SPARK Propensity im Partner Center Insights

Solution Play Propensity Accelerate Revenue und KPIs (SPARK) identifiziert Kunden mit hoher Neigung für die einzigartigen FY25 Solution Plays von Microsoft für Enterprise und kleine und mittlere Unternehmenskunden (SMC-Corporate). Verwenden Sie für das Segment „kleinere und mittlere Unternehmenskunden“ CloudAscent-Neigungsdaten.

Die Neigung misst die Wahrscheinlichkeit eines Kunden, Microsoft-Lösungen über eine Cross-Sell- oder Upsell-Verkaufschance zu erwerben. Diese komplementären Modelle helfen Partnern, ihre Kundenchancen in allen Segmenten über ein Solution Play-Objektiv zu bewerten. Sie können Solution Area Partner Playbooks herunterladen und überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter FY25 Solution Area Partner Playbooks.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Partner SPARK Propensity verwenden und mit ihren Microsoft-Kontoteams zusammenarbeiten können, um ihr Geschäft zu beschleunigen. Sie erhalten Antworten auf wichtige Fragen zur SPARK-Neigung und ihrem Umfang und erfahren, wie Sie Neigungsdaten effektiv nutzen können.

SPARK-Neigungsdaten

SPARK ist ein zentraler Ansatz zur Verbindung mit Neigungsexzellenz, der entwickelt wurde, um die Markteinführung von Solution Plays durch Partner zu beschleunigen.

Das SPARK-Propensity-Modell verwendet die verfügbaren Telemetriedaten, um Predictive Data Science-Modelle zu erstellen, die Kunden mit hoher Neigung für bestimmte Lösungsspiele identifizieren. Dieser Ansatz steht derzeit microsoft-Kontoteams zur Verfügung, und wir stellen diese Informationen jetzt berechtigten Partnern zur Verfügung. Mit der Weiterentwicklung unserer Strategie haben wir die SPARK-Identität entwickelt, um die Kommunikation zwischen Microsoft und unseren Partnern zu standardisieren und zu verbessern, während wir gemeinsam Kunden engagieren.

SPARK Propensity-Daten sind jetzt für berechtigte Partner verfügbar, die direkt im Partner Center heruntergeladen werden können und für die jeweiligen Microsoft-Kontoteams der Partner verfügbar sind, um sie auf internen Toolplattformen anzuzeigen. Diese Integration bietet Partnern und Microsoft-Mitarbeitenden eine einheitliche Ansicht von Kunden mit hoher Neigung und unterstützt eine verbesserte gemeinsame Geschäftsplanung und -strategie.

SPARK Propensity Data Science-Modellfunktionalität

Um das Wachstum zu beschleunigen, ist das Verständnis und die effektive Zielgruppenadressierung von Kunden von entscheidender Bedeutung. SPARK-Propensity-Modelle verwenden Microsoft-Telemetriedaten, um die Wahrscheinlichkeit eines bestimmten Kunden vorherzusagen, eine Microsoft-Lösung zu kaufen, die in Einklang mit dem Solution Play steht. Nachdem die Modelle die Kunden mit hoher Kaufbereitschaft identifiziert haben, ordnen sie Partner mit einer bestehenden Geschäftsbeziehung diesen Kunden zu und analysieren alle Propensitätsdaten.

Das Ergebnis ist eine einzige Neigungsliste für einen Partner, die alle Lösungsspiele abdeckt, bei denen sie Kundenneigungsmöglichkeiten identifizieren.

Schlüsselkomponenten des SPARK Propensity Data Science-Modells

Solution Play Ziel - Unsere einzigartigen Solution Plays sind darauf ausgelegt, sich strategisch mit spezifischen Microsoft-Vertriebsprioritäten abzustimmen und diese zu adressieren, indem sie sich auf Bereiche mit erheblichem Marktwachstumspotenzial konzentrieren.

Unsere Neigungsmodelle integrieren diese Prioritäten, passen ihre Geschäftslogik an kundensegmente und "berechtigte Partner" an, die den jeweiligen strategischen Zielen entsprechen.

Beschreibende und prädiktive Modellierung – SPARK verwendet beschreibende und prädiktive Analysemodelle in Enterprise- und SMC-Corporate-Segmenten, um die Genauigkeit der Zielgruppenansprache und die Relevanz der Partnerpassung für Kunden zu verbessern.

Telemetriedaten werden durch den folgenden Prozess in Handlungsempfehlungen gesammelt und transformiert:

• Datensammlung – Verwenden Sie die internen Datenquellen von Microsoft, um nicht persönliche Kundendaten und Partnerdaten abzurufen, die für alle FY25 Mainstream Solution Plays relevant sind.

  • Kunden- – Transaktionsdaten, die wichtige Leistungsindikatoren für SKUs sind, die mit Lösungsspielen, Marketing-Engagement und Cloudbereitschaft verbunden sind, um Kundenentitäten mit den relevantesten Personas abzugleichen.
  • Partner: Daten im Zusammenhang mit der Partnerspezialisierung, Transaktionswirkungen, historischen Zuordnungen, Pipelinepotenzialen und Partnerfähigkeitsbewertungen.

• Kundenaffinitätsanalyse – Anwenden von beschreibenden und prädiktiven Analysen, um einen potenziellen Kunden zu identifizieren, indem ein Solution Play-Ziel als Hauptfokus betrachtet wird.

  • Modellieren Sie die aktuelle Leistung aller Unternehmens- und SMC-C-Kunden (Kundenbasis) auf relevantes Wachstum für wichtige Leistungsindikatoren und Produktlizenzierung mit ihrem aktuellen Datensatzpartner.
  • Anhand von Solution Play-Schwellenwerten filtern Sie Kunden mit nicht genutzten KPIs, um ihre nächste beste logische Workloadempfehlung basierend auf der Analyse durch die Datenmodellierung zu identifizieren.

• Passende Partner – Identifizieren von Partnern mit hohem Einfluss, die verschiedene Priorisierungs- und sequenzielle Kriterien berücksichtigen. Wir bewerten das Know-how und die Interessenvertretung eines Partners durch einen modularen Ansatz:

  • Maßgeschneiderte sequenzielle Methode, um alle transaktionsbezogenen Partner zu identifizieren, die einem Kunden zugeordnet sind.
  • Priorisieren Sie den Partner mit dem richtigen Fachwissen oder der richtigen Spezialisierung, um einen potenzialstarken Kunden in seinem Portfolio durch ein Up-Sell oder Cross-Sell zu konvertieren, je nach Kundenbedarf und Passung.

• Modelloptimierung - Das Machine Learning System optimiert die Modelle, indem interne Daten monatlich verarbeitet werden. Algorithmen passen sich basierend auf Pipelinedaten an. Das System validiert die Modellleistung, indem es Empfehlungen mit den tatsächlichen Gelegenheiten vergleicht, auf die in der Microsoft Sales Experience eingegangen wurde.

Verwenden Sie SPARK-Neigungsdaten

Entwickelt, um Partnern dabei zu helfen, ihr Engagement durch maßgeschneiderte Unterhaltungen mit Kunden zu beschleunigen. Jeder Neigungsbericht enthält Anleitungen zu Microsofts Solution Play Objective sowie kundenfertigen Partnermarketingmaterialien von DMC und PMC. Nach dem Herunterladen ermöglichen es die SPARK Propensity-Berichte den Partnern, schnell Wachstumschancen innerhalb ihres Unternehmens zu erkennen und wiederholbare Kampagnen für die identifizierten Kunden durchzuführen.

SPARK-Neigungsdatenausgabe

Dies sind die Spalten in jedem SPARK-Propensity-Bericht:

• Globale Partner-ID
• Partnername
• Kundenname
• Fläche
• Unterbereich
• Tochtergesellschaft
• Segment
• Solution Play
• Lösungsbereich
• Ziel
• PMC-Link
• DMC-Verknüpfung

SPARK Solution Play Propensity für Händler von Handelspartnern enthält zusätzliche Spalten. Vertriebspartner, die über indirekte Wiederverkäufer an Kunden verkaufen, erhalten die Standardspalten und diese beiden zusätzlichen Spalten:

• Händler-ID
• Händlername

SPARK Propensity-Abdeckung

• Partnerabdeckung – SPARK Propensity ordnet identifizierte Kunden mit hoher Neigung zu den berechtigten Partnern, mit denen sie bereits über eine Transaktionsgeschäftsbeziehung verfügen, zu. Das Kriterium für die Partnerberechtigung, diese Neigungsdaten zu erhalten, ist variabel und hängt von bestimmten Geschäftlichen Nuancen in vielen Dimensionen ab, z. B. dem Lösungsbereich, dem Partnertyp, den Funktionen, der Geografie und mehr. An diesen dynamischen Modellen werden ständig Verfeinerungen vorgenommen.

• Kundensegmentabdeckung und Definitionen – SPARK Propensity-Berichte umfassen Abdeckungen in Enterprise- und SMC-Corporate-Segmenten. Nachfolgend sind Definitionen der einzelnen Kundensegmente aufgeführt.

• Microsoft Solution Play-Abdeckungsbereich – Die Definition eines Kunden mit hoher Kaufbereitschaft hat je nach Lösungsbereich, Kundensegment und dem beabsichtigten Ziel jedes Solution Play-Szenarios eine andere Bedeutung. Die aktuellen SPARK Propensity-Daten umfassen Mainstream FY25 Solution Plays für Enterprise- und SMC-Corporate-Kundensegmente in allen Lösungsbereichen. Sie können die Solution Play-Partnerstrategie herunterladen und überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter FY25 Solution Area Partner Playbooks.

SPARK Propensity-Navigation

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf SPARK-Propensity-Berichte im Partner Center zuzugreifen.

1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie dann den Arbeitsbereich Insights aus.
2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich unter dem Abschnitt Empfehlungen die Registerkarte Downloads Hub aus.
3. Wählen Sie Neuen Bericht mit Cloud-Produktleistung erstellen.
4. Legen Sie die Downloadoption auf Basic oder **Advanced fest, basierend auf Ihren Anforderungen.
5. Wählen Sie in den Optionen Datenquellen eine der folgenden Quellen aus: SPARK Propensity (Enterprise & SMC) oder SPARK Propensity (Enterprise & SMC) – Handelspartner.
6. Es wird empfohlen, diese Standardauswahloptionen zu verwenden:
   • Spalten: Alle
   • Zeitraum: Lebensdauer
   • Berichtsname: SPARK Propensity (Enterprise & SMC)
   • Dateityp: CSV-
7. Wählen Sie Jetzt herunterladen aus. Der SPARK-Propensity-Bericht wird als Excel-Datei heruntergeladen.

Übersicht über SPARK Propensity-Berichte

Alle in diesem Bericht aufgeführten Kunden sind hoch potenzielle Kunden für eine oder mehrere Microsoft Solution Plays. Hier sind einige Beispiele für Elemente aus diesem Bericht:

• Ihre eigenen Partnerinformationen – Partner Global Account ID und PartnerName.
• Kundenattribute – Kundenname, Bereich, Unterregion, Tochtergesellschaft und Kundensegment.
• Lösungsbereich und Lösungsansätze — Alle in der exportierten Tabelle aufgeführten Kunden sind Hi-Po-Kunden für einen oder mehrere Lösungsansätze. Sie können die Spalte „Solution Play“ verwenden, um die Zielszenarien herauszufiltern und Ihren Kunden zu identifizieren für ein Up-Sell oder Cross-Sell dieser Solution Play.
• Solution Play-Ziel – Die Definition eines hoch potenziellen Kunden hat je nach Lösungsbereich, Kundensegment und dem beabsichtigten Ziel jedes Solution Play-Szenarios eine andere Bedeutung. Diese Spalte hilft, das Ziel dieser Lösung zu identifizieren, in der ein Kunde ein hoch potenzieller Kunde ist.
• PMC Link und DMC Link – Links zu lösungsspiel-spezifischen Partnermarketingkampagnen. Führen Sie mithilfe dieser Links eine vorgefertigte Kampagne durch Solution Plays durch.

Allgemeine Richtlinien für die Verwendung von Berichten

Im Folgenden finden Sie einige Richtlinien für die Verwendung der Lösungsstrategien, um zu bestimmen, welche Kunden für jede Marketingkampagne anvisiert werden sollen.

• Wenden Sie Filter an, die für Ihren Geschäftsfall gelten. Beispiele sind Kundensegmente, Branchensparten, Bereiche oder Länder/Regionen.
• Stimmen Sie die Kundenliste mit Ihrem internen CRM-System (Customer Relationship Management) überein, um Die Kontaktdaten auszurichten.
• Melden Sie sich bei Digital Marketing Content OnDemand an, um die vorhandenen Kampagnenmaterialien zu verwenden, die partnern kostenlos von Microsoft zur Verfügung gestellt werden. Verwenden Sie das Marketingmaterial, das dem Lösungsspiel zugeordnet ist, nach dem Sie gefiltert haben, und führen Sie eine Kampagne mit diesen Kunden aus.

SPARK Propensity (Enterprise & SMC) oder SPARK Propensity (Enterprise & SMC) – Händlerberichte und Definitionen

Dieses Beispiel zeigt die verfügbaren Spalten in den Berichten EnterpriseCustomerPropensity und EnterpriseCustomerPropensityForResellers.

Zu Marktressourcen (GTM) und digitalen Marketinginhalten wechseln

Fördern Sie eine vorgefertigte Kampagne mithilfe von Digital Marketing Content On-Demand, die Microsoft Partnern kostenlos zur Verfügung stellt. Kampagnen können bearbeitet werden, und Sie können sie für E-Mails und soziale Medien planen.

Der Bericht enthält die spezifischen Partnermarketinglinks zu Solution Play. Hier sind die spezifischen GTM-Ressourcen für "Solution Play":

Verwenden der SPARK Propensity mit CloudAscent

Wenn Partner gemeinsam die Neigungsintelligenz von SPARK und CloudAscent nutzen, erhalten sie einen vollständigen Überblick über ihre Lösungsspielchancen in allen Kundensegmenten. Diese Erkenntnis bietet strategischen Mehrwert für ihre größten Chancenbereiche. Weitere Informationen finden Sie unter Insights zu Kundenchancen.

SPARK Propensity-Berichte umfassen Abdeckung über Enterprise- und SMC-Corporate-Kundensegmente hinweg. Die CloudAscent-Neigung deckt jedoch das SMB-Segment ab.

Häufig gestellte Fragen

1. Warum kann ich den Bericht nicht herunterladen? 

Um auf die Downloadliste zuzugreifen, müssen Sie der Rolle 'Berichtsbetrachter' im 'Partner Center' zugewiesen sein. Diese Rolle wird während des Partner Center-Onboardingprozesses zugewiesen. Ihr Organisationsleiter, der Ihre globale ID verwaltet, kann Ihnen diese Rolle über die Benutzerverwaltung zuweisen. 

Welche Kunden sollte ich als Ziel festlegen? 

Wir empfehlen, dass Sie alle Kunden ansprechen, da sie eine hohe Neigung zum Kauf von Microsoft-Produkten durch Solution Plays zeigen. 

Was sollte ich tun, wenn keine Daten in meiner Downloadliste vorhanden sind?  

SPARK Propensity stellt Partnern Daten zu vorhandenen Transacting-Kunden zur Verfügung. Diese Informationen sind mit der globalen ID (MPN-ID) verknüpft, die den Transaktionen zugeordnet ist. Wenn Sie sich bei Partner Center mit einer anderen globalen ID als dem mit den Transaktionen verknüpften anmelden, werden die Kunden nicht in Ihrem Dataset angezeigt, was möglicherweise erklären kann, warum keine Kundendaten angezeigt werden. Darüber hinaus müssen Sie über die Rolle "Berichtsanzeige" im Partner Center verfügen, um auf Downloads zuzugreifen. Diese Rolle kann von Ihrem Organisationsleiter zugewiesen werden, der Ihre globale ID verwaltet, über die Benutzerverwaltung. 

Warum werden nur einige meiner Kunden im Bericht aufgeführt? 

Microsoft teilt Kundeninformationen ausschließlich mit dem Transacting Partner of Record (TPOR). SPARK Propensity zielt auf Kunden mit hoher Neigung innerhalb von Unternehmens- und Enterprisekundensegmenten ab. SMB-Kunden werden in Ihren Downloads ausgeschlossen, da sie über CloudAscent-Berichte adressiert werden. 

Warum kann ich keine Kontaktinformationen im Bericht anzeigen? 

• Datenschutzbestimmungen verhindern, dass Kundenkontaktinformationen in den Bericht aufgenommen werden. Um den Kunden zu erreichen, müssen Sie sich auf Ihre internen Kontaktdatensätze verlassen. Sie können die Daten mithilfe des eindeutigen Bezeichners der Domäne abgleichen oder eine Fuzzy-Übereinstimmung für den Namen des Kunden ausführen. 

Feedback oder Fragen zu SPARK Propensity-Daten

Wenn Sie Fragen zu den SPARK Propensity-Daten haben, übermitteln Sie sie über das SPARK Propensity Feedback-Formular.

Das Team zielt darauf ab, innerhalb von 48 Stunden, während der Geschäftszeiten, Montag – Freitag, 9 UHR – 6 PM IST, umfassende Antworten zu liefern.

Unterstützung für den Zugriff auf Partner Center

Wenn Sie sich nicht beim Partner Center anmelden können, erstellen Sie ein Supportticket.

Zugreifen auf das Partner Center-Dashboard

1. Wählen Sie im Supportticket im Abschnitt Erzählen Sie uns von Ihrem Problem die Option Allgemein>Konten>Onboarding>Zugriff>Anmeldung beim Partner Center nicht möglich aus.

   

2. Wählen Sie im Dialogfeld „Empfohlene Lösungen“ die Option Problemdetails bereitstellen aus.

   

Zugriff auf SPARK Propensity im Partner Center

Wenn Sie nicht auf SPARK Propensity zugreifen können, erstellen Sie ein Supportticket.

1. Wählen Sie in der Partner Center-Randleiste Hilfe und Support aus.

   

2. Erkunden Sie Partner Center-Artikel oder die API-Dokumentation zur Self-Serve-Hilfe.

   

3. Um Hilfe in einem Arbeitsbereich zu erhalten, wählen Sie das Symbol Copilot aus, um den Support zu kontaktieren.

4. Navigieren Sie außerhalb des Partner Center zur Registerkarte Support, und wählen Sie Anforderung im Partner Center erstellen aus, oder füllen Sie die angeforderten Informationen zur Self-Service-Hilfe aus.

   

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