de atributos personalizados a la configuración de los atributos del token SAML. La siguiente captura de muestra la lista de atributos predeterminados.

    image

  7. Además de lo anterior, la aplicación Comm100 Live Chat espera que se devuelvan algunos atributos más, que se muestran a continuación, en la respuesta de SAML. Estos atributos también se rellenan previamente, pero puede revisarlos según sus requisitos.

    Nombre Atributo de origen
    email user.mail

  8. En la página Configurar el inicio de sesión único con SAML, en la sección Certificado de firma de SAML, busque Certificado (Base64) y seleccione Descargar para descargarlo y guardarlo en el equipo.

    The Certificate download link

  9. En la sección Configurar Comm100 Live Chat, copie las direcciones URL adecuadas según sus necesidades.

    Copy configuration URLs

Cree un usuario de prueba de Microsoft Entra

En esta sección, se crea un usuario llamado B.Simon.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra al menos como Administrador de usuario.
  2. Vaya aIdentidad>Usuarios>Todos los usuarios.
  3. Seleccione Nuevo usuario>Crear nuevo usuario, en la parte superior de la pantalla.
  4. En las propiedades del usuario, siga estos pasos:
    1. En el campo Nombre para mostrar, escriba B.Simon.
    2. En el campo Nombre principal de usuario, escriba username@companydomain.extension. Por ejemplo, B.Simon@contoso.com.
    3. Active la casilla Show password (Mostrar contraseña) y, después, anote el valor que se muestra en el cuadro Contraseña.
    4. Seleccione Revisar + crear.
  5. Seleccione Crear.

Asignación del usuario de prueba de Microsoft Entra

En esta sección, permitirá que B.Simon utilice el inicio de sesión único otorgándole acceso a Comm100 Live Chat.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.
  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>Comm100 Live Chat.
  3. En la página de información general de la aplicación, busque la sección Administrar y seleccione Usuarios y grupos.
  4. Seleccione Agregar usuario. A continuación, en el cuadro de diálogo Agregar asignación, seleccione Usuarios y grupos.
  5. En el cuadro de diálogo Usuarios y grupos, seleccione B.Simon de la lista de usuarios y haga clic en el botón Seleccionar de la parte inferior de la pantalla.
  6. Si espera que haya un valor de rol en la aserción de SAML, en el cuadro de diálogo Seleccionar rol, seleccione en la lista el rol adecuado para el usuario y haga clic en el botón Seleccionar en la parte inferior de la pantalla.
  7. En el cuadro de diálogo Agregar asignación, haga clic en el botón Asignar.

Configuración del inicio de sesión único en Comm100 Live Chat

  1. En otra ventana del explorador web, inicie sesión en Comm100 Live Chat como administrador de seguridad.

  2. En la parte superior derecha de la página, haga clic en My Account (Mi cuenta).

    Comm100 Live Chat my account.

  3. En el lado izquierdo del menú, haga clic en Seguridad y, a continuación, haga clic en Agent Single Sign-On (Agente Inicio de sesión único).

    Screenshot that shows the left-side account menu with

  4. En la página Agent Single Sign-On (Agente Inicio de sesión único) realice los pasos siguientes:

    Comm100 Live Chat security.

    a. Copie el primer vínculo resaltado y cópielo en el cuadro de texto URL de inicio de sesión de la sección Configuración básica de SAML.

    b. En el cuadro de texto Dirección URL de inicio de sesión único de SAML, pegue el valor deDirección URL de inicio de sesión, que copió anteriormente.

    c. En el cuadro de texto URL de cierre de sesión remoto, pegue el valor de URL de cierre de sesión que copió anteriormente.

    d. Haga clic en Elegir un archivo para cargar el certificado codificado en base 64 que descargó en el Certificado.

    e. Haga clic en Guardar cambios.

Creación de un usuario de prueba de Comm100 Live Chat

Para permitir que los usuarios de Microsoft Entra puedan iniciar sesión en Comm100 Live Chat, es necesario aprovisionarlos en esta aplicación. En Comm100 Live Chat, el aprovisionamiento es una tarea manual.

Para aprovisionar una cuenta de usuario, realice estos pasos:

  1. Inicie sesión en Comm100 Live Chat como administrador de seguridad.

  2. En la parte superior derecha de la página, haga clic en My Account (Mi cuenta).

    Comm100 Live Chat my account.

  3. En el lado izquierdo del menú, haga clic en Agents (Agentes) y, a continuación, haga clic en New Agent (Nuevo agente).

    Comm100 Live Chat agent.

  4. En la página New Agent (Nuevo agente), realice los pasos siguientes:

    Comm100 Live Chat new agent.

    a. a. En el cuadro de texto Email (Correo electrónico), escriba el correo electrónico del usuario; por ejemplo, B.simon@contoso.com.

    b. En el cuadro de texto First Name (Nombre), escriba el nombre del usuario, en este caso B.

    c. En el cuadro de texto Last Name (Apellidos), escriba los apellidos del usuario, en este caso Simon.

    d. En el cuadro de texto Display Name (Nombre para mostrar), escriba el nombre para mostrar del usuario; en este caso, B.simon.

    e. En el cuadro de texto Password (Contraseña), escriba su contraseña.

    f. Haga clic en Save(Guardar).

Prueba de SSO

En esta sección va a probar la configuración de inicio de sesión único de Microsoft Entra con las siguientes opciones.

  • Haga clic en Probar esta aplicación, esto lo redirigirá a la dirección URL de inicio de sesión de Comm100 Live Chat donde puede iniciar el flujo de inicio de sesión.

  • Vaya directamente a la dirección URL de inicio de sesión de Comm100 Live Chat y comience el flujo de inicio de sesión desde allí.

  • Puede usar Mis aplicaciones de Microsoft. Al hacer clic en el icono de Comm100 Live Chat en Aplicaciones, se le redirigirá a la dirección URL de inicio de sesión de Comm100 Live Chat. Para más información acerca de Aplicaciones, consulte Inicio de sesión e inicio de aplicaciones desde el portal Aplicaciones.

Pasos siguientes

Una vez que haya configurado Comm100 Live Chat, puede aplicar el control de sesión, que protege a la organización, en tiempo real, frente a la filtración e infiltración de información confidencial. El control de sesión procede del acceso condicional. Aprenda a aplicar el control de sesión con Microsoft Defender para aplicaciones en la nube.