Standardsymbole

Standardsymbole sind die Fehler-, Warnungs-, Informations- und Fragezeichensymbole, die Teil von Windows sind.

Die Standardfehler-, Warnungs-, Informations- und Fragezeichensymbole.

Die Standardsymbole haben folgende Bedeutungen:

• Fehlersymbol. Auf der Benutzeroberfläche wird ein Fehler oder Problem angezeigt, das aufgetreten ist.
• Warnsymbol. Die Benutzeroberfläche stellt eine Bedingung dar, die in Zukunft zu einem Problem führen kann.
• Informationssymbol. Die Benutzeroberfläche stellt nützliche Informationen dar.
• Fragezeichensymbol. Die Benutzeroberfläche gibt einen Hilfeeinstiegspunkt an.

Die Standardsymbole sind bemerkenswert, da sie in viele Windows-Programmierschnittstellen (Application Programming Interfaces, APIs) integriert sind, z. B. Aufgabendialogfelder, Meldungsfelder, Sprechblasenund Benachrichtigungen. Sie werden auch häufig für in-situ-Nachrichten und Statusleistenverwendet.

Hinweis: Richtlinien für Symbole werden in einem separaten Artikel vorgestellt.

Designkonzepte

Es gibt mehrere Faktoren bei der Auswahl des entsprechenden Standardsymbols, das teilweise erklärt, warum sie so oft falsch verwendet werden. Die häufigsten Fehler sind:

• Verwenden eines Warnsymbols für kleinere Fehler. Warnungen sind keine "aufgeweichten" Fehler.
• Verwenden eines Standardsymbols, wenn es besser ist, überhaupt kein Symbol zu verwenden. Nicht jede Nachricht benötigt ein Symbol.
• Alarmieren von Benutzern durch Warnungen bei kleineren Problemen oder Darstellen von Routinefragen als Warnungen. Dies macht Programme anfällig für Gefahren und beeinträchtigt wirklich bedeutende Probleme.

Im restlichen Teil dieses Abschnitts wird erläutert, wie Sie über Standardsymbole nachdenken, um diese häufig auftretenden Fehler zu vermeiden.

Nachrichtentyp im Vergleich zum Schweregrad

Wählen Sie Standardsymbole basierend auf dem Nachrichtentyp und nicht dem Schweregrad des zugrunde liegenden Problems aus. Die Nachrichtentypen sind:

• Fehler. Fehler oder Problem, das aufgetreten ist.
• Warnung. Eine Bedingung, die in Zukunft zu einem Problem führen kann.
• Information. Nützliche Informationen.

Daher kann eine Fehlermeldung ein Fehlersymbol, aber niemals ein Warnsymbol annehmen. Verwenden Sie keine Warnsymbole als Möglichkeit, kleinere Fehler zu "weichmachen". Trotz der Unterschiedlichkeit des Schweregrads ist "Falscher Schriftgrad" ein Fehler, während "Das Fortsetzen mit diesem Vorgang ihr Haus in Brand setzt" eine Warnung ist.

Ermitteln des entsprechenden Nachrichtentyps

Einige Probleme können je nach Betonung und Ausdruck als Fehler, Warnung oder Informationen dargestellt werden. Angenommen, eine Webseite kann ein nicht signiertes ActiveX-Steuerelement basierend auf der aktuellen Windows Internet Explorer-Konfiguration nicht laden:

• Fehler. "Diese Seite kann kein nicht signiertes ActiveX-Steuerelement laden." (Als vorhandenes Problem formuliert.)
• Warnung. "Diese Seite verhält sich möglicherweise nicht wie erwartet, da Windows Internet Explorer nicht für das Laden nicht signierter ActiveX-Steuerelemente konfiguriert ist." oder "Zulassen, dass diese Seite ein nicht signiertes ActiveX-Steuerelement installiert? Dies aus nicht vertrauenswürdigen Quellen kann Ihren Computer beschädigen." (Beide als Bedingungen bezeichnet, die zu zukünftigen Problemen führen können.)
• Information. "Sie haben Windows Internet Explorer so konfiguriert, dass nicht signierte ActiveX-Steuerelemente blockiert werden." (Als Faktenaussage formuliert.)

Um den geeigneten Nachrichtentyp zu ermitteln, konzentrieren Sie sich auf den wichtigsten Aspekt des Problems, den Benutzer kennen oder darauf reagieren müssen. Wenn ein Problem in der Regel verhindert, dass der Benutzer fortfahren kann, wird es als Fehler angezeigt. wenn der Benutzer fortfahren kann, handelt es sich um eine Warnung. Erstellen Sie die Hauptanweisung oder anderen entsprechenden Text basierend auf diesem Fokus, und wählen Sie dann ein Symbol (Standard oder anderweitig) aus, das dem Text entspricht. Der Hauptanweisungstext und symbole sollten immer übereinstimmen.

Strenge

Während der Schweregrad bei der Auswahl zwischen den Symbolen "Fehler", "Warnung" und "Informationen" nicht berücksichtigt wird, ist Schweregrad ein Faktor bei der Ermittlung, ob überhaupt ein Standardsymbol verwendet werden soll.

Symbole funktionieren am besten, wenn sie zur visuellen Kommunikation verwendet werden. (Beachten Sie, dass diese visuelle Kommunikation aus Gründen der Barrierefreiheit immer redundant mit einer anderen Form sein muss, z. B. Text oder Sound.) Die Benutzer sollten auf einen Blick die Art der Informationen und die Folgen ihrer Reaktion erkennen können, daher müssen wir kritische Fehler und Warnungen von ihren gewöhnlichen Gegenstücken unterscheiden. Kritische Fehler und Warnungen weisen folgende Merkmale auf:

• Sie umfassen potenzielle Verluste eines oder mehrerer der folgenden Elemente:
  • Ein wertvoller Vermögenswert, z. B. Datenverlust oder finanzieller Verlust.
  • Systemzugriff oder Integrität.
  • Datenschutz oder Kontrolle über vertrauliche Informationen.
  • Die Zeit des Benutzers (eine erhebliche Menge, z. B. 30 Sekunden oder mehr).
• Sie haben unerwartete oder unbeabsichtigte Folgen.
• Sie erfordern jetzt eine korrekte Behandlung, da Fehler nicht einfach behoben werden können und sogar unwiderruflich sein können.

Um nicht kritische Fehler und Warnungen von kritischen zu unterscheiden, werden nicht kritische Meldungen in der Regel ohne Symbol angezeigt. Dadurch wird die Aufmerksamkeit auf kritische Nachrichten aufmerksam gemacht, kritische und nicht kritische Nachrichten visuell deutlich und mit dem Windows Tonekonsistent.

Nicht jede Nachricht benötigt ein Symbol. Symbole sind keine Möglichkeit, Nachrichten zu dekorieren.

Nachfolgend sehen Sie ein gutes Beispiel für eine kritische Warnung, da sie die zuvor definierten Merkmale erfüllt.

In diesem Beispiel warnt eine kritische Warnung die Benutzer vor potenziellem unwiderruflichen Datenverlust.

Das nächste Beispiel ist jedoch nicht kritisch, da es wahrscheinlich beabsichtigt ist und seine Ergebnisse leicht rückgängig gemacht werden.

Falsch:

In diesem Beispiel ist diese Bestätigung nicht wichtig, da sie wahrscheinlich absichtlich und leicht rückgängig gemacht werden kann.

In einer typischen Benutzeroberfläche beziehen sich die meisten Fehler auf Benutzereingabefehler. Die meisten Benutzereingabefehler sind nicht wichtig, da sie leicht korrigiert werden, und die Benutzer müssen sie korrigieren, bevor Sie fortfahren. Außerdem ist das Zeichnen zu viel Aufmerksamkeit auf kleinere Benutzerfehler im Gegensatz zum Windows-Ton. Daher werden kleinere Benutzereingabefehler in der Regel ohne Fehlersymbol angezeigt. Um ihren nicht kritischen Charakter zu stärken, bezeichnen wir diese als Benutzereingabeprobleme.

In diesem Beispiel ist dieses kleinere Benutzereingabeproblem nicht wichtig, daher ist es kein Symbol erforderlich, wenn es in einem Dialogfeld angezeigt wird.

Vermeiden eines Überwarnens

Wir warnen in Windows-Programmen. Das typische Windows-Programm enthält Warnungssymbole scheinbar überall, Warnungen über Dinge, die wenig Bedeutung haben. In einigen Programmen wird fast jede Frage als Warnung dargestellt. Die Überwarnung macht die Verwendung eines Programms wie eine gefährliche Aktivität, und es zeichnet sich von wirklich bedeutenden Problemen ab.

Das bloße Potenzial für Datenverlust allein reicht nicht aus, um ein Warnsymbol aufzurufen. Darüber hinaus sollten unerwünschte Ergebnisse unerwartet oder unbeabsichtigt sein und nicht leicht korrigiert werden. Andernfalls könnten fast alle fälschlicherweise beantworteten Fragen so ausgelegt werden, dass sie zu Datenverlusten irgendeiner Art führen und ein Warnsymbol verdienen.

So konzentrieren Sie Warnungssymbole auf wirklich kritische Probleme:

• Stellen Sie sicher, dass das Problem eine erhöhte Aufmerksamkeit des Benutzers garantiert. Routinebestätigungen und Fragen sollten keine Warnsymbole enthalten.
• Verhalten sich Benutzer aufgrund des Warnsymbols wahrscheinlich anders? Werden Benutzer die Entscheidung wahrscheinlich sorgfältiger berücksichtigen?

Falsch:

In diesem Beispiel werden Benutzer diese Frage aufgrund des Warnsymbols wahrscheinlich anders beantworten?

• Gibt es eine wichtige Aktion, die oder die Entscheidung getroffen werden muss? Warnungen ohne Aktionen machen benutzer einfach paranoid.

Falsch:

Warum ist diese Benachrichtigung eine Warnung? Was sollen Benutzer tun (neben Sorgen)?

Zusammenhang

Kontext ist auch eine Überlegung bei der Verwendung von Standardsymbolen, da der Kontext selbst Informationen kommuniziert. Nämlich:

• Während Dialogfelder (einschließlich Aufgabendialogfelder und Meldungsfelder) und Benachrichtigungen keine Symbole für nicht kritische Fehler benötigen, benötigen direkte Fehler immer Fehlersymbole. Andernfalls wäre ein solches nicht modales Feedback zu einfach zu übersehen.
• Direkte Warnungen benötigen immer Warnungssymbole, um sie von normalem Text zu unterscheiden.
• Dialogfelder, Benachrichtigungen und Sprechblasen benötigen keine Informationssymbole, da sie eindeutig Informationen darstellen. Im Gegensatz dazu benötigen Banner 16 x 16 Pixel Informationen oder andere Symbole, da solche nicht modalen Rückmeldungen zu einfach zu übersehen wären.

Da der Kontext ein wichtiger Faktor bei der Verwendung von Symbolen ist, werden die Standardsymbolrichtlinien in diesem Artikel in Bezug auf ihren Kontext angegeben.

Auswerten der Standardsymbol-Angemessenheit

Lesen Sie beim Auswerten des UI-Texts auch alle Standardsymbole. Lesen Sie Fehlersymbole als "Fehler!", Warnsymbole als "Warnung, seien Sie hier sehr vorsichtig!" und Informationssymbole als "Aufmerksamkeit!". Lesen Sie dann den restlichen Kontext, z. B. die Hauptanweisung, den Inhaltsbereich und die Commit-Schaltflächen. Stellen Sie sicher, dass die Bedeutung und der Ton jedes Standardsymbols mit der Bedeutung und dem Ton des Kontexts übereinstimmen. Wenn dies nicht der Fehler ist, haben Sie ein Problem gefunden.

Wenn Sie nur eine Sache tun...

Stellen Sie sicher, dass die Bedeutung und der Ton jedes Standardsymbols mit der Bedeutung und dem Ton des Kontexts übereinstimmen. Wenn sie nicht übereinstimmen, ändern oder entfernen Sie das Symbol.

Leitlinien

Hinweis: Für die folgenden Richtlinien bedeutet "direkt" eine normale Fensteroberfläche, z. B. innerhalb des Inhaltsbereichs eines Assistenten, eines Eigenschaftenblatts oder einer Systemsteuerungselementseite.

Allgemein

• Wählen Sie Standardsymbole basierend auf ihrem Nachrichtentyp und nicht dem Schweregrad des zugrunde liegenden Problems aus:
  • Fehler. Fehler oder Problem, das aufgetreten ist.
  • Warnung. Eine Bedingung, die in Zukunft zu einem Problem führen kann.
  • Information. Nützliche Informationen.
• Wenn ein Problem verschiedene Nachrichtentypen überspannt, konzentrieren Sie sich auf den wichtigsten Aspekt, auf den Benutzer reagieren müssen.
• Symbole müssen immer mit der Hauptanweisung oder einem anderen entsprechenden Text übereinstimmen.

Richtig:

Falsch:

Im falschen Beispiel stimmt das Standardwarnungssymbol nicht mit der Hauptanweisung überein (was einen Fehler gibt).

Symbolgröße

• Wählen Sie die Standardsymbolgröße basierend auf dem Kontext aus:

  Zusammenhang	Wann verwendet werden soll
  Dialogfelder	Verwenden Sie 32 x 32 Pixel für Inhaltsbereichssymbole; 16 x 16 Pixel für Fußnotenbereichssymbole.
  Direktes Anmelden	Verwenden Sie 32 x 32 Pixel für Fehlerseiten; Symbole mit 16 x 16 Pixeln für alle anderen.
  Benachrichtigungen	Verwenden Sie 16 x 16 Pixelsymbole.
  Ballone	Verwenden Sie 16 x 16 Pixelsymbole.
  Banner	Verwenden Sie 16 x 16 Pixelsymbole.

Fehlersymbole

• Fehlersymbole nur verwenden, wenn ein Fehler oder ein Problem aufgetreten ist:

  Zusammenhang	Wann verwendet werden soll
  Dialogfelder	Wird nur für kritische Fehler verwendet. (Verwenden Sie keine Standardsymbole für nicht kritische Fehler.)
  Direkte Fehler	Wird für alle Fehler verwendet.
  Benachrichtigungen	Wird nur für kritische Fehler verwendet. (für Aktionsfehler.)
  Ballone	Verwenden Sie sie nicht. Sprechblasen sollten nicht für kritische Fehler verwendet werden, und sie benötigen keine Fehlersymbole für nicht kritische Fehler.
  Banner	Verwenden Sie sie nicht. Banner sollten nicht für Fehler verwendet werden.

• Im Allgemeinen werden Fehlersymbole für nicht kritische Benutzereingabeprobleme nicht benötigt. Symbole sind jedoch für direkte Fehler erforderlich, da andernfalls ein solches kontextbezogenes Feedback zu einfach zu übersehen wäre.

• Verwenden Sie bei Vorgangsdialogfeldern keine Fehlernotensymbole. Fehlersymbole dürfen nur im Inhaltsbereich angezeigt werden.

Warnungssymbole

• Warnungssymbole nur verwenden, wenn eine Bedingung in Zukunft zu einem Problem führen kann:

  Zusammenhang	Wann verwendet werden soll
  Dialogfelder	Wird für alle Warnungen verwendet.
  Direkte Warnungen	Wird verwendet, um den Text als Warnung zu identifizieren.
  Benachrichtigungen	Wird für alle Warnungen verwendet. (für nicht kritische Systemereignisse.)
  Ballone	Verwendung für sonderbedingungen.
  Banner	Wird verwendet, um die Aufmerksamkeit auf das Banner zu lenken.

• Verwenden Sie keine Warnungssymbole, um nicht kritische Fehler zu "weichmachen". Fehler sind keine Warnungen, sondern wenden stattdessen die Richtlinien für Fehlersymbole an.

• Verwenden Sie bei Fragedialogfeldern Warnungssymbole nur für Fragen mit erheblichen Folgen. Verwenden Sie keine Warnsymbole für Routinefragen.

Richtig:

der Systemwiederherstellung nicht zu beenden

Falsch:

Im falschen Beispiel wird ein Warnsymbol fälschlicherweise für eine Routinefrage verwendet.

• Für Aufgabendialogfelde können Sie ein Warnungsnotensymbol verwenden, um Benutzer über riskante Folgen zu informieren. Verwenden Sie jedoch ein Warnsymbol entweder im Inhaltsbereich oder im Fußnotenbereich, aber nicht beides.

In diesem Beispiel wird ein gelber Sicherheitsschild in einer Fußnote verwendet.

Informationssymbole

• Verwenden von Informationssymbolen nur, wenn der Kontext nicht offensichtlich Informationen darstellt:

  Zusammenhang	Wann verwendet werden soll
  Dialogfelder	Verwenden Sie sie nicht.
  Direktes Anmelden	Verwenden Sie sie nicht. Verwenden Sie stattdessen nur statischen Text oder ein Banner.
  Benachrichtigungen	Verwenden Sie sie nicht.
  Ballone	Verwenden Sie sie nicht.
  Banner	wird verwendet, um die Aufmerksamkeit auf das Banner zu lenken.

• Informationssymbole werden in Dialogfeldern, Benachrichtigungen und Sprechblasen nicht benötigt, da ihr Kontext ausreichend kommuniziert, dass sie Benutzern Informationen zur Verfügung stellen.

• Verwenden Sie bei Aufgabendialogfeldern keine Informationsnotensymbole. Fußnoten sind ausreichend sichtbar und ohne Angabe, dass sie Informationen sind.

Fragezeichensymbole

• Verwenden Sie das Fragezeichensymbol nur für Hilfeeinstiegspunkte. Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien für den Einstiegspunkt Hilfe.
• Verwenden Sie das Fragezeichensymbol nicht, um Fragen zu stellen. Verwenden Sie erneut das Fragezeichensymbol nur für Hilfeeinstiegspunkte. Es ist nicht erforderlich, Fragen mithilfe des Fragezeichensymbols zu stellen, trotzdem reicht es aus, eine Hauptanweisung als Frage zu präsentieren.
• Ersetzen Sie Fragezeichensymbole nicht routinemäßig durch Warnsymbole. Ersetzen Sie ein Fragezeichensymbol nur dann durch ein Warnsymbol, wenn die Frage erhebliche Folgen hat. Verwenden Sie andernfalls kein Symbol.