Ver llamadas de Enrutamiento directo de Microsoft Teams con flujo de llamadas SIP
SE APLICA A:
enrutamiento directo
En este artículo se describe la característica de flujo de llamadas SIP y está destinada a los administradores de telefonía de Teams y a los profesionales de TI que diagnostican problemas de flujo de llamadas entre el controlador de borde de sesión (SBC) de su organización y el proxy SIP (Protocolo de inicio de sesión) de Microsoft en las implementaciones de enrutamiento directo.
Mediante el flujo de llamadas SIP en el centro de administración de Teams, puede ver una secuencia visual y cronológica de los mensajes de señalización SIP intercambiados entre SBC y proxy SIP.
Requisitos previos
Se requiere acceso al Centro de administración de Teams con uno de los siguientes roles de administrador de Teams:
- Administrador de Teams
- Administrador de telefonía de Teams
El entorno de Enrutamiento directo debe estar correctamente configurado, con un SBC correctamente conectado y en funcionamiento. Para obtener más información, consulte Configurar enrutamiento directo.
Flujo de llamadas SIP de Acceso
Para acceder al flujo de llamadas sip, haga lo siguiente:
- En el Centro de administración de Teams, vaya a la guía izquierda y seleccione Análisis & informes.
- Seleccione Informes de uso.
- Generar un informe de uso de RTC .
- En la lista desplegable del informe, seleccione Informe de uso de RTC , seleccione el intervalo de fechas que desee y seleccione Ejecutar informe.
- En el informe generado, seleccione la pestaña Enrutamiento directo .
- En los registros mostrados de las llamadas de enrutamiento directo, identifique y seleccione la llamada que quiera auditar.
- En el encabezado de la lista, seleccione Flujo de llamadas SIP o
- En las columnas disponibles, busque el encabezado de columna Código SIP final y seleccione el Código SIP final de la llamada seleccionada.
- Del flujo de llamadas SIP en los eventos del SIP mostrados, identifique y seleccione el evento SIP para revisar.
- Vea los detalles del protocolo que a destacar en la vista de la derecha.
Nota
Espere hasta 30 minutos para que los datos de llamadas SIP se procese y cargue en el Centro de administración de Teams para su presentación de informes. Los registros de llamadas de más de 30 días no están disponibles para el flujo de llamadas SIP.
Descripción de la vista de flujo de llamadas SIP
El flujo de llamadas SIP representa visualmente la llamada como una serie de interacciones entre el SBC de su organización y el proxy SIP de Microsoft. La representación visual se conoce como diagrama de escalera.
Cada "peldaño" de la escalera representa un mensaje SIP.
La dirección de la flecha indica el remitente y el receptor del mensaje. Los mensajes se muestran en orden cronológico de arriba a abajo, lo que le permite seguir la secuencia de eventos de protocolo durante la llamada.
Cada mensaje SIP en el flujo de llamadas tiene los detalles correspondientes, que indica lo que se contenía en el mensaje SIP.
Seleccionar el evento SIP para cualquier mensaje SIP mostrará más detalles para ese evento en la barra del lado derecho.
Para obtener más información sobre los mensajes SIP, vea Direct Routing protocols (Protocolos de enrutamiento directo).
Solución de problemas con el flujo de llamadas SIP
Para obtener instrucciones sobre el diagnóstico de problemas, vea Diagnosticar problemas con enrutamiento directo.
Para hacer referencia a códigos de respuesta SIP, consulte Códigos de respuesta DE MICROSOFT y SIP.
Artículos relacionados
Planear el enrutamiento directo