Häufig gestellte Fragen zu generativen Antworten
Diese häufig gestellten Fragen (FAQs) beschreiben den KI-Einfluss der generativen Antwortfunktion in Copilot Studio.
Was sind generative Antworten?
Generative Antworten machen Ihren Agenten sofort wertvoll und erhöhen die Anzahl der Themen, in denen sich Ihr Agent unterhält, ohne dass eine manuelle Erstellung der Dialogstruktur erforderlich ist.
Welche Funktionalitäten bieten generative Antworten?
Wenn ein Benutzer dem Agenten eine Frage stellt, die kein konfiguriertes Thema enthält, kann der Agent optional nach relevanten Inhalten aus einer Quelle Ihrer Wahl suchen. Diese Suche umfasst öffentliche Websites, SharePoint oder Ihre eigenen benutzerdefinierten Datenquellen, einschließlich Nicht-Text-Elementen in hochgeladenen Dateien wie Bildern, Tabellendaten und Diagrammen. Der Agent verwendet generative KI, um diese Informationen in einer Antwort zusammenzufassen, die an den Agentenbenutzer zurückgegeben wird.
Wofür sind generative Antworten gedacht?
Generative Antworten können als primäre Informationsquelle in Ihrem Agent oder auch als Fallback verwendet werden, wenn verfasste Themen die Benutzeranfrage nicht beantworten können.
Wie wurden generative Antworten bewertet und welche Metriken werden zur Erfassung der Leistung verwendet?
Die Fähigkeit wird kontinuierlich anhand einer Sammlung manuell kuratierter Frage-und-Antwort-Datensätze bewertet, die mehrere Branchen abdecken. Weitere Auswertungen werden über benutzerdefinierte Datensätze für anstößige und böswillige Eingabeaufforderungen und Antworten durchgeführt und zwar sowohl automatisiert als auch durch dedizierte manuelle Sitzungen, die zur Erweiterung der Testsuite konzipiert sind.
Welche Einschränkungen gelten bei generativen Antworten und wie können Benutzende die Auswirkungen von Einschränkungen bei der Verwendung generativer Antworten minimieren?
Sie müssen die Option Generative Antworten für jeden Agenten aktivieren.
Eine Liste der von dieser Funktion unterstützten Sprachen und ihrer jeweiligen Phasen finden Sie im Abschnitt Sprachunterstützung. Möglicherweise können Sie andere Sprachen verwenden, aber die generierten Antworten sind möglicherweise inkonsistent, und der Agent reagiert möglicherweise nicht richtig oder nicht wie erwartet.
Für diese Funktion gelten möglicherweise Nutzungsbeschränkungen oder Kapazitätseinschränkungen.
Die von der Funktionalität für generative Antworten erzeugten Antworten sind nicht immer perfekt und können Fehler enthalten.
Das System ist darauf ausgelegt, Wissen von der Website Ihrer Wahl abzufragen und relevante Erkenntnisse in eine einfach konsumierbare Antwort zu packen. Es ist jedoch wichtig, einige Eigenschaften der KI im Hinterkopf zu behalten, die zu unerwarteten Reaktionen führen könnten:
Der Korpus, mit dem das Modell trainiert wurde, enthält keine Daten, die nach 2021 erstellt wurden.
Es gibt Abhilfemaßnahmen, um zu verhindern, dass das Modell seinen Trainingskorpus als Quelle für Antworten verwendet. Es ist jedoch möglich, dass die Antworten Inhalte von anderen Websites als der von Ihnen ausgewählten enthalten.Das System führt keine Genauigkeitsprüfung durch. Wenn die ausgewählte Datenquelle also ungenaue Informationen enthält, können diese den Benutzern Ihres Agents angezeigt werden. Wir haben Risikominderungen implementiert, um irrelevante und anstößige Reaktionen herauszufiltern, und die Funktion ist so konzipiert, dass sie nicht reagiert, wenn beleidigende Sprache erkannt wird. Diese Filter und Maßnahmen zur Risikominderung sind nicht unfehlbar.
Anmerkung
Sie sollten Ihre Agents immer testen und überprüfen, bevor Sie sie veröffentlichen, und in Betracht ziehen, Feedback von den Benutzern Ihres Agents einzuholen. Ihr Administrator kann für Ihren Mandanten im Power Platform Admin Center die Möglichkeit zum Veröffentlichen von Agenten, die generative KI-Features verwenden deaktivieren.
Welche Daten erfasst die Funktion? Wie werden die Daten verwendet?
Die Funktion erfasst Benutzeraufforderungen, die vom System zurückgegebenen Antworten und das gesamte Feedback, das Sie geben.
Wir verwenden diese Daten, um die Qualität der Funktion zu bewerten und zu verbessern. Weitere Informationen darüber, welche Daten erfasst werden, finden Sie in den Nutzungsbedingungen für die Vorschau.
Welche betrieblichen Faktoren und Einstellungen ermöglichen eine effektive und verantwortungsbewusste Nutzung generativer Antworten?
Generative Antworten funktionieren am besten, wenn Sie eine vertrauenswürdige und gültige Quelle festlegen, von der aus Inhalte abgefragt werden sollen. Bei dieser Quelle kann es sich um Ihre Unternehmenswebsite handeln, z. Bwww.microsoft.com. Alle Webseiten, die zu dieser Domain gehören, werden nach einer Übereinstimmung mit der Frage des Benutzenden durchsucht.
Wir verwenden Ihr Feedback zu Ihrer Zufriedenheit mit den generierten Antworten, um die Systemqualität zu verbessern. Sie können Feedback geben, indem Sie für generierte Antworten die Symbole „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ auswählen. Sie können auch mehr Feedback im Freitext einfügen.
Welche Schutzmaßnahmen gibt es in Copilot Studio für verantwortungsvolle KI?
Generative Antworten umfassen verschiedene Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Administratoren, Entwickler und Benutzer eine sichere und konforme Erfahrung genießen. Fachkräfte für die Administration haben die volle Kontrolle über die Features in ihrem Mandanten und können die Veröffentlichung von Agenten mit generativen Antworten in Ihrer Organisation jederzeit deaktivieren. Ersteller können benutzerdefinierte Anweisungen hinzufügen, um die Art der Antworten zu beeinflussen, die ihre Agenten zurückgeben. Weitere Informationen zu Best Practices zum Schreiben benutzerdefinierter Anweisungen finden Sie unter Die Änderung von Eingabeaufforderungen nutzen, um Ihrem Agent individuelle Anweisungen zu geben.
Erstellende können auch die Wissensquellen einschränken, die Agenten zur Beantwortung von Fragen verwenden können. Damit Agenten Fragen beantworten können, die außerhalb des Bereichs ihrer konfigurierten Wissensquellen liegen, können Erstellende das Feature KI-Allgemeinwissen aktivieren. Damit Agenten sich bei der Beantwortung von Fragen strikt an ihre konfigurierten Wissensquellen halten müssen, sollten Erstellende dieses Feature deaktivieren.
Copilot Studio wendet außerdem Richtlinien zur Inhaltsmoderation auf alle generativen KI-Anfragen an, um Fachkräfte für die Administration, Erstellende und Benutzende vor anstößigen oder schädlichen Inhalten zu schützen. Diese Richtlinien zur Moderation von Inhalten erstrecken sich auch auf böswillige Versuche des Jailbreaks, der Einspeisung von Aufforderungen, der Exfiltration von Aufforderungen und der Urheberrechtsverletzung. Alle Inhalte werden zweimal überprüft: zuerst während der Benutzereingabe und erneut, wenn der Agent im Begriff ist, zu antworten. Wenn das System schädliche, anstößige oder bösartige Inhalte findet, verhindert es, dass Ihr Agent reagiert.
Letztendlich ist es eine bewährte Methode, den Benutzenden zu sagen, dass der Agent künstliche Intelligenz verwendet. Daher informiert die folgende Standardnachricht die Benutzenden: „Nur damit Sie es wissen: Ich verwende manchmal KI, um Ihre Fragen zu beantworten.“