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Offlinedateien als Wissensquelle verwenden

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Sie können Ihre eigenen Dokumente hochladen, damit KI-Agenten Antworten generieren können. Wenn ein Kundenservicemitarbeiter eine Frage stellt und es kein definiertes Thema gibt, generiert der KI-Agent die beste Antwort aus den hochgeladenen Dokumenten in einem Konversationsstil.

Hochgeladene Dokumente werden sicher in Dataverse gespeichert. Die Anzahl der Dokumente, die Sie hochladen können, hängt von dem verfügbaren Dateispeicher in Ihrer Dataverse-Umgebung ab.

Bild-, Audio-, Video- und ausführbare Dateien werden nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Dokumenttypen.

Hochladen eines Dokuments

Warnung

Der Inhalt der von Ihnen hochgeladenen Dateien ist für alle Benutzenden verfügbar, unabhängig von Dateiberechtigungen oder Zugriffssteuerung.

So laden Sie ein Dokument zum Generieren von Antworten hoch:

  1. Wählen Sie den gewünschten KI-Agent aus.
  2. Wählen Sie Inhaltsressourcen aus dem Menü.
  3. Ziehen Sie unter Ein Dokument hochladen die Dateien und Ordner in das Feld oder wählen Sie Zum Durchsuchen klicken aus, um sie hochzuladen.
  4. Wählen Sie Speichern oben auf der Seite KI-Funktionen.

Nach dem Hochladen kann es einige Minuten dauern, bis der Inhalt des Dokuments für die Kundenservicemitarbeiter einsatzbereit ist.

Hochgeladene Dokumente erstellen neue Kopien und überschreiben keine vorhandenen Dokumente, auch wenn sie denselben Namen haben.

Tipp

Das Hochladen von Dokumenten mit demselben Namen kann zu doppelten Dateien führen. Wir empfehlen Ihnen, der neuesten Datei vor dem Hochladen eine Versionsnummer hinzuzufügen, damit sie sich von der vorhergehenden Version unterscheidet.

Das hochgeladene Dokument wird Teil der Lösung des KI-Agenten. Jede exportierte oder importierte Lösung enthält die Dokumente.

Ein Dokument herunterladen oder löschen

Um ein hochgeladenes Dokument herunterzuladen oder zu löschen, wählen Sie das Symbol zum Herunterladen oder Löschen neben dem Dokumentnamen aus.

Unterstützte Dokumenttypen

Folgende Dateitypen werden unterstützt:

  • Word-Dokumente (.doc, .docx)
  • Excel-Tabellen (.xls, .xlsx)
  • PowerPoint-Dokumente (.ppt, .pptx)
  • PDF-Dokumente (PDF)
  • Textdokumente (txt, md, log)
  • HTML-Dateien (.html, .htm)
  • CSV-Dateien (.csv)
  • XML-Dateien (.xml)
  • OpenDocument-Dateien (.odt, .ods, .odp)
  • EPUB-Dokumente (.epub)
  • Dokumente im Rich-Text-Format (.rtf)
  • Apple iWork-Dokumente (Pages, Key, Numbers)
  • JSON-Dateien (.json)
  • YAML-Dateien (.yml, .yaml)
  • LaTeX-Dateien (.tex)