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E-Mail im Namen eines anderen Benutzers senden

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Dynamics 365-Benutzer können eine ausgehende E-Mail im Namen eines anderen Benutzers senden, indem sie das Von-Feld in einen anderen Benutzer oder eine andere Warteschlange aktualisieren.

Anforderungen

  • Ein Administrator sollte überprüfen, ob der Benutzer eine Rolle in Dynamics 365 hat, die die Berechtigung „E-Mail unter anderem Benutzerkonto senden“ enthält (Einstellungen>Erweiterte Einstellungen>Einstellungen>Sicherheit>Sicherheitsrollen> Rolle auswählen >Unternehmensverwaltung Registerkarte >Verschiedene Rechte).

    E-Mail unter anderem Benutzerkonto senden

  • Der andere Benutzer, der in der E-Mail als Absender festgelegt wird, muss das Zulassen, dass andere Microsoft Dynamics CRM-Benutzer E-Mail in Ihrem Auftrag senden können-Kontrollkästchen in den persönlichen Optionen (Einstellungen>Personalisierungseinstellungen>E-Mail-Registerkarte) aktivieren.

Zulassen, dass andere Benutzer E-Mail in Ihrem Auftrag senden können

  • Der Benutzer, der die E-Mail sendet, muss Lesezugriff auf die Warteschlange haben. Beachten Sie, dass diese Anforderung nur für die Berechtigung „Senden im Auftrag von“ für die Warteschlange gilt.

Optional: Senden Sie ausgehende E-Mails als anderer Benutzer mit Exchange-Postfachdelegierung

Damit die E-Mail als „Senden im Auftrag“ eines anderen Benutzers in Microsoft Outlook angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Alle im vorherigen Abschnitt beschriebenen Voraussetzungen wurden erfüllt.
  • Die OrgDbOrSetting EnableMailboxDelegationForOutgoingEmail ist aktiviert.
  • Der Benutzer, der die Sendeanforderung für die ausgehende E-Mail in Dynamics 365 sendet, muss über mindestens eine dieser drei Berechtigungen verfügen:
    • Vollzugriff
    • Berechtigungen „Senden als“ oder „Senden im Auftrag von“ für das Exchange-Postfach des Benutzers im Von-Feld.
    • Exchange-Berechtigungen. Weitere Informationen: Berechtigungen für Empfänger verwalten

Hinweis

Diese Funktion ist nur für Exchange Server (lokal) oder Exchange Online-E-Mail-Server-Profile verfügbar.

Nachdem die Funktion aktiviert wurde, müssen alle Benutzer in Dynamics 365 über die richtigen Berechtigungen in Exchange verfügen, wenn sie eine andere E-Mail-Adresse im Von-Feld verwenden möchten, abgesehen von ihrer eigenen E-Mail-Adresse. Andernfalls schlägt das Senden mit Exchange-Fehlern fehl wie z. B. ErrorSendAsDenied.

Wenn Ihre Organisation mehrere automatisierte Workflows konfiguriert hat, die demselben Benutzer gehören, um E-Mails über mehrere Benutzer oder Warteschlangen zu senden, kann es zu einer Drosselung von Dynamics 365 und Exchange kommen, da nur ein Postfach (das des Workflow-Eigentümers) zum Senden all dieser E-Mails verwendet wird.