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Mantenimiento de dispositivos

  • Artículo
  • Se aplica a:
    HoloLens 2

Hay varias tareas de mantenimiento que normalmente se ejecutan o se ejecutan según una programación. Aquí trataremos algunos de los más comunes que se ejecutan y definen cuándo se ejecutan y sus comportamientos.

Al examinar los dispositivos que queremos realizar estas tareas de mantenimiento, se pueden colocar en tres categorías.

Uso activo: El dispositivo está activo y la pantalla está activada. Es probable que alguien use el dispositivo y en la batería. Aunque siempre que el dispositivo esté activo, no importa si está conectado a una fuente de alimentación o se ha establecido temporalmente.

Espera moderna - con alimentación de CA: El dispositivo se coloca y se conecta a la alimentación. Podría tratarse de un adaptador de CA para un dispositivo o un armario de carga. Este estado, combinado con Wi-Fi conectividad, es el estado recomendado para el mantenimiento.

Espera moderna - Solo batería: El dispositivo se ha dejado en algún lugar, pero sin alimentación. En este estado, el dispositivo no se sincronizará con MDM ni realizará actualizaciones de ningún tipo. Este es el estado menos útil para dejar el dispositivo en. Se recomienda que tome los mejores esfuerzos para quitar los dispositivos con energía. Dado que estos dispositivos no realizan ninguna de estas tareas de mantenimiento mientras están en este estado, excluiremos este estado del resto del artículo.

Importante

Al conectar un dispositivo que está desactivado, se activará el dispositivo, se colocará temporalmente en uso activo y, a continuación, se dormirá en la alimentación Moderna en espera en CA. Si un dispositivo está actualmente en modo de espera moderno conectado a una fuente de alimentación de CA no se reactivará en Uso activo.

Sincronización de MDM

Una sincronización de MDM es cuando un dispositivo se comunica con el proveedor de MDM. Buscando directivas actualizadas, confirmando el cumplimiento e informa de la información del dispositivo a MEM.

¿Cuándo se desencadena la sincronización de MDM?

Comportamiento de sincronización de MDM:

Uso activo Espera moderna: con alimentación de CA
Sí, se sincronizará. Sí, se sincronizará.

Actualizaciones de SO

Una actualización del sistema operativo es cuando el sistema operativo se actualiza. A veces, estas actualizaciones son menores y son actualizaciones de calidad de vida o correcciones de seguridad, y a veces agregan nuevas características al dispositivo. Por lo tanto, es mejor mantener los dispositivos actualizados para que estén todos en la versión más reciente.

¿Cuándo se desencadenan las actualizaciones del sistema operativo?

  • Los exámenes son automáticos aproximadamente cada 22 horas.
  • Si se ha perdido un examen, el dispositivo se examinará en el siguiente arranque.
  • Se puede desencadenar manualmente en el dispositivo a través de la aplicación Configuración.

Comportamiento de sincronización de MDM:

Uso activo Espera moderna: con alimentación de CA
Busca actualizaciones del sistema operativo. Descarga las actualizaciones del sistema operativo.
- No se instalará automáticamente mientras está en uso.
- No se instalará ni reiniciará hasta que se conecte a la alimentación.		 Puede examinar, descargar y actualizar el sistema operativo fuera del horario activo.

Debido a los comportamientos de las actualizaciones del sistema operativo, donde se puede examinar y descargar el dispositivo mientras está en uso, pero en realidad no se instalará y actualizará hasta que el dispositivo esté fuera de las horas activas y en la alimentación, se recomienda encarecidamente que cuando los dispositivos hayan terminado de usarse, se colocan en la alimentación de CA cuando se quitan.

Puede encontrar información sobre las versiones actuales en nuestras notas de la versión.

Para obtener más información sobre cómo restringir las actualizaciones, lea sobre cómo administrar las actualizaciones de HoloLens.

Actualizaciones de aplicaciones de la Tienda

Mantener actualizadas las aplicaciones es algo que la mayoría de las personas quieren. Si las aplicaciones proceden de la tienda, deben actualizarse automáticamente, pero hay cierta complejidad en ella. También es importante saber que la siguiente información es relevante para las aplicaciones hospedadas en la aplicación de Microsoft Store. Esto significa que las aplicaciones de bandeja de entrada (como Remote Assist, Guides o la propia aplicación store) o las aplicaciones descargadas de la tienda recibirán todas las actualizaciones a través de la tienda. Las aplicaciones no instaladas a través de estos medios deberán ser actualizaciones de la misma manera que se instalaron.

¿Cuándo se actualizan las aplicaciones desde el desencadenador de la tienda?

  • Los exámenes son automáticos aproximadamente cada 24 horas para las actualizaciones.
    • Si se encuentra una actualización, tendrá un estado de prioridad baja durante 2 días y aplazará la instalación si:
      • El usuario está presente
      • Se prevé que el usuario vuelva a la máquina en 90 minutos.
      • La máquina está en batería
    • Después de dos días, la instalación va a una prioridad más alta y se instalará en un plazo de 24 horas.
  • Se puede desencadenar manualmente en el dispositivo a través de la aplicación de la Tienda
    • La actualización manual no tiene las mismas restricciones que las actualizaciones automáticas y se instalará de inmediato.
  • No se puede desencadenar de forma remota por el administrador de TI

Comportamiento de actualización de aplicaciones de la Tienda:

Uso activo Espera moderna: con alimentación de CA
Puede descargar una aplicación, pero no se actualizará mientras la propia aplicación está en uso. La aplicación se descargará y actualizará, fuera del horario activo.

Más información sobre la implementación de aplicaciones a través de la tienda.

Actualización de la aplicación desde MDM

Es posible que esté hospedando las aplicaciones a través de MDM, como MEM (Microsoft Endpoint Manager, anteriormente conocido como Microsoft Intune). Si las aplicaciones son aplicaciones de línea de negocio (aplicaciones de línea de negocio) hospedadas en MEM y las ha actualizado, cualquier persona que tenga esas aplicaciones instaladas en sus dispositivos también recibirá una actualización. Sin embargo, estas actualizaciones no se producen al mismo tiempo que las sincronizaciones de MDM más frecuentes.

¿Cuándo se actualizan las aplicaciones de LÍNEA de negocio desde el desencadenador MDM?

  • Los dispositivos inscritos descargarán todas las aplicaciones necesarias después de inscribirse
  • El dispositivo examinará automáticamente aproximadamente cada 24 horas si hay actualizaciones en las aplicaciones loB.
  • El proceso no se inicia manualmente

Actualización de la aplicación LOB desde el comportamiento de MDM:

Uso activo Espera moderna: con alimentación de CA
Puede descargar y actualizar una aplicación, cerrará la aplicación si se usa. Puede descargar y actualizar una aplicación.

Recopilación de registros a través de MDM

La recopilación de registros es única para esta lista, ya que no se ejecuta automáticamente. Sin embargo, la recopilación de registros en este método es útil porque se puede iniciar de forma remota para investigar un dispositivo. Esto le permitirá diagnosticar un dispositivo después de recopilar registros.

Qué desencadena la recopilación de registros mdm:

  • El administrador de TI desencadena manualmente la recopilación de registros
  • El proceso no se ejecuta automáticamente

Recopilación de registros a través del comportamiento de MDM:

Uso activo Modo de espera moderno: con alimentación de CA
Puede recopilar registros mientras se usa. Puede recopilar registros de un dispositivo en espera con alimentación.

Obtenga más información sobre la recopilación de registros en HoloLens.

Obtenga información sobre cómo recopilar registros a través de MDM.