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E-Mail im Namen eines anderen Benutzers senden

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Anmerkung

Das neue und verbesserte Power Platform Admin Center befindet sich jetzt in der öffentlichen Vorschauversion! Wir haben das neue Admin Center so gestaltet, dass es benutzerfreundlicher ist und eine aufgabenorientierte Navigation bietet, mit der Sie bestimmte Ergebnisse schneller erzielen können. Wir werden neue und aktualisierte Dokumentationen veröffentlichen, sobald das neue Power Platform Admin Center in die allgemeine Verfügbarkeit übergeht.

Dynamics 365-Benutzer können eine ausgehende E-Mail im Namen eines anderen Benutzers senden, indem sie das Von-Feld in einen anderen Benutzer oder eine andere Warteschlange aktualisieren.

Anforderungen

  • Ein Administrator sollte überprüfen, ob der Benutzer eine Rolle in Dynamics 365 hat, die die Berechtigung „E-Mail unter anderem Benutzerkonto senden“ enthält (Einstellungen>Erweiterte Einstellungen>Einstellungen>Sicherheit>Sicherheitsrollen> Rolle auswählen >Unternehmensverwaltung Registerkarte >Verschiedene Rechte).

    E-Mail unter anderem Benutzerkonto senden

  • Der andere Benutzer, der in der E-Mail als Absender festgelegt wird, muss das Zulassen, dass andere Microsoft Dynamics CRM-Benutzer E-Mail in Ihrem Auftrag senden können-Kontrollkästchen in den persönlichen Optionen (Einstellungen>Personalisierungseinstellungen>E-Mail-Registerkarte) aktivieren.

Zulassen, dass andere Benutzer E-Mail in Ihrem Auftrag senden können

  • Der Benutzer, der die E-Mail sendet, muss Lesezugriff auf die Warteschlange haben. Beachten Sie, dass diese Anforderung nur für die Berechtigung „Senden im Auftrag von“ für die Warteschlange gilt.

Optional: Senden Sie ausgehende E-Mails als anderer Benutzer mit Exchange-Postfachdelegierung

Damit die E-Mail als „Senden im Auftrag“ eines anderen Benutzers in Microsoft Outlook angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Alle im vorherigen Abschnitt beschriebenen Voraussetzungen wurden erfüllt.
  • Die OrgDbOrSetting EnableMailboxDelegationForOutgoingEmail ist aktiviert.
  • Der Benutzer, der die Sendeanforderung für die ausgehende E-Mail in Dynamics 365 sendet, muss über mindestens eine dieser drei Berechtigungen verfügen:
    • Vollzugriff
    • Berechtigungen „Senden als“ oder „Senden im Auftrag von“ für das Exchange-Postfach des Benutzers im Von-Feld.
    • Exchange-Berechtigungen. Weitere Informationen: Berechtigungen für Empfänger verwalten

Notiz

Diese Funktion ist nur für Exchange Server (lokal) oder Exchange Online-E-Mail-Server-Profile verfügbar.

Nachdem die Funktion aktiviert wurde, müssen alle Benutzer in Dynamics 365 über die richtigen Berechtigungen in Exchange verfügen, wenn sie eine andere E-Mail-Adresse im Von-Feld verwenden möchten, abgesehen von ihrer eigenen E-Mail-Adresse. Andernfalls schlägt das Senden mit Exchange-Fehlern fehl wie z. B. ErrorSendAsDenied.

Wenn Ihre Organisation mehrere automatisierte Workflows konfiguriert hat, die demselben Benutzer gehören, um E-Mails über mehrere Benutzer oder Warteschlangen zu senden, kann es zu einer Drosselung von Dynamics 365 und Exchange kommen, da nur ein Postfach (das des Workflow-Eigentümers) zum Senden all dieser E-Mails verwendet wird.