Bewährte Methoden zum Erstellen von "Erfahrungen" mit HoloLens

Einführung

Unsere Kunden und Partner schaffen erstaunliche Erfahrungen mit HoloLens, und wir sehen mehrere fantastische Anwendungen und Szenarien, die in Museen, Aquarien und Attraktionen auf der ganzen Welt erstellt werden. Unsere Partner verfügen über mehrere Methoden zum Bereitstellen und Verwalten dieser Anwendungen, und dieser Leitfaden konzentriert sich auf die bewährten Methoden für Ihre Anwendung, Ihre technische Architektur und Ihre Geräteverwaltung und -bereitstellung.

Indem Sie die Anleitung in diesem Abschnitt befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Erfahrung skalierbar, einfach zu verwalten und bereit für die Verwendung mit Ihren Erfahrungspartnern ist, um Ihren Kunden eine angenehme Zeit mit Ihren Erfahrungen zu bieten.

Schwerpunkte

In diesem Leitfaden konzentrieren wir uns auf mehrere Wichtige Bereiche, die zusammenarbeiten, um eine Gesamtlösung zu bilden.

1. Anwendungsüberlegungen
2. Überlegungen zur Umgebung
3. Auswählen der richtigen Geräteverwaltung Optionen
4. Richtlinienkonfiguration
5. "Out of Box"-Produktionslinie
6. Problembehandlung und Gerätezurücksetzung

Wir erwarten, dass dieser Leitfaden für kleine Umgebungen zwischen 10 und 20 Geräten bis hin zu größeren Bereitstellungen mit mehr als 100 Geräten nützlich ist.

Anwendungsüberlegungen

Ihre Erfahrung wird im Kontext einer UWP-Anwendung ausgeführt, die auf dem HoloLens-Gerät ausgeführt wird. Die Entwicklungsunterstützung liegt außerhalb des Kontexts dieses Dokuments, es gibt jedoch einige Elemente, die bei der Entwicklung nützlich sind.

Single Self-Contained UWP-Anwendung

Wenn Sie die Anwendung gemäß unserer empfohlenen Methodik bereitstellen, stellen wir einen "Single App Kiosk" bereit, der Ihre Anwendung automatisch startet. Benutzer haben keinen Zugriff auf das HoloLens-Betriebssystem oder die Shell, was bedeutet, dass alle Aktivitäten, die von Ihrer Erfahrung verwendet werden, in dieser einzigen Anwendung enthalten sein sollten.

Ihre Anwendung sollte in der Lage sein, den Status "Wird gestartet" zurückzusetzen und in einer "Schleife" weiter zu arbeiten. Alle Kalibrierungs- oder Navigationsfeatures sollten in Ihrer Anwendung enthalten sein, da die App die Geräteerfahrung effektiv steuert. Diese Vorgehensweise beseitigt jede Sorge, dass ein Gast die Erfahrung ändern oder beschädigen kann, und ermöglicht eine schnelle Bearbeitung Ihrer Erfahrung.

In "Einstellungen" austreten

In jeder IT-Umgebung können zeitweilige Netzwerkprobleme auftreten oder eine fehlerhafte Anwendung zurückgesetzt werden müssen. In einem einzelnen App-Kiosk gibt es keine Möglichkeit, den Bildschirm "Einstellungen" zu öffnen, um diese kleinere Problembehandlung durchzuführen.

Ihre Anwendung sollte über eine Methode verfügen, um zu einem Menü "Operator" (durch eine freigegebene Kennung oder ähnliches geschützt) zu gelangen, das das In-Box Einstellungsmenü startet, um Funktionen wie Netzwerkkonfiguration, Hologrammzuordnungszurücksetzung oder Gerätezurücksetzung zu ermöglichen. Sie können die Funktion "URI starten" verwenden, um das Menü mit den Geräteeinstellungen zu starten. Starten der Windows-Einstellungs-App – UWP-Anwendungen

Überlegungen zur Umgebung

HoloLens fügt holografische Ressourcen nahtlos in die reale Umgebung ein und fügt stabile und genaue Hologramme an, indem Benutzer in einem Raum nachverfolgt werden. Die ordnungsgemäße Nachverfolgung steht im Mittelpunkt der Art und Weise, wie HoloLens Erfahrungen in Ihrer Umgebung platziert. Um eine ordnungsgemäße Nachverfolgungsleistung zu gewährleisten und eine optimale Nutzung zu erzielen, müssen einige Umgebungsüberlegungen beachtet werden, damit HoloLens wie beabsichtigt funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter Überlegungen zur HoloLens-Umgebung.

Für Erfahrungen, die wahrscheinlich länger als 5 bis 10 Minuten dauern, starten Sie die Augenkalibrierung zu Beginn Ihrer Erfahrung.

Auswählen der richtigen Geräteverwaltung Option

Die Geräteverwaltung ist ein wichtiger Aspekt bei der problemlosen Bereitstellung von HoloLens im großen Stil. Dieses Ergebnis kann durch die folgenden Optionen erreicht werden: Bereitstellungspaket oder mobile Geräteverwaltung mit Microsoft Intune beide vor- und nachteile haben, aber sehen Sie sich die folgenden Überlegungen an, um die richtige Entscheidung für Ihre Umgebung zu treffen.

Bereitstellungspaket

Führen Sie die Schritte unter Konfigurieren von HoloLens mithilfe eines Bereitstellungspakets (HoloLens) aus.

Um HoloLens 2 mithilfe eines Bereitstellungspakets zu konfigurieren, führen Sie die Schritte unter Konfigurieren von HoloLens mithilfe eines Bereitstellungspakets aus. Herunterladen von Windows Configuration Designer aus dem Microsoft Store zum Erstellen des Pakets

Intune

Führen Sie die Schritte unter Verwenden des Endpoint Manager-Intune von Microsoft zum Verwalten von HoloLens-Geräten aus. Verwenden Sie Windows Autopilot, um die Einrichtung von HoloLens für die Skalierung zu vereinfachen, indem Sie die Schritte unter Windows Autopilot für HoloLens 2 ausführen.

Richtlinienkonfiguration

Richtlinien werden verwendet, um die Einstellungen zu definieren, die die HoloLens-Geräte steuern. In diesem Abschnitt teilen wir die Konfigurationen, die für die Lösung "Experience" angewendet werden sollten. Wie in den vorherigen Abschnitten erläutert, können Richtlinien über zwei Bereitstellungsmethoden angewendet werden: Bereitstellungspaket oder Verwenden von Microsoft Intune für Mobile Geräteverwaltung.

Einzel-App-Kiosk mit AutoStart und Besuchermodus der Einstellungs-App (XML-Beispielrichtlinie)

Für Bereitstellungspakete können Konfigurationen wie hier gezeigt in einer hierarchischen XML-Struktur angezeigt werden.

<AssignedAccessConfiguration
            xmlns="http://schemas.microsoft.com/AssignedAccess/2017/config"
            >
            <Profiles>
                <Profile Id="{8739C257-184F-45DD-8657-C235819172A3}">
                    <KioskModeApp AppUserModelId="BAEAEF15-9BAB-47FC-800B-ACECAD2AE94B_cw5n1h2txyewy!App" />
                </Profile>
            </Profiles>
            <Configs>
                <Config>
                    <SpecialGroup Name="Visitor"/>
                    <DefaultProfile Id="{8739C257-184F-45DD-8657-C235819172A3}"/>
                </Config>
            </Configs>
        </AssignedAccessConfiguration>

AUMID der Einstellungs-App: BAEAEF15-9BAB-47FC-800B-ACECAD2AE94B_cw5n1h2txyewy! App

Einzel-App-Kiosk mit Microsoft Intune

Intune verwendet Kioskvorlagen oder benutzerdefinierte OMA-URI-Konfigurationen, die remote auf HoloLens angewendet werden können. Ausführliche Informationen finden Sie unter Schritte zum Konfigurieren des Kioskmodus für HoloLens, und befolgen Sie dann die Microsoft Intune Einzel-App-Kioskvorlage, um ein Konfigurationsprofil einzurichten.

Automatische Besucheranmeldung

Mit der automatischen Anmeldung bei einem Besucherprofil können Sie direkt in die Aktion springen, ohne jemals den Anmeldebildschirm zu sehen. Das Gerät wird mithilfe des Besucherprofils direkt in die Kioskumgebung gestartet. Dieses Verhalten ist eine erforderliche Einstellung und kann mithilfe der benutzerdefinierten Richtlinie OMA-URI verwaltet werden.

Mandantensperre

Der Mandantensperr-CSP hält Geräte auf dem Mandanten des organization, indem sie für diesen Mandanten auch durch Zurücksetzen oder Erneutes Flashen des Geräts gesperrt werden. Es ermöglicht, HoloLens 2 nur mit Autopilot an die MDM-Registrierung gebunden zu sein und kann mit der benutzerdefinierten Richtlinie OMA-URI hier verwaltet werden...

Optionen zur Einschränkung von Einstellungen verfügbar

Um die im Rahmen unserer Einstellungen verfügbaren Optionen einzuschränken, verwenden Sie den CSP für Die Sichtbarkeit von Seiteneinstellungen. Diese Vorgehensweise ermöglicht es dem Administrator, die für den Benutzer verfügbaren Einstellungen zu reduzieren.

Anwendungsbereitstellung

Weitere Informationen zum Bereitstellen der Anwendung mithilfe von Intune finden Sie unter Bereitstellen von Anwendungen mit Intune und Unternehmensportal.

Updates

Weitere Informationen zu Anwendungsupdates der Benutzeroberfläche finden Sie unter Hinzufügen von Apps zu Microsoft Intune. Um eine Erfahrung zu aktualisieren, laden Sie eine neue App-Paketdatei mit der neuesten Version der Anwendung hoch, und stellen Sie sie mithilfe von Intune bereit.

Konsistente Branchenanwendungsbereitstellung und -aktualisierung

Um sicherzustellen, dass branchenspezifische Apps so schnell wie möglich bereitgestellt und aktualisiert werden, können mehrere Schritte ausgeführt werden:

• Stellen Sie sicher, dass sich Ihre HoloLens-Geräte im modernen verbundenen Modus befinden und das Netzteil an eine Stromquelle angeschlossen ist.
• Konfigurieren Sie die Standby-Aktionsrichtlinien, um sicherzustellen, dass Benutzer keine App-Ressourcen speichern und verhindern, dass eine neue Version der App installiert wird. Diese Richtlinien sind MixedReality/ConfigureDeviceStandbyAction und MixedReality/ConfigureDeviceStandbyActionTimeout .
• Sie können auch die Richtlinie ApplicationManagement/ScheduleForceRestartForUpdateFailures verwenden, um sicherzustellen, dass die App neu gestartet wird, wenn das App-Update fehlschlägt. Diese Richtlinie kann sowohl für einmalige als auch für wiederkehrende App-Neustartoptionen konfiguriert werden.

Out-of-Box-Produktionslinie

Vorbereitung

Es ist eine bewährte Methode, alle Geräte mithilfe von Advanced Recovery Companion (ARC) auf den neuesten Build zu aktualisieren, der aus dem Microsoft Store heruntergeladen werden kann.

Bereitstellungspaket

1. Stellen Sie sicher, dass das Bereitstellungspaket (.ppkg) in den Stamm eines USB-Laufwerks kopiert wird. Nur Pakete im Stammverzeichnis werden angewendet, und wenn mehrere Pakete vorhanden sind, werden diese sequenziell angewendet.
2. Schließen Sie das USB-Laufwerk während des "ersten interaktionsfähigen Moments" der Out of Box Experience (OOBE) an das Bereitstellungspaket an (d. h. den Kolibri-Bildschirm für HoloLens 2).
3. Wenn das Gerät bereit für die Bereitstellung ist, wird automatisch eine Eingabeaufforderung mit der Bereitstellungsseite geöffnet.
4. Warten Sie, bis die Bereitstellung abgeschlossen ist.
5. Die oben angegebene Benutzeroberfläche wird dann automatisch geladen.

Für Updates mit einem Bereitstellungspaket flashen Sie das Gerät mithilfe von Advanced Recovery Companion (ARC) erneut, und wenden Sie ein neues Bereitstellungspaket mit Ihren spezifischen Konfigurationen für alle Updates an.

Mobile Geräteverwaltung – Microsoft Intune

1. Autopilot erfordert Internetzugriff, und eine der folgenden Optionen muss zum Einrichten des Internetzugriffs verwendet werden
   1. Verbinden Sie das Gerät mit Ethernet über einen USB-C-zu-Ethernet-Adapter für kabelgebundene Internetverbindung, und HoloLens 2 schließt die Autopilot-Erfahrung automatisch ab.

2. Das Gerät startet automatisch die Out-of-Box-Benutzeroberfläche, mit der nicht mehr interagiert werden sollte, sobald die Internetverbindung hergestellt wurde. Das Gerät kann während der Windows-Willkommensseite neu gestartet werden, aber der Vorgang kann vor der Interaktion mit dem Gerät abgeschlossen werden.
3. Wenn der OOBE-Prozess abgeschlossen ist, wird das Gerät automatisch in die Einzelne App-Benutzeroberfläche des Besucherprofils geladen, wenn es wie oben vorgeschrieben eingerichtet wurde.

Führen Sie für Updates mit Mobile Geräteverwaltung – Microsoft Intune die Schritte unter Installieren, Aktualisieren oder Entfernen erforderlicher Apps aus.

Bewährte Methoden zum Aufladen und Wiederverwendung

Für ausgelastete Arbeitsumgebungen sind einige bewährte Methoden zu befolgen, um sicherzustellen, dass das HoloLens-Gerät immer bereit und für die Verwendung vorbereitet ist. Hier finden Sie eine Liste der Reinigungs- und Ladeinformationen, um eine optimale Nutzung sicherzustellen. Best practices for Charging HoloLens 2 Battery and Charging Best Practices for HoloLens cleaning HoloLens 2 cleaning FAQ

Problembehandlung

Wenn Probleme mit dem Gerät auftreten, müssen einige Schritte ausgeführt werden, um die Problembehandlung zu beheben und zur aktiven Nutzung zurückzukehren. Lesen Sie die Dokumentation zur Problembehandlung unter Neustarten, Zurücksetzen oder Wiederherstellen von HoloLens 2, um die Standard Routen zur Behebung von Problemen mit dem Gerät zu behandeln.

In vielen Fällen reicht das Neustarten, Zurücksetzen oder Wiederherstellen Ihres Geräts aus, um Probleme mit der Gerätehardware zu beheben.

Darüber hinaus ist es wichtig, probleme über die Feedback-Hub-App zu melden, die auf dem HoloLens-Gerät verfügbar ist. Feedback senden