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Verwalten von Supportbenutzern in Viva Glint

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Die Rolle "Supportbenutzer" dient dazu, Gästen wie Microsoft-Partnern die richtigen Berechtigungen zu gewähren und Microsoft Viva Glint Administratoren die schnelle Überwachung zu ermöglichen, wie viele Supportbenutzer Zugriff auf ihre Viva Glint-Anwendung haben. Supportbenutzer können bei der Bereitstellung, erweiterten Analyse von Erkenntnissen und komplexen Supportaufgaben helfen.

Wichtig

  • Supportbenutzer können in Microsoft Entra ID mit dem Mitgliedstyp Gast oder Mitglied mit einer Unternehmens-E-Mail-Adresse für Ihre organization vorhanden sein, die der E-Mail für ihr Profil auf der Viva Glint-Plattform entspricht. Erfahren Sie mehr darüber, wie sich Supportbenutzer bei Viva Glint anmelden.
  • Supportbenutzer benötigen eine Entra-Lizenz, zählen jedoch nicht für die Viva Glint Lizenzen Ihrer organization.
  • Supportbenutzer sollten nicht in Ihre Mitarbeiterdatendatei aufgenommen werden, die in Viva Glint hochgeladen wurde.

Hinzufügen eines Supportbenutzers

Achtung

Fügen Sie der Rolle "Viva Glint Company Admin" keine Supportbenutzer hinzu, indem Sie sie im Microsoft 365 Admin Center zuweisen. Benutzer können sich nicht erfolgreich bei Viva Glint anmelden.

So fügen Sie einen Benutzer hinzu:

  1. Wählen Sie in der Administrator-Dashboard das Symbol Konfiguration und dann unter Mitarbeiterdie Option Personen aus.

  2. Wählen Sie im Dropdownmenü Aktionen die Option Supportbenutzer hinzufügen aus.

  3. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen und die Email in Microsoft Entra ID für diesen Benutzer ein.

  4. Die Benutzerrolle "Unternehmen Admin" ist standardmäßig ausgewählt und gewährt Supportbenutzern die erforderliche Zugriffsebene, um in Ihrem Viva Glint-Konto zu helfen.

    Wichtig

    Unterstützen Sie Benutzer in Viva Glint nicht über alle Export-/Importfähigkeiten verfügen.

  5. Legen Sie den Umschalter Externer Benutzer auf Ja fest, um Gäste in Viva Glint zu kennzeichnen.

  6. Legen Sie die Einstellung Benutzerzugriff für erweiterte Konfiguration gewähren auf Ja fest, um Supportbenutzern zugriff auf erweiterte Konfigurationsfeatures zu gewähren.

    Wichtig

    Benutzer mit Zugriff auf erweiterte Konfigurationseinstellungen können Änderungen an potenziell sensiblen Bereichen Ihrer Viva Glint-Konfiguration vornehmen. Eine Übersicht über erweiterte Konfigurationen finden Sie unter Grundlegendes zu erweiterten Konfigurationsoptionen in Viva Glint.

  7. Wählen Sie Supportbenutzer hinzufügen aus.

Anmelden als Supportbenutzer

Supportbenutzer müssen diese Schritte ausführen, um auf Viva Glint mit den Mitgliedstypen "Gast" in Entra zuzugreifen.

  1. Wählen Sie den entsprechenden Link für die Region des organization aus:
  2. Wählen Sie im Dialogfeld Anmelden die Option Anmeldeoptionen aus.
  3. Wählen Sie Bei einer organization anmelden aus.
  4. Geben Sie den Domänennamen ein, z. Bcontoso.onmicrosoft.com. , des organization sie sich anmelden möchten, und wählen Sie Weiter aus.
  5. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein, wählen Sie Anmelden aus, und folgen Sie anderen Anmeldeaufforderungen (z. B. mehrstufige Authentifizierung).

Tipp

Um Anmeldeprobleme zu vermeiden, versuchen Sie, in einem neuen InPrivate- oder Inkognito-Fenster auf Viva Glint zuzugreifen.

Entfernen eines Supportbenutzers

Wenn ein Supportbenutzer keinen Zugriff mehr auf Ihr Viva Glint-Konto benötigt:

  1. Wählen Sie in der Administrator-Dashboard das Symbol Konfiguration und dann unter Mitarbeiterdie Option Personen aus.

  2. Geben Sie im Feld Personen suchen den Vor- und Nachnamen oder die E-Mail-Adresse des Benutzers ein.

  3. Wählen Sie in den Suchergebnissen den gewünschten Benutzer aus.

  4. Wählen Sie im Profil des Benutzers Aktionen und dann Benutzer löschen aus.

  5. Wählen Sie im Dialogfeld Benutzer löschen aus.

    Wichtig

    Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.