Configuració del proveïdor d'SMS

En aquest article s'explica com configurar el proveïdor de serveis SMS amb números de telèfon al Dynamics 365 Sales.

Actualment, s'admeten els proveïdors següents:

• Serveis de comunicació de l'Azure
• Infobip
• LINK Mobilitat
• Telesigne
• Twilio
• Vibracions

Passos per configurar el proveïdor d'SMS

1. Registra't i crea un compte amb el proveïdor d'SMS que triïs.

   • Subscripció a l'Azure Communication Services.
   • Infobip compte.
   • Compte LINK Mobilitat.
   • Compte de telesigne.
   • Compte de Twilio.
   • Compte de Vibes (només als EUA i Canadà).

   Nota

   Pots comprar o reutilitzar un compte d'SMS existent per enviar missatges de text. La integració funciona per a tots els països en què es pot comprar un número de telèfon a través d'Azure Communication Services, Infobip LINK Mobility, Telesign, Twilio o Vibes.

2. Configureu el proveïdor d'SMS al Dynamics 365 Sales.

Registrar-se i configurar la subscripció de l'Azure Communication Services

La integració de l'Azure Communication Services (ACS) utilitza la seva API per enviar i rebre missatges de text. Heu de registrar-vos per obtenir un compte de l'Azure Communication Services per habilitar la integració de l'SMS. Per crear un compte de l'Azure Communication Services:dl

1. Aneu a Azure i registreu-vos per obtenir un compte de "Pagament per ús".
2. Creeu un recurs dels Serveis de comunicació i obteniu un número gratuït, un codi curt o un identificador de remitent alfanumèric.
3. Aneu a la pàgina d'inici del vostre compte de l'Azure i aneu al vostre recurs mitjançant Subscripcions>Grups>de recursos Nom del recurs.
4. Aneu a Tecles a Configuració i anoteu els valors de la cadena de connexió principal i secundària. Aquests valors són necessaris per crear la integració entre el Dynamics 365 Sales i l'Azure Communication Services.
5. A Telefonia i SMS, aneu a Números de telèfon per trobar el número gratuït que voleu utilitzar com a remitent. Aneu a ID de remitent alfanumèric i a Codis curts per als tipus de números respectius.

Registrar-se i configurar un compte Infobip

Infobip la integració utilitza les seves API públiques per enviar i rebre missatges de text. Heu de registrar-vos per obtenir un Infobip compte per habilitar la integració d'SMS en temps real. Per crear un Infobip compte:

1. Aneu i Infobip registreu-vos per obtenir un compte gratuït que es pot actualitzar a pagament per consum o a una subscripció mensual més endavant.

2. A la pàgina d'inici del compte Infobip , aneu a la pestanyaDesenvolupadors i anoteu els valors de la clau d'API i de l'URL base de l'API . Aquests valors són necessaris per crear la integració entre el Dynamics 365 Sales i Infobip.

3. Compra números de telèfon SMS a través del teu Infobip compte.

Registrar-se i configurar un compte LINK Mobility

Per exemple Infobip, la integració de LINK Mobility utilitza les seves API públiques per enviar i rebre missatges de text. Heu de registrar-vos per obtenir un compte de mobilitat LINK per habilitar la integració d'SMS en temps real. Per crear un compte de mobilitat LINK:

1. Aneu a LINK Mobility i registreu-vos per obtenir un compte de prova que es pot actualitzar més endavant.

2. Poseu-vos en contacte amb l'equip de Link Mobility per comprar números i obtenir tots els detalls d'integració del compte necessaris per crear la integració entre el Dynamics 365 Sales i el LINK Mobility.

Registra't i configura un compte de Telesign

La integració de Telesign utilitza les API públiques de Telesign per enviar i rebre missatges de text. Heu de registrar-vos per obtenir un compte de Telesign per habilitar Telesign com a proveïdor d'SMS al Dynamics 365 Sales. Per crear un compte de Telesign:

1. Aneu a Telesign i registreu-vos per obtenir un compte de prova. Si espereu enviar grans volums de trànsit SMS (més de 100.000 missatges al mes), poseu-vos en contacte amb Telesign per sol·licitar un compte d'empresa facturat.

2. Al tauler del comptede Telesign, tingueu en compte els valors CUSTOMER ID i API KEY. Aquests valors són necessaris a l'hora de configurar Telesign com a proveïdor d'SMS al Dynamics 365 Sales.

3. Compra números de telèfon SMS a través del teu compte de Telesign.

4. A la pàgina Configuració de l'SMS de telesignació, canvieu el commutador Retorn de trucada d'estat a Activat. Això s'aplica als comptes estàndard . Si teniu un compte Enterprise , haureu de contactar amb Telesign per activar la configuració de devolució de trucada d'estat.

5. Se us proporciona un URL de devolució de trucada que s'ha d'enviar al suport de Telesign. Aquest URL de resposta és específic per a la vostra organització i està disponible quan afegiu el suport per a SMS a l'organització.

Registrar-se i configurar un compte de Twilio

La integració de Twilio utilitza les API públiques de Twilio per enviar i rebre missatges de text. Heu de registrar-vos per obtenir un compte de Twilio per habilitar Twilio com a proveïdor d'SMS al Dynamics 365 Sales. Per crear un compte de Twilio:

1. Aneu a Twilio i registreu-vos per obtenir un compte de prova que es pot actualitzar a pagament per consum. Si espereu enviar volums alts de trànsit d'SMS (més de 100.000 missatges al mes), poseu-vos en contacte amb Twilio per sol·licitar un compte d'empresa facturat.

2. A la configuració general del compte de Twilio, tingueu en compte els valors ACCOUNT SID i AUTH TOKEN. Aquests valors són necessaris a l'hora de configurar Twilio com a proveïdor d'SMS al Dynamics 365 Sales.

3. Compreu números de telèfon SMS a través del vostre compte de Twilio.

Registrar-se i configurar un compte de Vibes (només als EUA i Canadà)

La integració de Vibes utilitza les API públiques de Vibes per enviar i rebre missatges de text. Heu de registrar-vos per obtenir un compte de Vibes per habilitar la integració de Vibes SMS. Per crear un compte de Vibes:

1. Envia un correu electrònic a dynamics@vibes.com.
2. Un cop configurat el compte o si ja sou client del Vibes, poseu-vos en contacte amb l'equip d'atenció al client del Vibes (live@vibes.com) o amb el venedor dedicat per sol·licitar els detalls d'integració del compte necessaris per crear la integració entre el Dynamics 365 Sales i el Vibes.

Configurar el proveïdor d'SMS al Dynamics 365 Sales

Per configurar el número de proveïdor d'SMS al Dynamics 365 Sales:

1. Inicieu sessió a la vostra aplicació de vendes i, a l'extrem inferior esquerre de la pàgina, aneu a l'àrea Canvia la>configuració>de l'aplicació Proveïdors d'SMS.

2. A la barra d'eines, seleccioneu Crea.

3. Seleccioneu el proveïdor. Accepteu la declaració de privadesa de Microsoft i el consentiment del proveïdor per gestionar correctament les ordres de desactivació. A continuació, seleccioneu Següent.

   Nota

   La sol·licitud de consentiment només es mostra quan es configura un proveïdor per primera vegada. Un cop acceptat, no es mostren les opcions per donar el consentiment.

4. A la pàgina Configura el proveïdor , introduïu els valors en funció del proveïdor que hàgiu seleccionat. A continuació, seleccioneu Següent.

   • Per als serveis de comunicació de l'Azure:

     Paràmetre	Descripció
     Nom	Introduïu un nom per al proveïdor.
     Descripció	(Opcional) Especifiqueu una descripció per al número.
     Cadena de connexió principal	Introduïu la cadena de connexió de clau principal que se us assigna en crear el compte dels serveis de comunicació de l'Azure.
     Cadena de connexió secundària	Introduïu la cadena de connexió de clau secundària que se us assigna en crear el compte dels serveis de comunicació de l'Azure.
     Adreça URL de resposta de trucada de l'informe d'entrega	Aquest URL de l'informe de lliurament ajuda a rebre una devolució de trucada amb l'informe de lliurament. Copieu l'adreça URL proporcionada i afegiu-la al webhook de subscripció lliurada de l'Azure Communication Services per a l'informe de lliurament.
     Adreça URL de resposta de trucada entrant	Aquest URL de resposta és específic per a la vostra organització i està disponible quan afegiu el suport per a SMS a l'organització. Copieu l'adreça URL de devolució de trucada proporcionada i afegiu-la al webhook de subscripció rebuda de l'Azure Communication Services per rebre respostes per SMS. Per obtenir més informació sobre com afegir números de remitent, vegeu Afegir un número de remitent mitjançant la versió preliminar de prova gratuïta de l'Azure Communication Services (només als EUA).

   • Per a: Infobip

     Paràmetre	Descripció
     Nom	Introduïu un nom per al proveïdor.
     Descripció	(Opcional) Especifiqueu una descripció per al número.
     URL base de l'API	Introduïu l'URL base únic que heu obtingut del compte Infobip .
     Clau d’API	Clau API generada des del Infobip compte.
     Adreça URL de resposta de trucada entrant	Aquest URL de resposta és específic per a la vostra organització i està disponible quan afegiu el suport per a SMS a l'organització. Copieu l'URL de devolució de trucada proporcionat i envieu-lo al servei d'atenció al Infobip client per rebre respostes per SMS.

   • Per a LINK Mobility:

     Paràmetre	Descripció
     Nom	Introduïu un nom per al proveïdor.
     Descripció	(Opcional) Especifiqueu una descripció per al número.
     ID de plataforma	Introduïu l'identificador de plataforma proporcionat per LINK Mobility.
     ID de soci de la plataforma	Introduïu l'identificador de soci de la plataforma proporcionat per LINK Mobility.
     ID de porta	Introduïu l'identificador de la porta que heu rebut de LINK Mobility per rebre informes de lliurament.
     Nom d'usuari	Introduïu el nom d'usuari que s'utilitza per iniciar sessió a la plataforma de missatgeria LINK Mobility.
     Contrasenya	Introduïu la contrasenya que s'utilitza per iniciar sessió a la plataforma de missatgeria LINK Mobility.
     Adreça URL base	Introduïu l'URL que se us assigna en crear el compte de mobilitat LINK.
     Adreça URL de resposta de trucada de l'informe d'entrega	Aquest URL de l'informe de lliurament ajuda a rebre una devolució de trucada amb l'informe de lliurament. Copieu l'URL proporcionat i envieu-lo al servei d'atenció al client de LINK Mobility per a l'informe de lliurament.
     Adreça URL de resposta de trucada entrant	Aquest URL de resposta és específic per a la vostra organització i està disponible quan afegiu el suport per a SMS a l'organització. Copieu l'URL de devolució de trucada proporcionat i envieu-lo al servei d'atenció al client de LINK Mobility per rebre respostes per SMS.

   • Per a Telesign:

     Paràmetre	Descripció
     Nom	Introduïu un nom per al proveïdor.
     Descripció	(Opcional) Especifiqueu una descripció per al número.
     SID del client	Introduïu l'identificador de client generat des del compte de Telesign.
     Clau d’API	Introduïu la clau API generada des del compte de Telesign.
     Adreça URL de resposta de trucada entrant	Aquest URL de resposta és específic per a la vostra organització i està disponible quan afegiu el suport per a SMS a l'organització. Copieu l'URL de devolució de trucada proporcionat i envieu-lo al suport de Telesign per rebre respostes SMS.

   • Per a Twilio:

     Paràmetre	Descripció
     Nom	Introduïu un nom per al proveïdor.
     Descripció	(Opcional) Especifiqueu una descripció per al número.
     SID de compte	Introduïu el SID del compte generat des del compte de Twilio.
     Testimoni d'autenticació	Introduïu el testimoni d'autenticació generat des del compte de Twilio.
     Adreça URL de resposta de trucada entrant	Aquest URL de resposta és específic per a la vostra organització i està disponible quan afegiu el suport per a SMS a l'organització. Enganxeu l'URL a la pàgina de configuració dels números al camp ENTRA UN MISSATGE per rebre respostes per SMS.

   • Per a les vibracions:

     Paràmetre	Descripció
     Nom	Introduïu un nom per al proveïdor.
     Descripció	(Opcional) Especifiqueu una descripció per al número.
     Nom d'usuari	Introduïu el nom d'usuari que s'utilitza per iniciar sessió a la plataforma de missatgeria Vibes.
     Contrasenya	Introduïu la contrasenya que s'utilitza per iniciar sessió a la plataforma de missatgeria Vibes.
     Adreça URL de resposta de trucada entrant	Aquest URL de resposta és específic per a la vostra organització i està disponible quan afegiu el suport per a SMS a l'organització.

5. A la pàgina Afegeix números de telèfon, seleccioneu Número de telèfon nou.

   S'obre una subfinestra a la dreta per introduir les dades del número de telèfon.

6. A la subfinestra Afegeix un número de telèfon, introduïu els detalls següents:

   • Número de telèfon: especifiqueu el número d'SMS que heu comprat al proveïdor en el <format country_code><phone_number> ; per exemple, +12345678910. Assegureu-vos de no introduir espais en blanc o caràcters especials.

     Nota

     El número de telèfon ha de ser únic per al Dynamics 365 Sales. No incloeu els números que s'han utilitzat per configurar les característiques de missatges en altres aplicacions del Dynamics 365.

   • Nom: introduïu un nom únic per al número.
   • Propietari: utilitzeu la cerca per afegir equips o usuaris que utilitzaran aquest número per enviar SMS. Només els equips o usuaris afegits aquí tindran accés a aquest número.
   • Tipus: (opcional) Seleccioneu el tipus de número de telèfon, com ara Geogràfic, Codi curt o Telèfon gratuït.

7. Seleccioneu Afegeix.

   El número de telèfon s'afegeix a la llista de números de telèfon. Podeu afegir diversos números per a diferents equips i usuaris segons els requisits de la vostra organització.

   Nota

   Seleccioneu Visualitza propietats addicionals a la columna Propietats per editar les propietats del número de telèfon, com ara els permisos i el tipus.

8. Seleccioneu Següent.

9. A la pàgina Revisa i finalitza , revisa la informació que has proporcionat per al canal i selecciona Fet.

   El proveïdor s'afegeix a la llista de proveïdors d'SMS.

Afegir un número de remitent mitjançant la versió preliminar de prova gratuïta de l'Azure Communication Services (només als EUA)

Per generar un número de telèfon de versió preliminar de prova gratuïta de l'Azure Communication Services per utilitzar-lo al Dynamics 365 Sales, aneu a Configuració al menú del commutador d'àrea. A continuació, aneu a la versió preliminar> de l'Azure SMS d'interacció amb el client i seleccioneu + Nou remitent de missatges de text a la cinta superior.

Un cop hàgiu acceptat les condicions de veu i missatges de text i seleccioneu el vostre país o regió, se us proporcionarà un número de telèfon gratuït dels Estats Units.

Informació relacionada

Interaccionar amb els clients mitjançant missatges de text
Editar números de telèfon