az support

Administre el recurso de soporte técnico de Azure dentro de la suscripción seleccionada.

Administrar la transcripción del chat de incidencias de soporte técnico.

Enumere todas las transcripciones de chat para una incidencia de soporte técnico en la suscripción.

Obtenga los detalles de chatTranscript para obtener una incidencia de soporte técnico en una suscripción.

Administrar las comunicaciones de incidencias de soporte técnico.

Agrega una nueva comunicación de cliente a una incidencia de soporte técnico de Azure.

Enumere todas las comunicaciones (datos adjuntos no incluidos) para una incidencia de soporte técnico.

También puede filtrar las comunicaciones de vales de soporte técnico CreatedDate o CommunicationType mediante el parámetro $filter. El único tipo de comunicación admitido actualmente es Web. La salida será un resultado paginado con nextLink, con el que puede recuperar el siguiente conjunto de resultados de comunicación.

Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si un vale se creó hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error.

Obtenga los detalles de comunicación de una incidencia de soporte técnico.

Operaciones de archivo para una suscripción especificada.

Áreas de trabajo de archivos para la compatibilidad de Azure con la suscripción especificada.

Cree un área de trabajo de archivo para la suscripción especificada.

Obtenga detalles de un área de trabajo de archivos específica en una suscripción de Azure.

Enumere toda la información de archivos de un área de trabajo para una suscripción de Azure.

Obtenga detalles de un archivo específico en un espacio de trabajo.

Carga un archivo en un área de trabajo para la suscripción especificada.

Cree y administre una incidencia de soporte técnico de Azure con una suscripción.

Crea una nueva incidencia de soporte técnico para problemas de cuota de aumento, técnico, facturación y administración de suscripciones para la suscripción especificada.

Enumera todas las incidencias de soporte técnico de una suscripción de Azure. También puede filtrar las incidencias de soporte técnico Status, CreatedDate, ServiceIdy ProblemClassificationId mediante el parámetro $filter. La salida será un resultado paginado con nextLink, con el que puede recuperar el siguiente conjunto de incidencias de soporte técnico.

Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si un vale se creó hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error. El valor predeterminado es CreatedDate >= una semana.

Obtenga los detalles de los vales de una suscripción de Azure. Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si un vale se creó hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error.

Update API permite actualizar el nivel de gravedad, el estado de los vales, el consentimiento de diagnóstico avanzado, el consentimiento secundario y la información de contacto en la incidencia de soporte técnico.

Nota: Los niveles de gravedad no se pueden cambiar si un ingeniero de soporte técnico está trabajando activamente en una incidencia de soporte técnico de Azure. En tal caso, póngase en contacto con el ingeniero de soporte técnico para solicitar la actualización de gravedad agregando una nueva comunicación mediante la API de comunicaciones.

Administre el recurso de soporte técnico de Azure sin una suscripción.

Administrar la transcripción del chat de incidencias de soporte técnico.

Enumera todas las transcripciones de chat para una incidencia de soporte técnico.

Obtenga los detalles de chatTranscript para obtener una incidencia de soporte técnico sin suscripción.

Administrar las comunicaciones de incidencias de soporte técnico.

Agrega una nueva comunicación de cliente a una incidencia de soporte técnico de Azure.

Enumere todas las comunicaciones (datos adjuntos no incluidos) para una incidencia de soporte técnico.

También puede filtrar las comunicaciones de vales de soporte técnico CreatedDate o CommunicationType mediante el parámetro $filter. El único tipo de comunicación admitido actualmente es Web. La salida será un resultado paginado con nextLink, con el que puede recuperar el siguiente conjunto de resultados de comunicación.

Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si un vale se creó hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error.

Obtenga los detalles de comunicación de una incidencia de soporte técnico.

Operaciones de archivo sin suscripción.

Áreas de trabajo de archivos para soporte técnico de Azure.

Crea un área de trabajo de archivo.

Obtiene los detalles de un área de trabajo de archivo específica.

Enumere toda la información de archivos de un área de trabajo.

Obtenga detalles de un archivo específico en un espacio de trabajo.

Carga un archivo en un área de trabajo.

Cree y administre una incidencia de soporte técnico de Azure sin una suscripción.

Crea una nueva incidencia de soporte técnico para la facturación, la administración de suscripciones y los problemas técnicos de ninguna suscripción.

Enumera todas las incidencias de soporte técnico.

También puede filtrar las incidencias de soporte técnico Status, CreatedDate, ServiceIdy ProblemClassificationId mediante el parámetro $filter. La salida será un resultado paginado con nextLink, con el que puede recuperar el siguiente conjunto de incidencias de soporte técnico.

Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si un vale se creó hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error. El valor predeterminado es CreatedDate >= una semana.

Obtenga detalles de una incidencia de soporte técnico específica. Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si un vale se creó hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error.

Update API permite actualizar el nivel de gravedad, el estado de los vales, el consentimiento de diagnóstico avanzado, el consentimiento secundario y la información de contacto en la incidencia de soporte técnico.

Nota: Los niveles de gravedad no se pueden cambiar si un ingeniero de soporte técnico está trabajando activamente en una incidencia de soporte técnico de Azure. En tal caso, póngase en contacto con el ingeniero de soporte técnico para solicitar la actualización de gravedad agregando una nueva comunicación mediante la API de comunicaciones.

Servicios de Azure y categorías de problemas relacionadas.

Enumere todos los servicios de Azure disponibles para la creación de incidencias de soporte técnico. Use siempre el servicio y las clasificaciones de problemas obtenidos mediante programación. Esta práctica garantiza que siempre tenga el conjunto más reciente de identificadores de clasificación de problemas y servicio.

Clasificaciones de problemas para un servicio de Azure.

Enumere todas las clasificaciones de problemas (categorías) disponibles para un servicio específico de Azure. Use siempre el servicio y las clasificaciones de problemas obtenidos mediante programación. Esta práctica garantiza que siempre tenga el conjunto más reciente de identificadores de clasificación de problemas y servicio.

Obtenga detalles de clasificación de problemas para un servicio específico de Azure.

Obtenga un servicio específico de Azure para la creación de incidencias de soporte técnico.