Planlæg og gør klar til Dynamics 365 Sales-udgivelsesbølge 1 i 2025

Oversigt

Dynamics 365 Sales er en salgsløsning drevet af kunstig intelligens, der gør det muligt for enhver organisation at lukke flere handler og øge sælgernes produktivitet. Værktøjet hjælper organisationer med at forstå kundebehov og øger relevant og ægte engagement for at hjælpe salgspersonalet til at være mere effektive.

I nutidens tempofyldte salgsverden kan det være svært at administrere flere salgsmuligheder, holde kontakten med kunderne og navigere i konkurrencepresset. Det er derfor, at vi med denne udgivelse er glade for at introducere en række agenter, der er designet til at forbedre din salgspræstation og forenkle væsentlige opgaver.

Lige fra at opdage nye kundeemner og prioritere nøgleopgaver til at automatisere opfølgninger og fokusere på den næstbedste handling giver agenter dig mulighed for at generere flere pipelines og vinde flere handler. Gå aldrig glip af det bedste træk med den nytænkte oversigtsside, der giver dig løbende vejledning om de vigtigste ting at gøre. Med autonom, intelligent support kan du fokusere på det, der virkelig betyder noget – at skabe succes og få din virksomhed til at vokse.

Investeringsområder

Administration og udvidelsesoplevelser
Administrations- og udvidelsesoplevelserne inden for Dynamics 365 Sales er effektive funktioner, der giver salgsteams mulighed for at skræddersy og løfte programmets funktionalitet, så det opfylder deres forretningsbehov. Administratorer spiller en central rolle i udformningen af programmets funktionsmåde ved at konfigurere indstillinger, overvåge sikkerhedsroller og problemfrit integrere med eksterne tjenester, hvilket sikrer, at programmet er i overensstemmelse med deres organisatoriske krav.

Udvidelsesfunktionerne indeholder en alsidig værktøjskasse til salgsteams og administratorer, så de kan tilpasse standardfunktioner og oprette brugerdefinerede løsninger. Disse funktioner omfatter oprettelse af plug-ins, arbejdsprocesser og webressourcer, så brugerne kan udvide standardfunktionerne i Dynamics 365 Sales-løsningen. Dette niveau af tilpasning forbedrer ikke kun programmets tilpasningsevne, men giver også mulighed for at tackle unikke forretningsudfordringer, hvilket sikrer en mere skræddersyet og effektiv oplevelse for alle brugere.

Styring af kundeemner
Styring af kundeemner i Dynamics 365 Sales hjælper med at afgøre, om en potentiel kunde eller et kundeemne passer godt til dit produkt eller din service, ved at forstå kundernes behov og tilpasse løsninger til disse behov.

Pipelinegenereringsprocessen involverer en dyb forståelse af debitorens behov, udfordringer og købsvaner samt et overblik over løsninger, der bedst opfylder deres specifikke krav. Dynamics 365 Sales strømliner denne proces ved at tilbyde muligheder for at opsøge, undersøge, researche og kvalificere kundeemner, hvilket sikrer, at salgsindsatsen er fokuseret på aktiviteter med den største effekt.

Dynamics 365 Sales hjælper med at booste den kvalificerede pipeline ved at yde assistance drevet af kunstig intelligens under salgsprocessen. Opdagelse af kundeemner fra serviceinteraktioner sikrer, at intet potentielt kundeemne overses, mens automatiseringen af opfølgende kommunikation gennem en agent øger svarprocenten og holder potentielle emner engagerede. Derudover diskvalificerer systemet automatisk kundeemner med lav hensigt, hvilket hjælper med at opretholde en ren og fokuseret kundeemnepipeline.

Personligt mailengagement, der aktiveres ved hjælp af ens eget tonefald, forbedrer interaktionsraterne yderligere. Endelig giver øget forskning med brugerdefineret indsigt og videnkilder salgsteams relevante oplysninger og forbedrer derved deres evne til meningsfuldt at oprette forbindelse til potentielle kunder. Samlet set udgør disse funktioner en solid ramme for effektiv salgskvalificering, hvilket skaber bedre kundeengagement og højere konverteringsrater.

Salgsstyring og -handlinger
Dynamics 365 Sales giver salgschefer og salgsdrift mulighed for at administrere salgsteams og gøre det muligt for dem at nå deres salgsmål.

Salgschefer skal overvåge, coache og lede salgsteams. Dynamics 365 Sales hjælper ledere med at administrere kvoter, gennemgå prognoser i realtid og give feedback om, hvordan samtaler går med kunderne. Dette gør det muligt for ledere at identificere coachingmuligheder, mens de overvåger pulsen i virksomheden.

Salgsdriftsledere bruger styrken i data og analyser og definerer processer for at gøre de sælgere, de støtter, succesrige. I Dynamics 365 Sales kan de oprette dashboards eller integrere Power BI-rapporter for at analysere forretningsresultater og guide sælgeraktivitet gennem foruddefinerede handlingssekvenser for at skalere bedste praksis. De kan udvide Dynamics 365 Sales og deres brugerdefinerede salgsapplikationsfunktioner med Microsoft Power Platform for at imødekomme de unikke behov i deres virksomhed.

Du kan få mere at vide om alle funktionerne i denne udgivelsesbølge i udgivelsesplanen for Dynamics 365 Sales herunder:

Til applikationsadministratorer

Brugerpåvirkende funktioner til brugeroplevelsen aktiveres automatisk
Brugerpåvirkende funktioner bør gennemgås af applikationsadministratorer. Dette letter håndteringen af udgivelsesændringer og muliggør en vellykket onboarding af nye muligheder, der udgives til markedet. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere, automatisk" i udgivelsesplanen.

Funktioner, der skal aktiveres af applikationsadministratorer
Denne udgivelsesbølge indeholder funktioner, der skal aktiveres eller konfigureres af administratorer, producenter eller forretningsanalytikere for at være tilgængelige for deres brugere. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere af administratorer, udviklere eller analytikere" i udgivelsesplanen.

Få mest muligt ud af Sales