Solucionar problemes de temps d'execució dels fluxos d'escriptori
Per obrir la pestanya Power Automate Resolució de problemes:
- Inicieu Power Automate temps d'execució de la màquina
- Seleccioneu Resolució de problemes
- Seleccioneu Inicia l'eina de resolució de problemes
Nota
Heu de tenir privilegis d'administrador per obrir l'eina de resolució de problemes des de Power Automate temps d'execució de la màquina.
Diagnosticar problemes de connectivitat en temps d'execució
Nota
També podeu accedir a l'eina de diagnòstic des de la Power Automate consola. Seleccioneu ajuda. Al menú desplegable, seleccioneu eina de resolució de problemes>diagnostiqueu problemes de connectivitat per al temps d'execució al núvol.
L'eina de diagnòstic us ajuda a identificar problemes de connectivitat entre l'ordinador i els serveis necessaris per executar Power Automate. Pot ajudar a depurar tant el temps d'execució al núvol com els problemes de registre de la màquina que podríeu experimentar. Per executar l'eina, seleccioneu Inicia l'eina de diagnòstic a la pestanya de resolució de problemes del temps d'execució de la màquina.
Quan executeu l'eina, Power Automate intenta connectar-vos a cada servei necessari. Si una connexió falla, els registres us poden ajudar a entendre la llista de punts finals que heu de permetre. Perquè el temps d'execució al núvol funcioni, el Power Automate servei (UIFlowService) que s'executa a la vostra màquina ha de tenir accés a *.dynamics.com, *.servicebus.windows.net, *.gateway.prod.island.powerapps.com i *.api.powerplatform.com.
L'eina pot comprovar diferents elements en funció de si la vostra màquina està registrada. Si teniu problemes per registrar la vostra màquina, llegiu la documentació de resolució de problemes de registre abans d'executar l'eina. La taula següent enumera els punts finals que l'eina comprova i les accions que cal dur a terme en funció de l'estat de la vostra màquina.
| Serveis requerits | Què comprova: | Què fer si falla |
|---|---|---|
| Azure Relay (*.servicebus.windows.net) | Si la màquina està registrada, comprova els punts finals específics utilitzats per a la comunicació màquina-núvol que s'estableixen en el registre. Si el vostre ordinador no està registrat, comprova un punt final de retransmissió estàtic. | Si la vostra màquina no està registrada, assegureu-vos que *.servicebus.windows.net tingui connectivitat. Si la vostra màquina està registrada, podeu permetre *.servicebus.windows.net o específicament els punts finals als registres. |
| Dataverse (*.dynamics.com) | Si la màquina està registrada, es posa en contacte amb el vostre Dataverse entorn específic. Si la màquina no està registrada, no fa cap comprovació. | Permet la connectivitat a *.dynamics.com o a l'URL Dataverse del teu equip. |
| Servei de flux d'escriptori (*.gateway.prod.island.powerapps.com i *.api.powerplatform.com) | Si la màquina està registrada, comprova que el punt final sigui accessible per al temps d'execució del flux d'escriptori. | Els registres haurien de dir-vos què ha fallat. Fins a la versió 2.51, cal que es pugui accedir a *.gateway.prod.island.powerapps.com. A partir de la versió 2.52, també s'ha de poder accedir a *.api.powerplatform.com. |
Recordeu que el Power Automate servei (UIFlowService) que s'executa a la vostra màquina està fent la trucada als serveis necessaris. Els servidors intermediaris locals poden tenir regles que requereixen que les trucades provinguin d'un usuari específic. Penseu en canviar el compte de servei local per corregir aquests errors si un punt final específic funciona en una sessió d'usuari però no mitjançant el servei Power Automate .
Podeu revisar la llista de tots els serveis necessaris per al temps d'execució del flux d'escriptori.
Resoldre la connexió fallida entre Power Automate components
Consulteu "Error de comunicació" i la connexió entre Power Automate components falla
Canvieu el compte de servei local
El Power Automate servei (UIFlowService) es comunica amb Power Automate serveis al núvol per al registre de la màquina i executar fluxos d'escriptori.
De manera predeterminada, s'executa com un compte virtual creat per l' Power Automate instal·lador anomenat NT SERVICE\UIFlowService.
La majoria dels entorns locals no requereixen canviar la configuració predeterminada. Tanmateix, podeu trobar errors en registrar màquines o executar fluxos pels motius següents:
- La vostra xarxa no permet que les sol·licituds fetes pel NT SERVICE\UIFlowService compte virtual arribin als Power Automate serveis al núvol.
- L'estratègia de grup o equip no permet el privilegi Inicia la sessió com a servei per al compte NT SERVICE\UIFlowService .
En qualsevol d'aquests casos, podeu demanar a l'administrador del domini o de la xarxa que concedeixi a NT SERVICE\UIFlowService els privilegis adequats. També podeu replicar els passos següents per canviar el compte amb el qual s'executa el Power Automate servei:
- Inicieu l'aplicació d'execució de la màquina i seleccioneu la pestanya Resolució de problemes.
- Seleccioneu Canvia el compte.
- Seleccioneu Aquest compte.
- Proporcioneu el compte nou, per exemple: DOMAIN\AlexJohnson.
- Proporcioneu la contrasenya d'aquest compte i seleccioneu Configura.
El canvi del compte de servei també es pot aconseguir mitjançant una eina de línia d'ordres que s'inclou anomenada Power Automate "TroubleshootingTool.Console.exe". Aquesta eina és útil quan s'estableix l'actualització a Power Automate una versió més recent, ja que l'actualització restablirà l'UIFlowService perquè s'executi al compte virtual predeterminat.
Podeu trobar TroubleshootingTool.Console.exe al directori on heu instal·lat Power Automate, normalment "%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop". Per canviar el compte de servei, feu el següent:
- Obriu un símbol del sistema com a administrador i aneu a l'eina.
- Creeu un fitxer temporal amb la contrasenya del compte com a únic contingut (per exemple, temp.txt)
- Escriviu el següent: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
- Suprimeix el fitxer temporal
Exemple:
TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt
L'eina també proporciona altres funcionalitats, com ara obtenir el nom del compte amb el qual s'està executant actualment el servei, restablir-lo perquè s'executi com a compte virtual predeterminat o simplement reiniciar el servei. Per obtenir més informació sobre totes les ordres admeses, simplement executeu el TroubleshootingTool.Console.exe sense arguments.
Resoldre problemes relacionats amb les execucions del flux d'escriptori
Si l'execució del flux d'escriptori falla, aneu a Errors en executar fluxos d'escriptori atesos o desatesos i cerqueu els passos de mitigació per a diferents codis d'error.
Si trobeu errors relacionats amb la cua d'execució del flux d'escriptori, aneu a Resoldre problemes d'errors de la cua d'execució del flux d'escriptori.
Recollir registres de màquines
Hi ha diversos registres que podeu recopilar per a la configuració de l'equip i els registres de servei. Per fer-ho, seleccioneu l'enllaç Exporta els registres a l'eina de resolució de problemes.
Aquest fitxer es desa a l'escriptori com a fitxer zip.
Resoldre Power Automate problemes de l'agent per a escriptoris virtuals
Si trobeu errors en iniciar l'agent Power Automate per a escriptoris virtuals, seguiu els passos següents:
- Tanqueu l'RDP o Citrix la sessió.
- Assegureu-vos que hàgiu instal·lat la versió correcta de Power Automate per a l'escriptori.
- Connecteu-vos de nou a l'RDP o Citrix a l'escriptori virtual.
- Reinicieu l'agent Power Automate per als escriptoris virtuals.
Si l'agent d'escriptoris virtuals no es pot comunicar amb Power Automate l'escriptori, es tancarà. Si esteu segur que hi ha instal·lada una versió correcta Power Automate per a l'escriptori, que admet l'automatització de la interfície d'usuari als escriptoris virtuals, proveu els passos de correcció següents:
Obre PowerShell
Aneu al directori adequat mitjançant l'ordre següent:
cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"Executeu les dues ordres següents:
regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dllregsvr32 .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
Resoldre problemes relacionats amb les màquines allotjades
Consulta Resoldre problemes de màquines allotjades a l'escriptori Power Automate
Ajuda personal o demana ajuda al suport
Si necessites ajuda, utilitza les nostres opcions d'autoajuda o demana ajuda al suport.
Autoajuda
- Aneu al lloc Power Automate d'assistència.
- Aneu a la categoria Autoajuda i seleccioneu una de les opcions d'autoajuda disponibles.
Demanar ajuda al suport
- Aneu al lloc Power Automate d'assistència.
- Seleccioneu Contacta amb el suport tècnic a la categoria Sol·licita ajuda .
- Introduïu els fluxos d'escriptori a Tipus de problema i empleneu els altres camps amb informació sobre el problema.
- Seleccioneu Mostra les solucions.
Important
La següent declaració està subjecta a canvis.
Oferim atenció al client per a totes les Power Automate versions d'escriptori publicades en el termini d'un any des de l'últim llançament públic. Els problemes de seguretat s'aborden per a les versions de productes de fins a 6 mesos d'antiguitat. Les correccions d'errors i les millores del producte sempre s'inclouen a la darrera versió.