Comenceu amb l'experiència mòbil actualitzada

La nova experiència d'usuari a l'aplicació Dynamics 365 Field Service mòbil ajuda els tècnics de servei a accedir ràpidament a la informació que necessiten. Ofereix navegació, gestos i controls compatibles amb mòbils per ajudar els tècnics a estalviar temps valuós actualitzant ràpidament l'estat d'una reserva i obtenir indicacions per arribar a les seves ubicacions de treball.

Vista d'agenda per a la nova experiència d'usuari mòbil

La vista d'agenda de la nova experiència mòbil està optimitzada per als treballadors de primera línia. Admet l'accés ràpid a accions clau com actualitzar l'estat de la reserva, obtenir indicacions o accedir a Copilot.

Els administradors poden configurar la visualització de l'agenda per mostrar camps rellevants per a les necessitats empresarials de l'organització.

Actualització de l'hora de visualització de l'agenda

L'actualització de l'estat de la reserva a la visualització d'agenda també actualitza alguns valors de temps del registre de reserva subjacent. A continuació es mostren els valors que s'actualitzen quan canvia l'estat. La llista fa referència a l'estat predefinit al qual s'assignen tots els estats personalitzats.

• De programat a viatge:

  • L'hora d'inici s'actualitza a l'hora actual
  • L'hora de finalització s'actualitza a l'hora actual més la durada

• De programat o de viatge a En curs:

  • L'hora de finalització s'actualitza a l'hora actual més la durada
  • Si l'hora d'arribada està buida (la primera vegada que el tècnic ha arribat al lloc), l'hora d'arribada s'actualitza a l'hora actual

• De Completat a En curs:

  • L'hora de finalització s'actualitza a l'hora actual més 1 minut

• De qualsevol estat a Completat:

  • L'hora de finalització s'actualitza a l'hora actual
  • Si una reserva futura està definida com a completada (l'hora d'inici és posterior a l'hora actual), l'hora d'inici s'actualitza a l'hora actual menys 1 minut

L'actualització de l'estat a la visualització d'agenda no canvia l'hora d'arribadaestimada.

Navegar per l'aplicació

Per obrir el menú de navegació, seleccioneu Més a la part inferior de la pantalla.

Les visualitzacions estan optimitzades per a l'aplicació mòbil i proporcionen als treballadors de primera línia la informació que necessiten per trobar els registres que necessiten. Més informació: Entendre les visualitzacions d'aplicacions basades en models

Els elements del mapa del lloc que no s'enllacen a una visualització, com ara escriptoris digitals o pàgines personalitzades, es representen a la interfície unificada clàssica.

Treballar en una reserva des de la vista d'agenda

Fes lliscar una reserva d'esquerra a dreta o selecciona el menú de la reserva per accedir a les seves accions ràpides. Obriu una reserva per veure el formulari complet i actualitzar els detalls a la interfície unificada. Les accions ràpides us permeten actualitzar l'estat de la reserva i donar accés a les funcions de Copilot si estan habilitades.

Seleccioneu la icona d'indicacions en una peça de reserva per obrir l'aplicació Mapes i obtenir indicacions. Les indicacions utilitzen les coordenades de l'adreça o la cadena d'adreces si no hi ha geolocalització disponible. Si no s'especifica cap adreça, la icona d'indicacions no apareix.

Per canviar automàticament l'estat de la reserva a Viatjant cada vegada que rebis indicacions per arribar a un lloc de treball, selecciona Actualitza automàticament. Podeu canviar-lo més endavant a la configuració de l'aplicació.

Treballar amb el Copilot

La nova experiència d'usuari mòbil utilitza Copilot a Field Service per permetre als tècnics una manera ràpida i senzilla d'actualitzar les ordres de treball i obtenir un resum de l'ordre de treball. Fes lliscar una reserva cap a l'esquerra per obrir el Copilot.

Per obtenir més informació, vegeu Actualització de l'ordre de treball amb tecnologia d'IA (visualització prèvia) i Resumir registres amb Copilot al Field Service (visualització prèvia).

Utilitzar guies inserïdes a l'aplicació mòbil

Si la vostra organització l'utilitza Dynamics 365 Guides, podeu utilitzar la nova experiència d'usuari de l'aplicació mòbil del Field Service per accedir a les guies des de dispositius mòbils. Si el Guides utilitza el mateix entorn que el Field Service, els usuaris trobaran una opció Biblioteca a la part inferior de l'aplicació. Seleccioneu-lo per accedir a la biblioteca de guies de la vostra organització, cercar guies específiques i seguir-les pas a pas.

Per obtenir més informació, vegeu Guies incrustades a l'aplicació mòbil del Field Service (versió preliminar).

Gestionar la configuració de l'usuari

A la nova experiència d'usuari mòbil, els usuaris de l'aplicació poden tocar la icona d'usuari per accedir a la configuració de l'aplicació.

• Zona horària: defineix la zona horària de l'aplicació. Si la configuració del dispositiu i la configuració de l'usuari al Dynamics 365 no coincideixen, el sistema actualitza el perfil del Dynamics 365 per alinear-lo amb la configuració del dispositiu.
• Idioma: defineix l'idioma de l'aplicació mòbil.
• Mapa: definiu el comportament de l'aplicació quan obteniu indicacions per arribar al lloc d'un client i trieu el proveïdor de mapes per defecte.
• Aplicacions: si un usuari té accés a diversos mòduls de l'aplicació mòbil del Field Service, pot triar quin mòdul de l'aplicació carregar. També poden accedir a la configuració del mòdul de l'aplicació per activar la càrrega d'imatges optimitzada o obtenir informació de depuració.