Private Nachrichten in Microsoft Q&A

Private Nachrichten in F&A ermöglichen Es Microsoft-Moderatoren (Supporttechniker, die von Microsoft beschäftigt sind) private Nachrichten frageautoren. Der Zweck der Privaten Messaging-Funktionalität besteht darin, Microsoft-Moderatoren die private Interaktion mit Frageautoren in Szenarien zu ermöglichen, in denen Die Schritte zur Problembehandlung PII (persönlich identifizierbare Informationen) enthalten können.) Wir möchten niemals, dass Benutzer PII öffentlich auf der Plattform veröffentlichen, sodass private Nachrichten Frageautoren und Microsoft-Moderatoren erlauben, notwendige Informationen auf private, sichere Weise auszutauschen!

Frageautoren – Antworten auf eine private Nachricht

Von E-Mail-Benachrichtigung

1. Anzeigen einer E-Mail-Benachrichtigung zu einer neuen privaten Nachricht.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um private Nachrichten anzuzeigen und darauf zu antworten.
3. Der Fragethread mit modalen privaten Nachrichten wird in Microsoft Q&A geöffnet.
4. Geben Sie die Antwort in den Rich-Text-Editor ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden".

Aus Fragethread mit privaten Nachrichten

1. Wechseln Sie zu einer Frage, die Sie gestellt haben, die über eine private Nachricht verfügt.
2. Öffnen Sie modale private Nachrichten, indem Sie auf den Link in blauem Banner oder in der Schaltfläche "Private Nachrichten" klicken.
3. Private Nachrichten werden modal geöffnet
4. Geben Sie die Antwort in den Rich-Text-Editor ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden".

Text-Editor

Wir verwenden denselben Texteditor für private Nachrichten, die wir an anderer Stelle auf der Q&A-Plattform verwenden! Sie können den vollständigen Rich-Text-Editor verwenden, während Sie private Nachrichten austauschen, einschließlich Anlagen- und Entwurfsfunktionen für das automatische Speichern.

Neue Filter – Fragen mit privaten Nachrichten anzeigen

Es gibt einen neuen Filter, mit dem Benutzer nach Fragen mit privaten Nachrichten filtern können. Dies ist für Microsoft-Moderatoren wichtig, um laufende Unterhaltungen mit mehreren Benutzern zu verwalten. HINWEIS: Sie müssen bei Ihrem Learn-Profil angemeldet sein, um diesen Filter zu verwenden.

Benachrichtigung

Passen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen in den Lerneinstellungen an.

1. Klicken Sie im Benutzermenü auf "Einstellungen".
2. Navigieren Sie zu "F&A-Einstellungen".
3. Es gibt eine Einstellung namens "Private Nachrichtenbenachrichtigungen".
4. Aktivieren/Deaktivieren Sie Sofort-E-Mail-Benachrichtigungen für private Nachrichten von Microsoft-Moderatoren ein-/ausschalten.

Datenschutz

Wir ergreifen Schritte zum Schutz vertraulicher Daten! In Übereinstimmung mit Datenschutzbestimmungen löschen wir alle privaten Nachrichten in einer Unterhaltung 30 Tage nach der ersten Nachricht, die von einem Microsoft-Moderator gesendet wurde. Wir behalten keine Fragmente einer Unterhaltung und löschen Nachrichten nach Nachricht, und stattdessen löschen wir die gesamte Unterhaltung nach 30 Tagen aus der ersten Nachricht, die der Microsoft-Moderator an den Frageautor gesendet hat.

Häufig gestellte Fragen

Wer kann meine privaten Nachrichten anzeigen?

Die Fragen erstellen und alle Microsoft-Moderatoren.

Was ist genehmigt, um in privaten Nachrichten diskutiert zu werden?

Dies ist keine vollständige Liste der genehmigten Themen, die in privaten Nachrichten diskutiert werden sollen.

1. E-Mail-Adresse
2. Supportticket-ID
3. Protokolle, Fiddler-Ablaufverfolgung und HAR-Dateien usw. (soweit möglich, bereinigen Sie alle PII, bevor Sie hochladen, um Risiken zu minimieren.)
4. Informationen zu Schlüsseltresorschlüsseln
5. Codeausschnitte
6. Azure-Abonnement-ID oder Mandanten-ID
7. Teams-Besprechungsdetails bei Bedarf zur Problembehandlung

Warum kann ich keine private Nachricht anzeigen?

Manchmal können Sie in einer E-Mail-Benachrichtigung über eine private Nachricht auf "Antworten" klicken, und die Nachricht wird nicht geöffnet! Dies liegt daran, dass die privaten Nachrichten gelöscht wurden. Hierfür gibt es zwei mögliche Gründe:

1. Der Microsoft-Moderator hat seine Nachricht gelöscht.
2. Aufbewahrungszeitraum von 30 Tagen für private Nachrichten: Alle privaten Nachrichten in einer Unterhaltung werden 30 Tage nach dem Senden der ersten privaten Nachricht durch den Microsoft-Moderator gelöscht.

Kann ich meine private Nachricht bearbeiten?

Ja, Sie können alle privaten Nachrichten bearbeiten, die Sie innerhalb des Aufbewahrungszeitraums von 30 Tagen gesendet haben.

1. Öffnen Sie modale private Nachrichten aus E-Mail-Benachrichtigungen, Banner im Fragethread oder Schaltfläche im Fragethread.
2. Klicken Sie auf das Überlaufmenü für die Nachricht, die Sie bearbeiten möchten.
3. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen am Inhalt vor.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“.

Kann ich meine private Nachricht löschen?

Nein; derzeit können nur Microsoft-Moderatoren ihre eigenen privaten Nachrichten löschen. Wir planen schließlich, Fragenautoren zu unterstützen, die ihre eigenen privaten Nachrichten löschen.

Was geschieht mit meinen privaten Nachrichten, wenn ich mein Konto lösche?

Wenn der an einer privaten Unterhaltung beteiligte Frageautor sein Konto innerhalb des Aufbewahrungszeitraums von 30 Tagen löscht, schließen und löschen wir die Unterhaltung sofort für alle Teilnehmer, anstatt bis zu den 30 Tagen zu warten, bis sie gelöscht werden.