Kommunizieren mit Viva Glint Nudges
Microsoft Viva Glint Nudges sind personalisierte E-Mail-Benachrichtigungen, die darauf ausgelegt sind, Manager dort zu treffen, wo sie sich in ihrem Arbeitsablauf befinden. Nudges ermutigen Manager, einfache Schritte zu unternehmen, um das Engagement und die Leistung ihres Teams zu fördern. Nudge-Benachrichtigungen können einen Link zum manager-Dashboard enthalten.
Nudges werden in der Benutzerrolle eingerichtet und verfügen über Filter, um sicherzustellen, dass sie nur bei Relevanz gesendet werden. Wenn ein Benutzer wiederholt keine Nudge-E-Mails öffnet oder damit interagiert, wird er automatisch abbestellt.
Nudges werden nach einem festgelegten Zeitplan gesendet. Manager erhalten mit jedem Nudge eindeutige Nachrichten, um die Erfahrung bei ihrer Entfaltung aktuell, fokussiert und relevant zu halten. Nudges vereinfachen das Schlüsselverhalten in bite-size-Schritte und ermöglichen aktionen, die zusammenarbeiten. Nudges werden nicht an Manager kleiner Teams oder an Manager gesendet, die nicht genügend Feedback erhalten haben, um die Vertraulichkeitsschwellenwerte zu erfüllen.
Wenn sich ein Benutzer in mehreren Empfängergruppen befindet, erhält er möglicherweise E-Mails von beiden Gruppen. Benutzer erhalten garantiert nie mehr als einen Nudge pro Woche.
Hinweis
Die Nudge-Kommunikation wird möglicherweise nicht genau zwischen dem zweistündigen Zeitfenster gesendet, das während der Plattformkonfiguration angegeben wurde. Die Sendezeit hängt von der Anzahl der gesendeten Kommunikationen ab.
Grundlegendes zur Nudge-Terminologie
| Begriff | Definition |
|---|---|
| Empfängergruppe | Definiert, wer Nudges mit welcher Häufigkeit empfängt |
| Mannschaftskameraden | Dieser Begriff hat je nach Mitarbeiterrolle eine andere Bedeutung: - Einzelne Mitwirkende: Manager + Peers - First-Line Manager: Manager + Directs - Manager of Mangers: Manager + direkt |
Wie Manager von Nudges profitieren
Nudges unterscheiden sich von anderen Viva Glint Benachrichtigungen. Nachrichten mit hoher Priorität treiben sie an. Benutzer erhalten in der Regel Benachrichtigungen zu Nachrichten mit niedriger Priorität, z. B. "Ihre Umfrage ist live" oder "Sie haben eine bevorstehende Unterhaltung". Nudges werden nur für Nachrichten mit hoher Priorität gesendet, z. B.:
- Concierge-ähnliche Nudges, um Ergebnisse zu interpretieren und zu teilen und sich für einen Fokusbereich zu verpflichten.
- Erinnerungen und Vorschläge zum Ergreifen von Maßnahmen für Fokusbereiche.
In dieser Tabelle sind die Bedingungen und Trigger aufgeführt, die zum Senden von Nudge-Benachrichtigungen verwendet werden:
| Bedingung | Message | Aktion |
|---|---|---|
| Wenn eine Umfrage live ist | [Survey Name] ist live! Laden Sie Ihre Teamkollegen ein, zu antworten! Wenn ein Vorgesetzter mehrere Liveumfragen ausführt, wird eine konsolidierte Nachricht gesendet, in der jede Umfrage aufgelistet wird. |
Keine Aktion erforderlich |
| Manager hat keine Umfrageergebnisse angezeigt |
Überschrift : Ihre Umfrageergebnisse sind bereit. Text : Überprüfen Sie Ihre [Umfragename] Ergebnisse, und bereiten Sie die Freigabe für Ihr Team vor. |
Interpretieren von Ergebnissen aus dem manager-Dashboard. |
| Vorgesetzter hat ergebnisse angezeigt, hat sich aber nicht für einen Fokusbereich entschieden |
Überschrift : Es ist an der Zeit, sich bei Ihrem Team einzuchecken. Körper : Sprechen Sie mit Ihrem Team über Ergebnisse, feiern Sie Erfolge und arbeiten Sie gemeinsam an den nächsten Schritten, um Vertrauen, Transparenz und gemeinsames Handeln zu schaffen. |
Verwenden des Präsentationskits für Teamunterhaltungen |
| Der Manager hat den vorherigen Nudge erhalten, aber keinen Fokusbereich erstellt. |
Überschrift : Führen Sie einen kleinen Schritt aus, um das Engagement Ihres Teams zu fördern. Körper : Kleine Schritte haben eine große Auswirkung. Sie haben die Ergebnisse mit Ihrem Team besprochen. Es ist an der Zeit, einen Fokusbereich auszuwählen. Wir unterstützen Sie mit Aktionselementen, bewährten Methoden und laufenden Erinnerungen. |
Wählen Sie einen Fokusbereich aus. |
| Manager hat einen aktiven Fokusbereich erstellt. Dem Fokusbereich kann ein aktives Aktionselement zugeordnet sein. Der Nudge wird entsprechend gesendet. |
Überschrift : Wie entwickeln Sie und Ihr Team Ihr Ziel? Körper - Wenn das Ziel über ein aktives Aktionselement verfügt: Nächster Schritt am [Treiber]:[Aktionselement] Beispiel: Next up on Opinions Count: Listening Tips for Leaders Wenn das Ziel keine aktiven Aktionselemente enthält: Nächster Schritt am [Treiber]:[Empfehlung] Beispiel: Next up on Opinions Count: Work on Listening Tips for Leaders |
Ergreifen von Maßnahmen für einen Fokusbereich |
| Die Umfrage ist live, und der Manager hat keine Ergebnisse angezeigt. Oder die Umfrage wird geschlossen, ein Aktionselement erstellt und eine Aktion ausgeführt. |
Überschriftsvarianten - Wie entwickeln Sie sich in Ihrem Fokusbereich? Lassen Sie uns einchecken. Body Variant : Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um zu reflektieren, den Fortschritt zu feiern, den Sie mit Ihrem Team erzielt haben, und zu entscheiden, ob Sie weiter an diesem Ziel arbeiten möchten. Wenn Sie fertig sind, denken Sie daran, das Ziel "Abgeschlossen" zu markieren, um Eine Anerkennung für Ihre Arbeit zu erhalten! |
Reflektieren über Aktionen |
Einrichten von Nudges durch Administratoren
Zum Einrichten von Nudges müssen Empfängergruppen erstellt und aktiviert werden. Pro Empfängergruppe kann nur eine Benutzerrolle ausgewählt werden. Sie können mehrere Gruppen erstellen, um mehr Benutzerrollen zu erreichen, oder Nudges mit unterschiedlicher Häufigkeit für jede Gruppe senden.
Wählen Sie im Viva Glint administrator-Dashboard das Symbol Konfiguration und dann Nudges im Abschnitt Benachrichtigungen aus.
Hinweis
Auf das Nudge-Setup kann auch auf der Seite Kommunikation, Programmzusammenfassung zugegriffen werden.
Hinzufügen einer neuen Empfängergruppe
Es müssen mehrere Abschnitte eingerichtet werden.
Einrichten von Empfängern
- Wählen Sie + Neue Empfängergruppe aus.
- Wählen Sie aus, wer den Nudge erhält:
- Benutzerrolle: Wählen Sie im Dropdownmenü eine Rolle aus. Fügen Sie pro Gruppe nur eine Benutzerrolle hinzu. Wenn Sie über eine Benutzerrolle verfügen, die alle Manager umfasst, verringert sie die Anzahl der Empfängergruppen, die Sie erstellen müssen.
- Ausschließen: Wählen Sie einzelne Benutzer oder Listen aus der Suchleiste aus. Eine Verteilerliste muss erstellt werden, damit sie verfügbar ist.
- Empfängerliste: Laden Sie die Liste der Empfänger in eine .csv-Datei herunter, um sie als Referenz zu erhalten.
Einrichten der Zeitsteuerung
Definiert, wann und wie häufig Benutzer Nudges erhalten. Wählen Sie im Dropdownmenü aus, dass Nudges alle 1 bis acht Wochen gesendet werden sollen. Die Häufigkeit kann nach dem Start einer Umfrage angepasst werden.
Tipp
Senden Sie Alle zwei bis vier Wochen Nudges.
Tag senden: Wählen Sie einen Werktag der Woche aus.
Fenster: Wählen Sie die Anzahl der Tage aus, die Nudge-Nachrichten nach abschluss einer Umfrage senden werden.
Ausrichten von Nudges an Ihrem Umfragerhythmus. Beispielsweise 90 Tage für vierteljährliche Erhebungen, 180 Tage für die halbjährliche Erhebung.
Bereitstellen von Inhalten
Wählen Sie nudge # aus, um sie zu aktivieren, zu deaktivieren oder eine Vorschau anzuzeigen. Das entsprechende Schiebereglerfenster wird geöffnet.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie mithilfe von ON und OFF.
- Sehen Sie sich an, wie Ihr Nudge aussieht: Sie enthält Ihr Unternehmenslogo, den Umfragenamen, markieren, wo sich der Benutzer im Ergebnisprozess befindet, und einen Link zum Anzeigen der Ergebnisse.
- Ergebnisprozess:
- Nudge #1: Interpretieren von Ergebnissen
- Nudge #2: Freigeben für Ihr Team
- Nudge #3: Wählen Sie einen Fokusbereich (oder einen beliebigen Begriff, den Ihr organization verwendet)
- Nudge #4: Fokusbereichserinnerung
Programme aktivieren
Nudges werden auf Programmebene innerhalb jedes bestimmten Umfrageprogramms aktiviert. Ihre Empfängergruppe wird auf der Startseite von Nudges unter Konfiguration angezeigt.
Bearbeiten von Nudge-Details
Sobald Nudge-Details gespeichert wurden, können sie nicht innerhalb bestimmter Programme oder Zyklen bearbeitet werden. Die Bearbeitung muss erfolgen, indem Sie auf der Administrator-Dashboard konfigurieren und dann Nudges auswählen. So nehmen Sie Änderungen an einer Empfängergruppe vor:
- Wählen Sie Deaktivieren, dann Empfängergruppe deaktivieren und dann Details bearbeiten aus.
- Nehmen Sie Änderungen vor, und wählen Sie Änderungen speichern aus.
- Wählen Sie Aktivieren und dann Empfängergruppe aktivieren im Abschnitt Konfiguration der Startseite von Nudges aus, um die Änderungen in Ihre Programme zu integrieren.
Häufig gestellte Fragen zu Nudge
Wie lange senden Nudges weiterhin?
Nudges senden innerhalb von 90 Tagen nach Abschluss der Umfrage, unabhängig vom Datum, an dem Nudges aktiviert sind. Wenn sich ein Programm beispielsweise in einem vierteljährlichen Rhythmus befindet, werden Nudges beendet, wenn der nächste Zyklus beginnt.
Wie kann ich Programme vom Empfang von Nudges ausschließen oder ausschließen?
Legen Sie auf der Seite Programmeinrichtung in der Programmzusammenfassung das Feature Für Nudges berechtigte Elemente auf JA oder NEIN fest. Vorgeschlagene Aktionspläne müssen auf EIN umgestellt werden, um Nudges zu aktivieren.
Wo kann ich Programme anzeigen, die für Rollen in Nudges aktiviert sind?
Wählen Sie in der Administrator-Dashboard Nudges und dann Details anzeigen aus (für eine aktivierte Benutzerrolle im Abschnitt Konfiguration). Die Seite Empfängergruppeneinrichtung wird für diese Benutzerrolle geöffnet. Lesen Sie den Abschnitt Aktivierte Programme .