Uso de Answers Intelligent Importer para rellenar Engage comunidades con preguntas y respuestas
Los administradores de la comunidad pueden generar pares de preguntas y respuestas cargando documentos informativos en Viva Engage. El importador inteligente de respuestas usa la inteligencia artificial para transformar los documentos estáticos en conversaciones interactivas dinámicas, lo que garantiza que el contenido valioso de su organización sea fácil de recuperar y reutilizar.
Los pares de preguntas y respuestas generados siguen las mismas reglas de visibilidad que otros contenidos de esa comunidad. Los archivos de origen cargados se almacenan en Microsoft SharePoint con otros archivos de esa comunidad y todos los miembros de esa comunidad pueden verlos.
Nota:
Actualmente, esta característica premium solo está disponible para las comunidades, pero pronto será accesible para Engage administradores en la página Respuestas. Viva Engage premium se incluye con una licencia de Viva Suite o Comunidades de empleados y comunicaciones.
Importación de documentos mediante Answers Intelligent Importer
Los administradores de la comunidad pueden rellenar sus comunidades con información útil mediante la importación de documentos informativos. El importador inteligente de respuestas está habilitado de forma predeterminada.
Revise los requisitos del archivo para garantizar una importación correcta.
Vaya a la página de aterrizaje de la comunidad y seleccione el punto de acceso Answers Intelligent Importer.
Cuando se le solicite, seleccione y cargue un archivo desde el dispositivo. Si la importación se realizó correctamente, Answers Intelligent Importer genera una lista de pares de preguntas y respuestas a partir del contenido.
Edite o elimine elementos de la lista, según sea necesario. Para mejorar los resultados futuros de la importación, use los iconos de pulgar hacia arriba y hacia abajo para proporcionar comentarios.
Seleccione los pares que desea importar (hasta 20) y seleccione Publicar. Si la publicación se realiza correctamente, devuelve un mensaje de confirmación y los pares de preguntas y respuestas aparecen en la página de aterrizaje de la comunidad. El contenido publicado a través de esta característica sigue las mismas reglas de visibilidad que otros contenidos de conocimiento publicados en esa comunidad.
Requisitos de archivo
Dado que el importador usa la inteligencia artificial para generar los pares de preguntas y respuestas, no se requiere ninguna estructuración avanzada. De hecho, los archivos que no están estructurados como preguntas más frecuentes generalmente producen los mejores resultados.
Los archivos importados deben cumplir estos requisitos:
- formato .docx, .pdf o .txt
- El tamaño del archivo es de 5 MB como máximo
- De 2 a 10 páginas (documentos más pequeños proporcionan mejores resultados)
- El archivo se almacena localmente
Cada archivo puede generar un máximo de 20 pares de preguntas y respuestas. Si el documento es grande y desea generar más de 20 preguntas y respuestas, considere la posibilidad de dividir el archivo en dos o más archivos.
Nota:
Las imágenes incrustadas sin metadatos textuales no se procesarán.
Control de la característica Answers Intelligent Importer
Engage los administradores pueden controlar el importador inteligente de respuestas en su red de Viva Engage mediante estos pasos. El importador está activado de forma predeterminada.
- Vaya a Viva Engage centro de administración en la web y, en el icono de engranaje del menú de navegación superior, seleccione Administración centro.
- En la pestaña Administración de características , seleccione el botón Respuestas para abrir las opciones de configuración Respuestas.
- En Disponibilidad de Intelligent Importer, active Comunidades Premium.
Cuando esta configuración está habilitada, los administradores de la comunidad con acceso a funcionalidades Premium en Engage pueden acceder y usar la característica Intelligent Importer en sus comunidades.