Introducción a las opciones de configuración de quioscos de Windows
Las organizaciones buscan constantemente formas de simplificar las operaciones, mejorar el servicio al cliente y mejorar la productividad. Una solución eficaz es la implementación de dispositivos de pantalla completa. Estos dispositivos especializados ofrecen una serie de ventajas que pueden afectar significativamente a la eficacia y el éxito de una organización. Por ejemplo:
- Servicio al cliente rentable: los quioscos permiten a las organizaciones proporcionar servicios esenciales sin necesidad de personal dedicado. Ya sea facturando en un hotel, ordenando comida en un restaurante o imprimiendo tarjetas de embarque en un aeropuerto, los quioscos reducen los costos de mano de obra y mantienen la calidad del servicio. Los clientes aprecian la comodidad de las opciones de autoservicio, lo que conduce a mayores niveles de satisfacción
- Tiempos de espera reducidos: las colas largas y los tiempos de espera frustran a los clientes y a los miembros del personal. Los quioscos aceleran los procesos al permitir a los usuarios completar tareas de forma independiente. Tanto si está pagando facturas, renovando pertenencias o accediendo a la información, los quioscos permiten a los usuarios realizar las cosas rápidamente.
- Experiencia de marca coherente: los quioscos garantizan una experiencia de marca uniforme en diferentes ubicaciones. Ya sea en tiendas minoristas, escuelas, aeropuertos o centros sanitarios, la interfaz sigue siendo coherente. La coherencia de la marca genera confianza y refuerza la imagen de la organización
- Personalización y flexibilidad: los quioscos se pueden adaptar a necesidades específicas. Desde pantallas táctiles hasta escáneres de código de barras, las organizaciones eligen características que se alinean con sus objetivos. Tanto si se trata de catálogos de productos de autoservicio, wayfinding o interactivos, los quioscos se adaptan a diversos requisitos.
Windows ofrece dos modos de pantalla completa para uso público o especializado:
Pantalla completa de aplicación única
Esta opción ejecuta una sola aplicación en pantalla completa y los usuarios que usan el dispositivo solo pueden usar esa aplicación. Cuando la cuenta de pantalla completa designada inicia sesión, la aplicación de quiosco se inicia automáticamente. Esta opción a veces se conoce como pantalla completa de aplicación única.
Windows tiene dos características para configurar un quiosco de aplicación única:
- Acceso asignado: se usa para ejecutar una sola aplicación de Plataforma universal de Windows (UWP) o Microsoft Edge en pantalla completa sobre la pantalla de bloqueo. Cuando la cuenta de pantalla completa inicia sesión, la aplicación de quiosco se inicia automáticamente. Si la aplicación para UWP está cerrada, se reinicia automáticamente.
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Iniciador de shell: se usa para configurar un dispositivo para ejecutar una aplicación de escritorio de Windows como interfaz de usuario. La aplicación que especifique reemplaza el shell de Windows predeterminado (
Explorer.exe) que normalmente se ejecuta cuando un usuario inicia sesión. Este tipo de pantalla completa de aplicación única no se ejecuta por encima de la pantalla de bloqueo.
Experiencia de usuario restringida
Esta opción carga el escritorio de Windows, pero solo permite ejecutar un conjunto definido de aplicaciones. Cuando el usuario designado inicia sesión, el usuario solo puede ejecutar las aplicaciones permitidas. El menú Inicio se personaliza para mostrar solo las aplicaciones que pueden ejecutarse. Con este enfoque, puede configurar una experiencia bloqueada para diferentes tipos de cuenta. Esta opción a veces se conoce como pantalla completa de varias aplicaciones.
Para configurar una experiencia de usuario restringida, use la característica Acceso asignado .
Nota
No puede configurar el iniciador de shell y el acceso asignado en el mismo sistema.
Elección de la experiencia adecuada
Al considerar una experiencia de usuario restringida o de quiosco multimedia, debe elegir la experiencia adecuada para sus necesidades. Un buen enfoque es plantearse el siguiente conjunto de preguntas:
| Pregunta | |
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¿Cuántas aplicaciones? El número de aplicaciones determina la experiencia que se va a compilar: quiosco oexperiencia de usuario restringida. |
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¿Experiencia de escritorio o personalizada? Si los usuarios requieren acceso al escritorio con un menú Inicio personalizado, puede crear una experiencia de usuario restringida con acceso asignado. Si los usuarios requieren acceso a varias aplicaciones, pero con una interfaz de usuario personalizada, debe usar el iniciador de shell. |
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En un escenario de aplicación única, ¿qué tipo de aplicación ejecutará el quiosco multimedia? Si el quiosco multimedia requiere una aplicación de Plataforma universal de Windows (UWP) o Microsoft Edge, puedes crear una experiencia de pantalla completa con Acceso asignado. Si la pantalla completa requiere una aplicación de escritorio, puede crear una experiencia de pantalla completa con Shell Launcher. |
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¿Qué edición del cliente de Windows se ejecutará en pantalla completa? El acceso asignado se admite en Windows Pro y Enterprise/Education. Shell Launcher solo se admite en las ediciones Windows Enterprise y Education. |
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¿Qué tipo de cuenta de usuario será la cuenta del quiosco? La cuenta de pantalla completa puede ser una cuenta de usuario estándar local, una cuenta de dominio o una cuenta de Microsoft Entra ID, en función del método que use para configurar el quiosco. Si necesita que los usuarios inicien sesión y se autentiquen en la pantalla completa, debe usar una configuración de pantalla completa de varias aplicaciones de Assigned Access. La configuración de pantalla completa de aplicación única de Acceso asignado no requiere que los usuarios inicien sesión en la pantalla completa, aunque pueden iniciar sesión en la aplicación de pantalla completa si selecciona una aplicación que tenga un método de inicio de sesión. |
Sugerencia
Una ventaja de usar un modo de pantalla completa de Acceso asignado es que un conjunto de configuraciones de directiva se aplica automáticamente al dispositivo para optimizar la experiencia de bloqueo. El iniciador de shell no tiene ninguna directiva de bloqueo predeterminada.
Modo de pantalla completa de Microsoft Edge
Puede usar el modo de pantalla completa de Microsoft Edge para crear una experiencia de pantalla completa de aplicación única o multiasignar de Acceso asignado.
El modo de pantalla completa de Microsoft Edge ofrece dos experiencias de bloqueo del explorador para crear, administrar y proporcionar la mejor experiencia para los clientes. Están disponibles las siguientes experiencias de bloqueo:
- Experiencia de señalización digital o interactiva: muestra un sitio específico en modo de pantalla completa
- Public-Browsing experiencia: ejecuta una versión limitada de varias pestañas de Microsoft Edge
Ambas experiencias ejecutan una sesión de Microsoft Edge InPrivate, que protege los datos de usuario.
Para más información, consulte Modo de pantalla completa de Microsoft Edge.
Pasos siguientes
Obtenga más información sobre las características de Windows para configurar dispositivos de pantalla completa:
Inicios rápidos
Si está listo para configurar dispositivos de pantalla completa, consulte los siguientes inicios rápidos: