Support anfordern
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Support für Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management erhalten.
Support-Tickets
Sie können einen Microsoft Support-Mitarbeiter kontaktieren und Support für Intelligent Order Management erhalten, indem Sie die Hilfe und Support-Erfahrung im Microsoft Power Platform Admin Center nutzen.
Erforderliche Komponenten
Sie müssen über eine Sicherheitsrolle verfügen, die für das Erstellen von Support-Anfragen aktiviert ist. Benutzer, die eine der folgenden Sicherheitsrollen haben, können Support-Anfragen erstellen:
- Microsoft Entra-Rollenadministration
- Umgebung Administrator (oder Systemadministrator Rolle in Dataverse)
- Firma-Admin
- Abrechnungs-Admin
- Dienst-Admin
- CRM-Dienst-Admin
- Power Platform-Verwaltung
- Sicherheits-Admin
- Partner Delegierter Admin
- SharePoint-Verwaltung
- Teams Admin
- Exchange Admin
- Power BI-Verwaltung
- Admin für Einhaltung von Richtlinien
- Helpdesk-Admin
Support ist für die folgenden Support-Pläne verfügbar:
- Subscription Support
- Professional Direct Support
- Einheitlicher Support
Erstellen einer Support-Anfrage
Um eine Support-Anfrage zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor.
- Melden Sie sich im Microsoft Power Platform Admin-Center mit Ihren Anmeldeinformationen an.
- Wählen Sie Hilfe und Support>Neue Support-Anfrage.
- Wählen Sie Dynamics 365 Intelligent Order Management als Produkt.
- Geben Sie den Problemtyp und eine Beschreibung des Problems ein und wählen Sie dann die Registerkarte Lösungen.
- Wenn die Hinweise auf der Registerkarte Lösungen das Problem nicht lösen, scrollen Sie nach unten und wählen Sie Weiter.
- Wählen Sie den Support-Plan aus und füllen Sie die Felder auf den Formularseiten aus.
Nachdem Sie Ihre Anfrage gesendet haben, wird sie in der Liste der Support-Anfragen angezeigt. Auf dieser Seite können Sie den Status überprüfen und Ihre Anfrage bearbeiten.
E-Mail-Support
Wenn Sie kein Support-Ticket erstellen können, können Sie sich an iomsupport@microsoft.com wenden, um zu erfahren, wie Sie ein Support-Ticket für sich erstellen lassen können.
Andere Support-Optionen
Um Support zu erhalten, können Sie Fragen an die Community-Site für Dynamics 365 Intelligent Order Management senden. Microsoft beobachtet diese Community-Site.
Kunden und Partner, die an unserem privaten Vorschauprogramm teilnehmen, können Fragen in der Gruppe Yammer stellen.