Ofte stillede spørgsmål om generative svar
Disse ofte stillede spørgsmål (FAQ) beskriver AI-påvirkningen af funktionen til generative svar i Copilot Studio.
Hvad er generative svar?
Generative svar gør din agent værdifuld som udgangspunkt og øger antallet af emner, som agenten kommunikerer om, uden at det kræver manuel oprettelse af dialogtræer.
Hvad er generative svars funktioner?
Når en bruger stiller helpdesk-medarbejderen et spørgsmål, der ikke udløser et konfigureret emne, kan agenten eventuelt søge efter relevant indhold fra en kilde efter eget valg. Denne søgning omfatter offentlige websteder, SharePoint eller dine egne brugerdefinerede datakilder, herunder ikke-tekstelementer i uploadede filer, f.eks. billeder, tabeldata og diagrammer. Agenten bruger generativ AI til at opsummere disse oplysninger i et svar, der returneres til brugeren.
Hvad er generative svars tilsigtede brug?
Generative svar kan bruges som primære informationskilder i din agent eller som reserve, når forfattede emner ikke kan adressere en brugers forespørgsel.
Hvordan blev generative svar evalueret, og hvilke metrikker er brugt til at måle dens ydeevne?
Muligheden evalueres løbende på en samling manuelt administrerede spørgsmål og svar-datasæt, der dækker flere brancher. Der udføres yderligere evaluering over brugerdefinerede datasæt til stødende eller ondsindede spørgsmål og svar, både via automatiserede og dedikerede manuelle sessioner, der er udviklet til at udvide testpakken.
Hvad er begrænsningerne for generative svar?
Du skal aktivere indstillingen for generative svar for hver agent.
Se Understøttelse af sprog for at se listen over understøttede sprog for denne funktion og deres respektive faser. Du kan muligvis bruge andre sprog, men de svar, der genereres, kan være inkonsekvente, og agenten svarer muligvis ikke korrekt eller som forventet.
Denne funktion kan være underlagt grænser for anvendelse eller kapacitet.
Svar, der genereres af funktionen generative svar, er ikke altid perfekte og kan indeholde fejl.
Systemet er udviklet til at forespørge om viden fra det websted, du vælger, og at pakke relevante resultater ind i et letforståeligt svar. Det er dog vigtigt at huske på nogle af de egenskaber ved AI, der kan medføre uventede responser:
De data, som modellen blev trænet på, inkluderer ikke data, der er oprettet efter 2021.
Der er afhjælpninger, som forhindrer modellen i at bruge træningsdataene som kilde til svar, men det er muligt for svar at inkludere indhold fra andre websteder end det, du valgte.Systemet udfører ikke en nøjagtighedskontrol, så hvis den valgte datakilde indeholder unøjagtige oplysninger, kan den blive vist til brugerne af din agent. Vi implementerede afhjælpninger for at bortfiltrere irrelevante og stødende svar, og funktionen er designet til ikke at reagere, når stødende sprog registreres. Disse filtre og afhjælpninger er ikke idiotsikre.
Bemærk
Du bør altid teste og gennemse dine agenter, før du udgiver dem, og overveje at indsamle feedback fra din agents brugere. Din administrator kan deaktivere muligheden for at publicere agenter med generative svar for din lejer i Power Platform Administration.
Hvilke data indsamler funktionen? Hvordan bruges dataene?
Hvis en kunde udtrykkeligt accepterer, at samtalen med din helpdesk-medarbejder logges, indsamler funktionen brugerprompter, de svar, der returneres af systemet, og eventuel feedback, du giver.
Vi bruger disse data til at evaluere og forbedre kvaliteten af funktionen.
Hvilke driftsmæssige faktorer og indstillinger gør det muligt at bruge generative svar effektivt og ansvarligt?
Det er bedst at sende svar, når du angiver et gyldigt websted, der er tillid til, som der skal forespørges om indhold fra. Denne kilde kan være din virksomheds websted, f.eks. www.microsoft.com. Der søges efter overensstemmelse mellem alle websider, der tilhører dette domæne, i forhold til brugerens spørgsmål.
Vi bruger den feedback, du giver om din tilfredshed med genererede svar, til at forbedre systemkvaliteten. Du kan give feedback ved at vælge ikonet med tommelfinger op eller ned for genererede svar. Du kan også inkludere mere feedback i fritekst.
Hvilke beskyttelsesforanstaltninger har Copilot Studio for ansvarlig kunstig intelligens?
Generative svar omfatter forskellige beskyttelsesforanstaltninger for at sikre, at administratorer, udviklere og brugere får en sikker oplevelse, der overholder angivne standarder. Administratorer har fuld kontrol over funktionerne i deres lejer og kan altid deaktivere muligheden for at publicere agenter med generative svar i din organisation. Udviklere kan tilføje brugerdefinerede instruktioner for at påvirke, hvilke typer svar deres agenter returnerer. Du kan finde flere oplysninger om bedste fremgangsmåder for skrivning af brugerdefinerede instruktioner i Brug hurtig ændring til at levere brugerdefinerede instruktioner til din agent.
Udviklere kan også begrænse de videnkilder , som agenter kan bruge til at besvare spørgsmål. Hvis du vil gøre det muligt for agenter at besvare spørgsmål, der ikke er omfattet af deres konfigurerede videnkilder, kan udviklere aktivere funktionen AI General Knowledge . Hvis du vil begrænse agenter til kun at besvare spørgsmål inden for rammerne af deres konfigurerede videnkilder, skal udviklere deaktivere denne funktion.
Copilot Studio anvender også politikker for indholdsmoderation på alle generative AI-anmodninger for at beskytte administratorer, udviklere og brugere mod stødende eller skadeligt indhold. Disse indholdsmoderationspolitikker omfatter også ondsindede forsøg på jailbreaking, injektion af prompt, eksfiltrering af prompt og krænkelse af ophavsretten. Alt indhold kontrolleres to gange: først under brugerinput og igen, når agenten er ved at svare. Hvis systemet finder skadeligt, stødende eller ondskabsfuldt indhold, forhindrer det din agent i at reagere.
Endelig er det en bedste praksis at kommunikere til brugerne, at agenten bruger kunstig intelligens, derfor informerer følgende standardmeddelelse brugerne: "Bare så du er opmærksom, bruger jeg nogle gange AI til at besvare dine spørgsmål."