SPARK Propensity v Analýzách Partnerského centra

Řešení Play Propensity Accelerate Revenue and KPIs (SPARK) identifikuje zákazníky s vysokou pravděpodobností pro jedinečné Solution Play společnosti Microsoft pro FY25, které jsou zaměřeny na velké i malé a střední podniky (SMC-Corporate). Pro segment zákazníků z malých a středních podniků (SMB) použijte data o pravděpodobnosti od CloudAscent.

Propensity měří pravděpodobnost nákupu řešení Microsoftu zákazníkem prostřednictvím příležitosti ke křížovému prodeji nebo dodatečnému prodeji. Tyto doplňkové modely pomáhají partnerům vyhodnotit své zákaznické příležitosti napříč všemi segmenty prostřednictvím objektivu Solution Play. Playbooky partnerů oblasti řešení si můžete stáhnout a zkontrolovat. Další informace naleznete v dokumentu Partnerské příručky oblastí řešení FY25.

V tomto článku se dozvíte, jak mohou partneři využívat SPARK Propensity a spolupracovat s týmy účtů společnosti Microsoft, aby urychlili své podnikání. Můžete získat odpovědi na klíčové otázky týkající se propensity Sparku a jejího rozsahu a naučit se efektivně používat data o sklonech.

Údaje SPARK o pravděpodobnosti

SPARK je centralizovaný přístup k optimalizaci potenciálu partnerů, navržený tak, aby urychlil uvedení partnerů na trh pomocí řešení Solution Plays.

Model SPARK Propensity využívá dostupnou telemetrii k vytváření prediktivních modelů data science, které identifikují zákazníky s vysokou pravděpodobností pro specifické Solution Plays. Tento přístup je momentálně dostupný pro microsoft account Teams a teď tyto informace zpřístupníme oprávněným partnerům. S vývojem naší strategie jsme vytvořili identitu SPARKu, která standardizuje a vylepšuje komunikaci mezi Microsoftem a našimi partnery při společném zapojení zákazníků.

Data SPARK o náchylnosti jsou nyní dostupná oprávněným partnerům ke stažení přímo v Partnerském centru a k dispozici pro příslušné týmy účtů společnosti Microsoft na interních nástrojových platformách. Tato integrace poskytuje partnerům i zaměstnancům Microsoftu jednotný pohled na vysoce náchylné zákazníky, kteří podporují lepší společné obchodní plánování a strategii.

Funkcionalita modelu datové vědy SPARK Propensity

Pro zrychlení růstu je zásadní pochopení a efektivní cílení zákazníků. Modely pravděpodobnosti SPARK používají telemetrická data Microsoftu k predikci pravděpodobnosti nákupu řešení Microsoftu, které odpovídají konceptu Solution Play. Jakmile modely identifikují zákazníky s vysokou pravděpodobností, modely mapují partnery se stávajícím obchodním vztahem k těmto zákazníkům a racionalizují napříč všemi daty o rozsazení.

Výsledkem je jediný souhrnný seznam sklonů pro partnera, který zahrnuje všechny strategie řešení, kde identifikují příležitosti pro sklony zákazníků.

Klíčové komponenty datově-vědního modelu SPARK Propensity

Cíl řešení – Naše jedinečné strategické přístupy jsou navrženy tak, aby strategicky odpovídaly konkrétním prodejním prioritám Microsoftu tím, že se zaměřují na oblasti, které mají významný potenciál pro růst trhu.

Naše modely předpovědi integrují tyto priority a přizpůsobují jejich obchodní logiku tak, aby přesně určily segmenty zákazníků a "způsobilého partnera", kteří odpovídají příslušným strategickým cílům.

popisné a prediktivní modelování – Spark používá popisné a prediktivní analytické modely napříč segmenty Enterprise a SMC-Corporate k vylepšení přesnosti cílení a relevance pro partnery.

Telemetrická data se shromažďují a transformují na užitečná doporučení prostřednictvím následujícího procesu:

• shromažďování dat – Pomocí interních zdrojů dat Microsoftu můžete načíst neosobní zákaznická data a partnerská data relevantní pro všechna hlavní řešení FY25.

  • Customer – Transakční data jsou klíčové ukazatele výkonu pro SKU spojené s řešeními, marketingové zapojení a signály připravenosti na cloud, které propojují zákaznické entity s nejrelevantnějšími osobami.
  • Partner: Data související se specializacemi partnerů, transakčním dopadem, historickými vztahy, potenciálem v pipeline a hodnocení schopností partnera.

• analýza vztahů se zákazníky – použití popisných a prediktivních analýz k identifikaci zákazníka s vysokým potenciálem, přičemž jako primární zaměření je zvažován cíl řešení Play.

  • Modelujte současný výkon všech podnikových a SMC-C zákazníků (zákaznické základny) v souvislosti s relevantním růstem klíčových ukazatelů výkonnosti a licencováním produktů s jejich aktuálním evidovaným partnerem.
  • Na základě prahových hodnot řešení Play vyfiltrujte zákazníky s nedostatečně využitými klíčovými ukazateli výkonu a identifikujte jejich další nejlepší doporučení logické úlohy na základě analýzy přizpůsobení prostřednictvím modelování dat.

• Partner fit – identifikace vysoce vlivných partnerů s ohledem na různá stanovení priorit a sekvenční kritéria. Vyhodnocujeme odborné znalosti a obhajobu partnera prostřednictvím modulárního přístupu:

  • Přizpůsobená sekvenční metoda pro identifikaci všech transakčních partnerů přidružených k zákazníkovi.
  • Upřednostněte partnera se správnými odbornými znalostmi nebo specializací pro přeměnu zákazníka s vysokým potenciálem v jeho portfoliu prostřednictvím doprodeje nebo křížového prodeje podle potřeb a vhodnosti pro zákazníka.

• optimalizace modelů – systém strojového učení modely zpřesňuje tak, že zpracovává interní data měsíčně. Algoritmy se upravují na základě dat kanálu. Systém ověřuje výkon modelu porovnáváním doporučení se skutečnými příležitostmi, které byly v rámci Microsoft Sales Experience využity.

Použijte data o sklonu SPARK

Navržená tak, aby partnerům pomohla urychlit jejich zapojení prostřednictvím přizpůsobených konverzací se zákazníky. Každá zpráva o tendencích obsahuje pokyny k obchodní strategii Microsoft Solution Play spolu s marketingovými materiály pro partnery připravenými pro zákazníky od DMC a PMC. Po stažení sestav SPARK Propensity mohou partneři rychle vyhodnotit oblasti příležitostí v rámci svých obchodních aktivit a opakovaně provádět kampaně zaměřené na své identifikované zákazníky.

Výstup pravděpodobnostních dat SPARK

Zde jsou sloupce v každé zprávě SPARK Propensity:

• GLOBÁLNÍ ID partnera
• Název partnera
• Jméno zákazníka
• Oblast
• Dílčí oblast
• Dceřiná společnost
• Úsek
• Přehrávání řešení
• Oblast řešení
• Cíl
• Odkaz PMC
• DMC Link

SPARK Solution Play Propensity pro distributory a maloobchodní prodejce obsahuje dodatečné sloupce. Distribuční partneři, kteří prodávají zákazníkům prostřednictvím nepřímých prodejců, obdrží standardní sloupce a tyto dva další sloupce:

• ID prodejce
• Název prodejce

Pokrytí pravděpodobnosti SPARK

• Krytí partnerů – mapy SPARK Propensity identifikovaly zákazníky s vysokou pravděpodobností a přiřadily je k oprávněným partnerům, s nimiž již mají transakční obchodní vztah. Kritérium způsobilosti partnera pro získání těchto údajů o sklonech je proměnlivé a závisí na konkrétních obchodních nuancích v mnoha dimenzích, jako je oblast řešení, typ partnera, možnosti, geografie a další. U těchto dynamických modelů se neustále provádí upřesnění.

• Pokrytí a definice zákaznických segmentů – zprávy o pravděpodobnosti SPARK zahrnují pokrytí napříč segmenty Enterprise a SMC-Corporate. Níže jsou uvedené definice jednotlivých segmentů zákazníků.

• pokrytí Microsoft Solution Play – definice vysoce náchylných zákazníků má jiný význam v závislosti na oblasti řešení, segmentu zákazníka a zamýšleném cíli jednotlivých scénářů řešení. Aktuální data o tendencích SPARK pokrývají mainstreamové řešení FY25 pro segmenty podniků a zákazníků SMC-Corporate napříč oblastmi řešení. Můžete si stáhnout a zkontrolovat strategii partnera řešení Play. Další informace naleznete v dokumentu Příručky partnerů pro oblast řešení FY25.

SPARK navigace s preferencemi

Pomocí následujících kroků můžete získat přístup k sestavám SPARK Propensity v centru pro partnery.

1. Přihlaste se Partnerském centru a vyberte pracovní prostor Insights.
2. V levém navigačním podokně v části Doporučení vyberte kartu centrum stažení.
3. Vyberte vytvořit novou sestavu zaměřenou na výkon cloudového produktu.
4. Nastavte možnost stahování na Základní nebo **Pokročilý podle vašich potřeb.
5. V možnostech zdroje dat vyberte jeden z následujících zdrojů: SPARK Propensity (Enterprise & SMC) nebo SPARK Propensity (Enterprise & SMC) – prodejce.
6. Doporučujeme použít tyto standardní možnosti výběru:
   • Sloupce: Všechny
   • Časový rozsah: délka života
   • Název sestavy: SPARK Propensity (Enterprise & SMC)
   • Typ souboru: CSV
7. Vyberte Stáhnout nyní. Zpráva SPARK Propensity se stáhne jako soubor ve formátu Excel.

Přehled zprávy o pravděpodobnosti SPARK

Všichni zákazníci uvedení v této zprávě jsou vysoce perspektivními zákazníky pro jednu nebo více strategií Microsoft Solution Plays. Zde je několik příkladů položek z této sestavy:

• Informace o vašem vlastním partnerovi – ID globálního účtu partnera a název partnera.
• Atributy zákazníka – název zákazníka, oblast, dílčí oblast, pobočka a segment zákazníka.
• Oblast řešení a scénáře řešení – Všichni zákazníci uvedení v exportované tabulce jsou špičkoví zákazníci pro jedno nebo více řešení. Pomocí sloupce Obchodní strategie řešení můžete vyfiltrovat scénáře cílení a určit zákazníka pro následný nebo křížový prodej v rámci dané obchodní strategie řešení.
• Cíl play řešení – definice vysoce potenciálního zákazníka má jiný význam v závislosti na oblasti řešení, segmentu zákazníka a zamýšleném cíli jednotlivých scénářů řešení. Tento sloupec pomáhá identifikovat cíl tohoto řešení, ve kterém je zákazník vysoce potenciálním zákazníkem.
• Odkazy PMC a DMC – partnerské odkazy v marketingové kampani specifické pro konkrétní řešení. Pomocí těchto odkazů můžete řídit připravenou kampaň řešením Plays.

Obecné pokyny pro používání zpráv

Tady je několik pokynů, jak pomocí nástrojů pro určení řešení určit, na které zákazníky cílit v každé marketingové kampani.

• Použijte filtry, které platí pro váš obchodní případ. Mezi příklady patří Segment zákazníka, Průmyslové odvětví, Oblast nebo Země/Oblast.
• Spárujte seznam Zákazníků s interním systémem správy vztahů se zákazníky (CRM) a zarovnejte kontaktní údaje.
• Přihlaste se k digitálnímu marketingovému obsahu OnDemand a použijte stávající materiály kampaně poskytované partnerům zdarma od Microsoftu. Použijte marketingový materiál spojený se Solution Play, který jste vyfiltrovali, a spusťte s těmito zákazníky kampaň.

SPARK Propensity (Enterprise & SMC) a SPARK Propensity (Enterprise & SMC) – zprávy a definice prodejců

Tento příklad ukazuje, které sloupce jsou dostupné ve zprávách EnterpriseCustomerPropensity a EnterpriseCustomerPropensityForResellers.

Go to market (GTM) aktiva a digitální marketingový obsah

Připravte kampaň pomocí digitálního marketingového obsahu na vyžádání, kterou Microsoft poskytuje partnerům zdarma. Kampaně se dají upravovat a můžete je naplánovat pro e-maily a sociální média.

Tato zpráva poskytuje marketingové odkazy pro partnery programu Solution Play. Tady jsou zdroje GTM specifické pro Solution Play:

Použijte SPARK Propensity s CloudAscent

Když partneři společně využívají analytické inteligence SPARK a CloudAscent, získají ucelený pohled na příležitosti v rámci řešení napříč všemi segmenty zákazníků. Tento přehled zvyšuje strategickou hodnotu v oblasti jejich největších příležitostí. Další informace najdete v tématu Přehledy příležitostí zákazníků.

Zprávy o pravděpodobnosti SPARK zahrnují oblasti napříč segmenty zákazníků Enterprise a SMC-Corporate. Zaměření CloudAscentu pokrývá segment SMB.

Nejčastější dotazy

• Proč nemohu stáhnout sestavu? 

  • Abyste měli přístup k seznamu stahování, musíte mít přiřazenu roli „Prohlížeč sestav“ v rámci Partner Center. Tato role se přiřazuje během procesu onboardingu v Partnerském centru. Vedoucí vaší organizace, který spravuje vaše globální ID, vám může tuto roli přiřadit prostřednictvím správy uživatelů. 

• Na které zákazníky mám cílit? 

  • Doporučujeme, abyste cílili na všechny zákazníky, protože ukazují vysokou pravděpodobnost nákupu produktů Microsoftu podle řešení Plays. 

• Co mám dělat, když v seznamu stahování nejsou žádná data?  

  • Aplikace Spark Propensity poskytuje partnerům data o stávajících zákaznících transakcí. Tyto informace jsou propojeny s globálním ID (MPN ID) přidruženým k transakcím. Pokud se k Partnerskému centru přihlásíte pomocí jiného globálního ID, než je id spojené s transakcemi, nezobrazí se zákazníci ve vaší datové sadě, což může vysvětlit, proč se nezobrazují žádná data zákazníků. Kromě toho musíte mít pro přístup ke stahování roli Prohlížeče sestav v rámci Partnerského centra. Tuto roli může přiřadit vedoucí vaší organizace, který spravuje vaše globální ID prostřednictvím správy uživatelů.

• Proč jsou v sestavě uvedeni pouze někteří moji zákazníci? 

  • Microsoft sdílí informace o zákazníce výhradně s partnerem transactingu Record (TPOR). SPARK Propensity cílí na zákazníky s vysokou pravděpodobností v korporátním a enterprise segmentu zákazníků. Zákazníci SMB jsou z vašich stahování vyloučeni, a jsou zpracováváni prostřednictvím sestav CloudAscent. 

• Proč se mi ve zprávě nezobrazují kontaktní informace? 

  • Předpisy o ochraně osobních údajů brání tomu, aby kontaktní údaje zákazníků byly zahrnuty do zprávy. Pokud chcete kontaktovat zákazníka, musíte se spolehnout na vaše interní záznamy kontaktů. Data můžete spárovat pomocí jedinečného identifikátoru domény nebo provedením přibližné shody s názvem zákazníka. 

Zpětná vazba nebo dotazy k datům o sklonech Sparku

Pokud máte dotazy týkající se dat SPARK Propensity, odešlete je prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu SPARK Propensity.

Cílem týmu je poskytnout komplexní odpovědi do 48 hodin, během pracovní doby, pondělí – pátek, 9:00 – 6:00 IST.

Podpora přístupu k Partnerskému centru

Pokud se nemůžete přihlásit k Partnerskému centru, vytvořte lístek podpory.

Přístup k řídicímu panelu Partnerského centra

1. V tiketu podpory, v části Řekněte nám o svém problému, vyberte Obecné>Účty>Onboarding>Přístup>Nelze se přihlásit do Partner Center.

   

2. V dialogovém okně Doporučená řešení vyberte Zadejte podrobnosti o problému.

   

Přístup k SPARK Propensity v Partner Center

Pokud nemáte přístup k SPARK Propensity, vytvořte žádost o podporu.

1. Na bočním panelu Partnerského centra vyberte Nápověda a podpora.

   

2. Projděte si články o Partnerském centru nebo dokumentaci k rozhraní API pro samoobslužnou pomoc.

   

3. Pokud potřebujete pomoc v pracovním prostoru, vyberte ikonu Copilot a obraťte se na podporu.

4. Mimo Partnerské centrum přejděte na kartu Podporaa vyberte Vytvořit žádost v Partnerském centrunebo vyplňte požadované informace pro samoobslužnou pomoc.

   

Související obsah

Stáhněte si sestavy výkonu cloudových produktů