Novinky v řešení Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

S radostí představujeme naše nejnovější aktualizace! Tento článek shrnuje funkce dřívějšího přístupu, ukázkové funkce, rozšíření obecné dostupnosti, měsíční aktualizace a opravy chyb. Chcete-li zobrazit dlouhodobé plány funkcí, projděte si plány vydávání Dynamics 365 a Power Platform.

Aktualizace aplikace Customer Insights - Journeys jsou automaticky odesílány zákazníkům. Řešení jsou k dispozici pro dřívější ověření. Chcete-li ručně aktualizovat instance, postupujte podle pokynů v části Udržování aplikace Customer Insights - Journeys v aktualizovaném stavu.

Pokud chcete zasílat žádosti o funkce a návrhy na produkty a hlasovat o nich, přejděte na portál pro nápady k aplikaci Dynamics 365.

Aktualizace z února 2025

Public Preview

• Počkejte na členství v segmentu, aby se spustil další krok na cestě

  • Získejte ještě větší kontrolu nad prostředími svých zákazníků tím, že počkáte, až se stanou členy segmentu, než budou pokračovat v dalších krocích cesty. Tato přidaná funkce vám umožní přizpůsobit prostředí každého zákazníka výběrem správné cesty a akcí relevantních pro jednotlivé zákazníky na základě toho, zda jsou v segmentu. Tato funkce je přidána ke stávajícím funkcím pokud/pak, které umožňují počkat, až zákazník otevře e-mail, klikne na odkaz nebo počká na aktivaci jiného triggeru, než přejdete k dalšímu kroku cesty. Řekněme například, že cestu využíváte k odesílání e-mailů pro aktivaci platební karty a před odesláním uvítacího e-mailu chcete počkat, až si zákazník kartu aktivuje. Pokud zákazník neaktivuje svou platební kartu do několika dní, chcete mu poslat další e-mail s připomenutím. Pokud máte segment, který zahrnuje všechny zákazníky, kteří aktivovali platební karty, můžete tento segment použít jako podmínku pro to, aby větev pokud/pak počkala, až každý zákazník aktivuje svou platební kartu a odešle mu správné sdělení.
  • Plán vydání
  • Dokumenty

  

• Umožněte jednotlivcům znovu vstoupit do jednorázové dynamické cesty segmentu

  • Členové cílové skupiny, kteří přecházejí mezi fázemi životního cyklu zákazníka, možná budou muset zopakovat stav cesty specifický pro životní cyklus. Pokud například zákazník zopakuje nákupní cestu pro jiný produkt, může při opětovném vstupu do nákupního trychtýře znovu vstoupit do podmínek dynamického segmentu. Proto by jim mělo být umožněno znovu vstoupit na cestu pro tento dynamický segment, když se do ní vrátí.
  • Plán vydání
  • Dokumenty

• Vytvářejte portály událostí s podrobnostmi o události a registraci pomocí Power Pages.

  • Události jsou klíčovým prvkem vaší obchodní strategie, pomáhají při získávání a zapojení zákazníků. Centralizované umístění je nezbytné pro to, aby vaši klienti objevili a dozvěděli se o událostech, které pořádáte. Nový portál akcí umožňuje rychlé vytvoření komplexního centra, kde mohou zákazníci přistupovat k podrobnostem o událostech, specifikům přednášek a plánům řečníků a pohodlně se registrovat pomocí registračního formuláře akce. Portál lze bez problémů nasadit prostřednictvím Power Pages, kde jej lze přizpůsobit tak, aby byl v souladu s identitou vaší značky pomocí studia Power Pages.
  • Plán vydání
  • Dokumenty

• Vytvoření portálu akcí na vlastním webu

  • Události jsou klíčovým prvkem vaší obchodní strategie, pomáhají při získávání a zapojení zákazníků. Centralizované místo je nezbytné pro to, aby vaši klienti objevili a dozvěděli se o akcích, které pořádáte. Nové rozhraní API pro události nabízí programovou metodu pro přístup k datům událostí, relací, stop relací, vstupenek, řečníků a sponzorství. Kromě toho vám umožňuje registrovat se na akce a přednášky.
  • Plán vydání
  • Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

• Vytvoření vlastních šablon formulářů
  • Vytváření marketingových formulářů a formulářů pro registraci na akce je nyní jednodušší, protože můžete využít vlastní šablonu. Vlastní šablona může odrážet úpravy stylu tak, aby byly v souladu s vaším průvodcem stylem. Můžete také nastavit konfiguraci publika a upravit souhlas tak, aby vyhovoval vašim požadavkům.
  • Dokumenty

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

• Aktualizované pokyny k přechodu pro správu akcí
• Správa marketingových akcí v reálném čase – události na více místech a v různých jazycích

Aktualizace z ledna 2025

Na leden není plánováno žádné vydání Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. V únoru se vrátíme s novými vylepšeními funkcí, aktualizacemi a opravami chyb.

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

• Optimalizace e-mailových marketingových kampaní pomocí pokročilých analytických funkcí - Blog Microsoft Dynamics 365
• Import kontaktů z Excelu pro vytvoření segmentů v marketingu v reálném čase – blog FastTrack)
• LinkedIn Integrace synchronizace zájemců s Dynamics 365 Customer Insights – Cesty – blog FastTrack
• Přechod odpovědí Customer Voice