Συνήθεις ερωτήσεις για την εφαρμογή Field Service Mobile

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι το Στοιχείο ελέγχου ημερολογίου κρατήσεων έχει ενεργοποιηθεί για τηλέφωνα και tablet από την οντότητα κράτησης πόρου με δυνατότητα κράτησης.

Το στοιχείο ελέγχου Booking Calendar απαιτεί ορισμένες στήλες στην προβολή για απόδοση όλων των δεδομένων. Η βέλτιστη πρακτική είναι να ξεκινήσετε από την έτοιμη προβολή, "Κρατήσεις" και να χρησιμοποιήσετε την επιλογή "Αποθήκευση ως" στο σχεδίαση φόρμας για να δημιουργήσετε ένα διπλότυπο με τις απαιτούμενες στήλες. Από εκεί μπορούν να γίνουν τροποποιήσεις, χωρίς να καταργήσετε τις προεπιλεγμένες στήλες. Εάν λείπει ένα πεδίο, όπως η "Διεύθυνση" από όλες τις κρατήσεις στο ημερολόγιο, είναι πιθανό ο πίνακας "Παραγγελία εργασίας" να έχει μετονομαστεί ή να τροποποιηθεί και το στοιχείο ελέγχου "Ημερολόγιο" να μην μπορεί να βρει τις στήλες διευθύνσεων. Προσθέστε σωστά πεδία από την οντότητα που έχει μετονομαστεί ξανά στην προβολή.

Η εφαρμογή για κινητές συσκευές μπορεί να προτείνει διευθύνσεις, καθώς οι τεχνικοί τις καταχωρούν σε μια παραγγελία εργασίας, όταν είναι διαθέσιμη μια σύνδεση στο Internet. Με τις προτάσεις διευθύνσεων, η εισαγωγή των δεδομένων γίνεται πιο γρήγορη και ακριβής.

Ενεργοποιήστε προτάσεις διευθύνσεων μεταβαίνοντας στην εφαρμογή Field Service>Ρυθμίσεις>Ρυθμίσεις Field Service>Άλλη ενότητα, κι, έπειτα, ορίστε Ενεργοποίηση προτάσεων διευθύνσεων σε Ναι.

Όταν ο χρήστης κινητής συσκευής δεν έχει πρόσβαση στο Internet, μπορεί να επιλέξει Επεξεργασία για να εισαγάγει με μη αυτόματο τρόπο τα πεδία διευθύνσεων.

Επί του παρόντος, το κουμπί αντιστοιχίσεων Λήψη οδηγιών δεν έχει δυνατότητα ρύθμισης παραμέτρων. Θα ενεργοποιήσει μόνο τον προεπιλεγμένο πάροχος αντιστοιχίσεων της συσκευής.

Η αναζήτηση από την εφαρμογή εκτός σύνδεσης θα αναζητά πάντα τη βάση δεδομένων της τοπικής συσκευής για δεδομένα, τα οποία καθορίζονται στο προφίλ του mobile offline.

Οι επιλογές εντολών, οι οποίες δεν υποστηρίζονται σε λειτουργία εργασίας χωρίς σύνδεση, είναι κρυφές από το περιβάλλον εργασίας χρήστη μετά τη μετάβαση της εφαρμογής σε λειτουργία χωρίς σύνδεση. Μια λίστα επιλογών γραμμής εντολών που υποστηρίζονται εκτός σύνδεσης είναι διαθέσιμη από Δυνατότητες και περιορισμοί του Mobile Offline.

Συνήθως, ο πίνακας κατάστασης κράτησης δεν περιλαμβάνεται στο προφίλ Mobile Offline. Ελέγξτε το προφίλ σας εκτός σύνδεσης και συμπεριλάβετε όλες τις εγγραφές από τον πίνακα κατάστασης κράτησης και δημοσιεύστε το ξανά.

Αυτό το σφάλμα μπορεί να παρουσιαστεί όταν το περιβάλλον σας έχει εγκατεστημένες πολλές εφαρμογές Dynamics 365.

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα:

1. Επαληθεύστε ότι στον χρήστη σας έχει εκχωρηθεί ο ρόλος ασφαλείας Field Service - Πόρος και προφίλ ασφαλείας πεδίου.
2. Επεξεργαστείτε τον ρόλο ασφάλειας Field Service - Πόρος και αναθέστε δικαιώματα ανάγνωσης για την οντότητα Ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης κύριας οντότητας στην επιλογή Προσαρμοσμένες οντότητες.
3. Επεξεργαστείτε τον ρόλο ασφάλειας Field Service - Πόρος και αναθέστε δικαιώματα ανάγνωσης για την οντότητα Ορισμός κανόνα δρομολόγησης στην καρτέλα Διαχείριση υπηρεσίας.

Εάν εμφανίζεται αυτό το μήνυμα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επιλέξτε το εικονίδιο μενού στην επάνω αριστερή γωνία και ορίστε την επιλογή Εμφάνιση εφαρμογών εκτός παραγωγής σε Ναι. Η λίστα εμφανίζει εφαρμογές παραγωγής από προεπιλογή και ενδέχεται να χρησιμοποιείτε μια δοκιμαστική εφαρμογή ή μια εφαρμογή προστατευμένης εκτέλεσης.
2. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε τον σωστό ρόλος ασφαλείας (field Service - Πόρος) και ότι ο ρόλος ασφαλείας έχει ανατεθεί στην εφαρμογή Field Service Mobile. Αν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένο ρόλο ασφαλείας, βεβαιωθείτε ότι ο ρόλος έχει πρόσβαση στη λειτουργική μονάδα εφαρμογής.
3. Συνδεθείτε ξανά, κάντε μια κίνηση προς τα κάτω στην οθόνη για να την ανανεώσετε και περιμένετε τουλάχιστον λίγα λεπτά.
4. Ελέγξτε ότι η ενότητα εφαρμογής στο Dynamics 365 έχει ορίσει ως Κύριο πρόγραμμα αναπαραγωγής το Field Service (Dynamics 365).

Εάν η ολοκλήρωση αυτών των βημάτων δεν επιλύσει το πρόβλημα, υποβάλετε ένα δελτίο υποστήριξης.

Αυτή η εναλλαγή εμφανίζεται μόνο όταν οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε οργανισμούς εκτός παραγωγής. Ελέγξτε την πρόσβαση του χρήστη στον επιθυμητό μη παραγωγικό οργανισμό και συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή.

Ναι, οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής που έχουν ενεργοποιηθεί ως συνεργάτης B2B του Microsoft Entra (επισκέπτης) μπορούν να έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή για κινητές συσκευές μεταβαίνοντας στον μισθωτή επισκέπτη.

Εάν ένας επισκέπτης πρέπει να αποκτήσει πρόσβαση στην εφαρμογή με προσωπικό λογαριασμό, χρησιμοποιήστε μια μορφοποιημένη σύνδεση με εσωτερικές ιστοσελίδες για να αποκτήσετε πρόσβαση στον μισθωτή επισκέπτη.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Ναι. Για να συνδεθείτε στα συγκεκριμένα τελικά σημεία του κέντρου δεδομένων, επιλέξτε Ρυθμίσεις περιοχής από την αρχική οθόνη σύνδεσης της εφαρμογής.

Το παράθυρο διαλόγου ρυθμίσεων περιοχής επιτρέπει στον χρήστη να επιλέξει και να συνδεθείτε στο επιθυμητό τελικό σημείο.

Ναι, η εφαρμογή Field Service (Dynamics 365) είναι διαθέσιμη στα καταστήματα εφαρμογών της Apple και της Lenovo στην αγορά της Κίνας.

Μερικές φορές μπορεί να μην βλέπετε τη σωστή φόρμα κράτησης. Ενδέχεται να δείτε μια οθόνη που να μοιάζει με την παρακάτω εικόνα.

Εάν δείτε κάτι παρόμοιο με το προηγούμενο στιγμιότυπο οθόνης, προβάλλετε τη φόρμα κράτησης και όχι τη φόρμα συνδυασμένης κράτησης και παραγγελίας εργασίας.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στην εφαρμογή για κινητές συσκευές ως χρήστης που διαθέτει τον ρόλο ασφαλείας Field Service - Πόρος. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η σωστή φόρμα (η βελτιστοποιημένη φόρμα κράτησης για κινητή συσκευή και η φόρμα παραγγελίας εργασίας) σχετίζεται με την οντότητα κράτησης στη σχεδίαση εφαρμογών.

Για να ενεργοποιήσετε τα πεδία αυτόματης ανάπτυξης:

1. Εισαγάγετε τη διασύνδεση της σχεδίασης φόρμας για την οντότητα που περιέχει το πεδίο κειμένου πολλών γραμμών, το οποίο θέλετε να αναπτύξετε.
2. Επιλέξτε το επιθυμητό πεδίο κειμένου πολλών γραμμών.
3. Στις ιδιότητες πεδίου, επιλέξτε "Αυτόματη ανάπτυξη για χρήση του διαθέσιμου χώρου".
4. Κάντε αποθήκευση και δημοσίευση.

Σημείωση: Όταν χρησιμοποιείτε τη σχεδίαση φόρμας παλαιού τύπου, υπάρχει περιορισμός ότι μόνο ένα πεδίο κειμένου ανά καρτέλα μπορεί να αυτο-επεκταθεί. Μεταβείτε στη σύγχρονη σχεδίαση για να ενεργοποιήσετε περισσότερα από ένα πεδία.

Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται σε ένα ζήτημα χρονισμού κατά τη χρήση συγχρονισμένων συμβάντων OnSave. Ξεκινώντας από την έκδοση 8.8.88.56 της λειτουργικής μονάδας της εφαρμογής Field Service Mobile, χρησιμοποιεί το AsyncOnSave για να μετριάσει τα σφάλματα επικύρωσης για έτοιμες δέσμες ενεργειών. Εάν οι χρήστες συνεχίσουν να βλέπουν αυτό το σφάλμα, αξιολογήστε τις προσαρμοσμένες επικυρώσεις και χρησιμοποιήστε συμβάντα OnChange. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στον Οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων

Κατά την εργασία με προσαρμοσμένες φόρμες, είναι δυνατό να υπάρχουν διάφορες αιτίες για λειτουργικά ζητήματα. Εξετάστε οποιαδήποτε νέα επιχειρηματική λογική που έχει προστεθεί στη φόρμα, εκτός από τη διασφάλιση ότι όλα τα πεδία που απαιτούνται από την "πρώτη" επιχειρηματική λογική θα εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα στη φόρμα. Για παράδειγμα, ένα απαιτούμενο πεδίο στο "Προϊόν παραγγελίας εργασίας" είναι το πεδίο "Παραγγελία εργασίας". Αυτό το πεδίο πρέπει να υπάρχει για να αποθηκεύσετε και να διαβιβάσετε όλη την επικύρωση από την πλευρά του προγράμματος-πελάτη κατά την εκτέλεση χωρίς σύνδεση.

Υπάρχουν δύο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους οι έτοιμοι υπολογισμοί χρόνου και ταξιδιού δεν ενημερώνονται στην εφαρμογή για κινητά.

1. Εάν χρησιμοποιείτε μια προσαρμοσμένη λειτουργική μονάδα εφαρμογής, η προεπιλεγμένη επιχειρηματική λογική δεν διατηρείται. Βλ. Προσθήκη της προσαρμοσμένης λειτουργικής μονάδας εφαρμογής στη Field Service εφαρμογή για κινητές συσκευές.
2. Εάν ένα απαιτούμενο πεδίο ώρας, όπως η ώρα έναρξης ή λήξης, έχει καταργηθεί από τη φόρμα κράτησης, η λογική για την ενημέρωση αυτών των πεδίων δεν θα εκτελείται σωστά.

Στην εφαρμογή για φορητές συσκευές, οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν τα σχόλιά τους από την αριστερή περιήγηση. Οι διαχειριστές μπορούν να δουν αυτά τα σχόλια μέσω του κέντρου διαχείρισης της Microsoft μεταβαίνοντας στην Εύρυθμη λειτουργία>Σχόλιο για το προϊόν. Τα σχόλια προέρχονται από την εφαρμογή Dynamics 365 Field Service Mobile. Ενημερωθείτε σχετικά με τα σχόλια της Microsoft για τον οργανισμό σας.