Ρύθμιση παραμέτρων περιεχομένου συνομιλίας
Ρυθμίστε τις παραμέτρους του περιεχομένου συνομιλίας όπως λέξεις-κλειδιά και τους ανταγωνιστές για να παρακολουθήσετε τις πληροφορίες συνομιλίας στον οργανισμό Dynamics 365 Sales.
Προσθήκη λέξεων-κλειδιών και ανταγωνιστών
Ρυθμίστε τις λέξεις-κλειδιά και τους ανταγωνιστές που σχετίζονται με εσάς και τον οργανισμό σας, ώστε να μπορείτε να τους παρακολουθείτε στις κλήσεις. Όταν οι καθορισμένες λέξεις-κλειδιά ή οι ανταγωνιστές αναφέρονται σε μια κλήση, η υπηρεσία πληροφοριών συνομιλίας θα συλλέξει τα δεδομένα και θα τα εμφανίσει κατάλληλα στον πίνακα εργαλείων.
Σημείωμα
- Ως διευθυντής πωλήσεων, μπορείτε να ορίσετε τις λέξεις-κλειδιά και τους ανταγωνιστές που έχουν παρακολουθηθεί και αφορούν συγκεκριμένα την ομάδα σας. Θέλετε να παρακολουθείτε αυτές τις λέξεις-κλειδιά και τους ανταγωνιστές μόνο για τις κλήσεις της ομάδας σας με τους πελάτες.
- Οι αλλαγές που κάνατε εφαρμόζονται μόνο στην ομάδα σας. Δεν επηρεάζουν τις ρυθμίσεις που καθορίζονται από τον διαχειριστή για τον οργανισμό σας.
Συνδεθείτε στην εφαρμογή Πληροφορίες συνομιλίας.
Επιλέξτε το εικονίδιο Ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας και μετά επιλέξτε Ρυθμίσεις.
Στη σελίδα Ρυθμίσεις, επιλέξτε Περιεχόμενο συνομιλίας.
Στην ενότητα Λέξεις-κλειδιά υπό παρακολούθηση καταχωρίστε μια λέξη-κλειδί στο πεδίο Προσθήκη λέξης-κλειδιού και πατήστε Enter.
Επαναλάβετε το βήμα 2 για να προσθέσετε άλλες λέξεις-κλειδιά.
Στην ενότητα Ανταγωνιστές καταγράψτε το όνομα ενός ανταγωνιστή στο πεδίο Προσθήκη ανταγωνιστή και πατήστε το πλήκτρο Enter.
Επαναλάβετε το βήμα 4 για να προσθέσετε τα ονόματα άλλων ανταγωνιστών.
Επιλέξτε Αποθήκευση.
Δεν μπορείτε να βρείτε το χαρακτηριστικό στην εφαρμογή σας;
Υπάρχουν μερικές πιθανότητες:
- Δεν έχετε την απαραίτητη άδεια χρήσης για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα. Ανατρέξτε στον πίνακα σύγκρισης και στον οδηγό αδειών χρήσης για να δείτε ποιες δυνατότητες είναι διαθέσιμες με την άδεια χρήσης σας.
- Δεν έχετε τον απαραίτητο ρόλο ασφαλείας για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα.
- Για να ρυθμίσετε τις παραμέτρους ή να ρυθμίσετε μια δυνατότητα, πρέπει να έχετε τους ρόλους διαχείρισης και προσαρμογής
- Για να χρησιμοποιήσετε δυνατότητες που σχετίζονται με τις πωλήσεις, πρέπει να έχετε τους κύριους ρόλους πωλήσεων
- Ορισμένες εργασίες απαιτούν συγκεκριμένους λειτουργικούς ρόλους.
- Ο διαχειριστής σας δεν έχει ενεργοποιήσει τη δυνατότητα.
- Ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί μια προσαρμοσμένη εφαρμογή. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για τα ακριβή βήματα. Τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο αφορούν ειδικά τις έτοιμες εφαρμογές Κέντρο πωλήσεων και Sales Professional.