Obtenir suport
Aquest article proporciona informació sobre com obtenir assistència per a Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Bitllets de suport
Podeu posar-vos en contacte amb un representant d'assistència de Microsoft i obtenir assistència per a la gestió intel·ligent de comandes mitjançant l'experiència Ajuda + assistència al Microsoft Power Platform Centre d'administració.
Requisits previs
Heu de tenir un rol de seguretat habilitat per crear sol·licituds d'assistència. Els usuaris que tinguin una de les funcions de seguretat següents poden crear sol·licituds d'assistència:
- Microsoft Entra Rol Administrador
- Administrador de l'entorn (o rol d'administrador del sistema a Dataverse)
- Administrador de l'empresa
- Administrador de facturació
- Administrador del servei
- Administrador del servei CRM
- Power Platform Admin
- Administrador de seguretat
- Administrador delegat del soci
- SharePoint Admin
- Administrador d'equips
- Administrador d'intercanvi
- Power BI Admin
- Administrador de compliment
- Administrador del servei d'assistència
Hi ha assistència disponible per als plans d'assistència següents:
- Suport de subscripció
- Suport Directe Professional
- Suport unificat
Creeu una sol·licitud de suport
Per crear una sol·licitud d'assistència, seguiu aquests passos.
- Inicieu la sessió al Microsoft Power Platform centre d'administració amb les vostres credencials d'administrador.
- Seleccioneu Ajuda + assistència>Nova sol·licitud d'assistència.
- Seleccioneu Dynamics 365 Intelligent Order Management com a producte.
- Empleneu el tipus de problema i una descripció del problema i, a continuació, seleccioneu la pestanya Solucions .
- Si les instruccions de la pestanya Solucions no solucionen el problema, desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Següent.
- Seleccioneu el pla de suport i ompliu els camps de les pàgines del formulari.
Després d'enviar la vostra sol·licitud, apareixerà a la llista de sol·licituds d'assistència. Podeu comprovar l'estat i editar la vostra sol·licitud en aquesta pàgina.
Suport per correu electrònic
Si no podeu crear un bitllet d'assistència, podeu contactar amb iomsupport@microsoft.com per obtenir informació sobre com crear un bitllet d'assistència per a vosaltres.
Altres opcions de suport
Per obtenir assistència, pots enviar preguntes al lloc de la comunitat de Dynamics 365 Intelligent Order Management. Microsoft supervisa aquest lloc de la comunitat.
Els clients i socis que formen part del nostre programa de previsualització privada poden publicar preguntes al grup Yammer .