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Solución de problemas de Elastic Cloud (Elasticsearch): un servicio ISV nativo de Azure

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Este documento contiene información sobre cómo solucionar los problemas de las soluciones que usan Elastic.

No se puede crear un recurso de Elastic

Solo los usuarios que tengan acceso de Propietario o Colaborador en la suscripción de Azure pueden configurar el recurso de Elastic. Confirme que tiene el acceso adecuado.

Registros que no se emiten en Elastic

  • Los recursos enumerados en las categorías de registro de recursos de Azure Monitor son los únicos que emiten registros a Elastic. Para comprobar si el recurso emite registros a Elastic:

    1. Vaya al valor del diagnóstico de Azure correspondiente al recurso.
    2. Compruebe si hay alguna opción de configuración de diagnóstico disponible.

    Recorte de pantalla de la configuración de comprobación del diagnóstico.

  • El recurso no admite el envío de registros. Los tipos de recursos con categorías de registro de supervisión son los únicos que se pueden configurar para enviar registros. Para obtener más información, consulte las categorías admitidas.

  • Se ha alcanzado el límite de cinco configuraciones de diagnóstico. Cada recurso de Azure puede tener un máximo de cinco configuraciones de diagnóstico. Para obtener más información, consulte la configuración de diagnóstico.

  • Actualmente, las soluciones de los asociados no admiten la exportación de datos de métricas en la configuración de diagnóstico de Azure Monitor.

La configuración de diagnóstico está activa incluso después de deshabilitar el recurso de Elastic o de aplicar las reglas de etiqueta necesarias

Si se emiten registros y la configuración de diagnóstico permanece activa en los recursos supervisados incluso después de desactivar el recurso de Elastic o de modificar las reglas de etiquetas para excluir determinados recursos, es probable que se haya aplicado un bloqueo de eliminación a los recursos o al grupo de recursos que los contiene. Este bloqueo impide la limpieza de la configuración de diagnóstico y, por lo tanto, los registros se siguen reenviando para esos recursos. Para resolverlo, quite el bloqueo de eliminación del recurso o del grupo de recursos. Si el bloqueo se quita después de eliminar el recurso de Elastic, la configuración de diagnóstico debe limpiarse manualmente para detener el reenvío de registros.

No se ha creado la configuración de diagnóstico como se esperaba después de mover un recurso

Si necesita eliminar un recurso, renombrarlo, moverlo o migrarlo entre grupos de recursos o suscripciones, primero debe eliminar su configuración de diagnóstico. De lo contrario, si vuelve a crear este recurso, la configuración de diagnóstico del recurso eliminado podría incluirse con el nuevo recurso, en función de la configuración del recurso para cada recurso. Si la configuración de diagnóstico se incluye con el nuevo recurso, se reanuda la recopilación de registros de recursos tal y como se define en la configuración de diagnóstico y envía los datos de métrica y registro aplicables al destino configurado anteriormente. Además, se recomienda eliminar la configuración de diagnóstico de un recurso que vaya a eliminar y no planear usarla de nuevo con el fin de mantener limpio el entorno. Más información

Actualizaciones manuales de la configuración de diagnóstico creada mediante reglas de etiqueta

La configuración de diagnóstico se crea en función de las reglas de etiqueta. Actualmente, no se permite modificar las categorías de registro a través de la página de configuración de diagnóstico. Aunque es posible que pueda desactivar las categorías de registro y guardarlas, volverán a la configuración predeterminada (según las reglas de etiqueta).

Si se modifican los detalles de destino, se vuelve a crear una nueva configuración de diagnóstico con la configuración original. Esto está sujeto a la limitación de un máximo de cinco configuraciones de diagnóstico por recurso. Más información

Errores de compra de Marketplace

  • El RP de Microsoft.SaaS no está registrado en la suscripción de Azure.

  • No se puede comprar el plan en una suscripción gratuita, actualice su cuenta.

  • Se ha producido un error en la compra porque no hemos encontrado un método de pago válido asociado a la suscripción de Azure.

    • Use otra suscripción de Azure o agregue o actualice la información actual de su tarjeta de crédito o del método de pago de esta suscripción. Para obtener más información, consulte comprar la oferta de SaaS en Azure Portal.

  • El publicador no hace que la oferta esté disponible, planifique en la región de su suscripción o de su cuenta de Azure.

    • La oferta o el plan específico no están disponibles para el mercado de cuentas de facturación al que está conectado la suscripción de Azure.

  • La inscripción a Azure Marketplace solo se establece en SKU gratuitas o BYOL, no se permite la compra de productos de Azure. Póngase en contacto con el administrador de inscripciones para cambiar la configuración de EA.

  • Marketplace no está habilitado para la suscripción de Azure.

  • El plan por publicador no está disponible para su compra debido a la configuración de marketplace privado realizada por el administrador de TI de su inquilino.

    • El cliente usa marketplace privado para limitar el acceso de su organización a ofertas y planes específicos. La oferta específica o el plan no estaban configurados para estar disponibles en el marketplace privado del inquilino. Póngase en contacto con el administrador de TI del inquilino.

  • Una suscripción de Contrato Enterprise (EA) no permite realizar compras en Marketplace.

Sugerir una característica

Para sugerir una nueva característica para la integración de Elastic con Azure, seleccione el vínculo Sugerir una característica en la parte superior de la página de información general del recurso.

Recorte de pantalla de la sugerencia de una característica para la integración de Elastic con Azure.

Este vínculo le lleva al foro de la comunidad de desarrolladores donde puede sugerir una nueva característica. También puede ver, invocar o comentar sugerencias de características de otros clientes.

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