Programar reserves dins de les limitacions de temps
Quan planifiqueu una entitat habilitada per a la planificació, definiu paràmetres de data i hora per controlar quan reservar el requisit.
Els camps del paràmetre de temps Temps des de/fins a la promesa i Inici/Fi de la finestra de temps existeixen a l'entitat de requisits de recursos. Utilitzeu aquests camps quan planifiqueu entitats que no siguin ordres de treball.
Nota
El Field Service no admet calendaris variables, que limiten la planificació a determinats dies i hores. Per exemple, si un client sol·licita la finalització de l'ordre de treball el dilluns, dimecres o divendres entre les 12:00 i les 17:00. Com a solució, utilitzeu notes per informar el distribuïdor de les preferències del client o creeu regles de reserva que utilitzin lògica personalitzada amb JavaScript.
Programar un requisit en un període de temps
Programeu un requisit entre una data i hora d'inici i finalització.
A la pestanya Configuració d'una ordre de treball, definiu els camps Hora des de/fins a la promesa per definir la finestra de temps en què ha d'arribar un recurs i iniciar el treball. Aquests valors emplenen automàticament els camps corresponents al requisit de recurs relacionat i viceversa.
Quan cerqueu recursos adequats per treballar en els requisits, l'Ajudant de planificació omple els filtres en conseqüència. Els recursos disponibles per a tota la durada es mostren com a opcions. La finestra de temps promesa ha d'estar dins de l'interval de cerca (inici i final de la cerca) per mostrar-se com a resultat de la cerca. Si falta un valor de la finestra de temps promesa, el sistema utilitza l'altre valor. Per retornar aquests resultats en fer cerques, assegureu-vos que l'interval de cerca inclogui el temps promès més la durada esperada. Si no es proporciona cap valor per al valor de temps promès, els camps s'ignoren quan es cerca a l'Ajudant de planificació.
Definir una zona horària per al requisit
Definiu una zona horària en el requisit per ajudar els distribuïdors a veure els resultats de l'Ajudant de planificació a la zona horària del client. En cas de requisit, seleccioneu Modifica el calendari i trieu una zona horària al menú desplegable.
Quan reserveu el requisit, l'hora d'inici dels resultats de la planificació reflectirà la zona horària seleccionada.
Personalitzar els camps de data d'inici i de finalització
Podeu personalitzar quins camps serveixen com a dates d'inici i finalització del requisit relacionat a les metadades de configuració de la reserva. A l'àrea Recursos, a Administració, seleccioneu Metadades de configuració de la reserva. Seleccioneu el nom de l'entitat i aneu a la secció Assignació d'atributs per triar qualsevol camp de data i hora que vulgueu utilitzar.