Problembehandlung der Cloud-Firewall der nächsten Generation von Palo Alto Networks
Unterstützung für Ihre Palo Alto-Bereitstellung können Sie über eine neue Supportanfrage erhalten. Hier wird die Vorgehensweise zum Erstellen der Anforderung erläutert. Darüber hinaus finden Sie Hinweise zur Behandlung von Problemen, die bei der Erstellung und Verwendung einer Palo Alto-Bereitstellung auftreten können.
Anfordern von Support
Wenn Sie sich an den Support für eine „Cloud-NGFW von Palo Alto Networks“-Ressource wenden möchten, wählen Sie im Ressourcenmenü Ihre „Cloud NGFW von Palo Alto Networks“-Ressource aus.
Wählen Sie Neue Supportanfrage und dann Supportticket erstellen aus.
Geben Sie die Details für Ihre Supportanfrage ein.
Problembehandlung
Verbindungsfehler
Informationen zu Verbindungsfehlern finden Sie unter bekannten Problemen für Azure Virtual WAN.
Siehe auch
Fehler beim Erwerb in Marketplace
Der Microsoft.SaaS-Ressourcenanbieter ist nicht im Azure-Abonnement registriert.
- Bevor Sie einen Ressourcenanbieter verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Azure-Abonnement für den Ressourcenanbieter registriert ist. Erfahren Sie mehr über die Registrierung des Ressourcenanbieters und die Behebung von Fehler bei der Registrierung des Ressourcenanbieters.
Der Plan kann nicht in einem kostenlosen Abonnement erworben werden, bitte führen Sie ein Upgrade für Ihr Konto durch.
- Sie können in einem kostenlosen Azure-Abonnement keine Marketplace-Käufe tätigen. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zum kostenlosen Azure-Konto. Weitere Informationen finden Sie unter „SaaS-Angebot kaufen“ im Azure-Portal.
Der Kauf ist fehlgeschlagen, da wir keine gültige Zahlungsmethode finden konnten, die Ihrem Azure-Abonnement zugeordnet ist.
- Verwenden Sie ein anderes Azure-Abonnement, oder fügen Sie aktuelle Kreditkarten- oder Zahlungsmethodeninformationen für dieses Abonnement hinzu oder aktualisieren diese. Weitere Informationen finden Sie unter „SaaS-Angebot kaufen“ im Azure-Portal.
Der Herausgeber stellt kein Angebot und keinen Plan in der Region Ihres Abonnements/Azure-Kontos zur Verfügung.
- Das Angebot oder der spezifische Plan ist nicht für den Abrechnungskontomarkt verfügbar, der mit dem Azure-Abonnement verbunden ist.
Die Registrierung für Azure Marketplace ist nur auf Free/BYOL-SKUs festgelegt, der Kauf für das Azure-Produkt ist nicht zulässig. Bitte wenden Sie sich an Ihren Registrierungsadministrator, um EA-Einstellungen zu ändern.
- Unternehmensadministratoren können Azure Marketplace-Käufe für alle Azure-Abonnements unter dieser Registrierung deaktivieren oder aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Azure Marketplace – Microsoft Cost Management. Weitere Informationen zu verschiedenen Eintragungsoptionen finden Sie in der Einführung in die Eintragungsoptionen
Marketplace ist für das Azure-Abonnement nicht aktiviert.
- Unternehmensadministratoren können Azure Marketplace-Käufe für alle Azure-Abonnements unter dieser Registrierung deaktivieren oder aktivieren. Siehe Azure Marketplace – Microsoft Cost Management.
Der Plan des Herausgebers steht Ihnen aufgrund der vom IT-Administrator Ihres Mandaten vorgenommenen Einstellungen für den privaten Marktplatz nicht zum Kauf zur Verfügung.
- Der Kunde verwendet einen privaten Marketplace, um den Zugriff seiner Organisation auf bestimmte Angebote und Pläne zu beschränken. Das spezifische Angebot oder der Plan wurden nicht eingerichtet, um auf dem privaten Marketplace des Mandanten verfügbar zu sein. Wenden Sie sich an den IT-Administrator Ihres Mandanten.
Das EA-Abonnement lässt keine Marketplace-Käufe zu.
- Verwenden Sie ein anderes Abonnement, oder überprüfen Sie, ob Ihr EA-Abonnement für den Marketplace-Kauf aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Azure Marketplace-Einkäufen.
Eine PCloud-NGFW von Palo Alto Networks kann nicht erstellt werden, wenn Sie kein Abonnementbesitzer sind
Nur Benutzer mit Zugriff als Besitzer können eine Palo Alto-Ressource im Azure-Abonnement einrichten. Stellen Sie sicher, dass Sie über den entsprechenden Zugriff als Besitzer verfügen, bevor Sie mit der Erstellung einer Palo Alto-Ressource beginnen.
Nächste Schritte
Erfahren Sie mehr über die Verwaltung Ihrer Instanz von Palo Alto.
Erste Schritte mit der Cloud Next-Generation Firewall von Palo Alto Networks