Preguntes freqüents sobre l'aplicació mòbil Field Service

Per solucionar aquest problema, assegureu-vos que el control del calendari de reserves estigui habilitat per a telèfons i tauletes des de l'entitat de reserva de recursos que es pot reservar.

El control Calendari de reserves requereix determinades columnes de la visualització per representar totes les dades. La pràctica recomanada és començar des de la visualització "Reservas" i utilitzar "Desa com" al dissenyador de formularis per crear un duplicat amb les columnes necessàries. Les modificacions es poden fer des d'allà sense eliminar les columnes predeterminades. Si falta un camp com ara "Adreça" a totes les reserves del calendari, és probable que la taula Ordre de treball s'hagi canviat de nom o s'hagi modificat i el control Calendari no trobi les columnes d'adreça. Afegiu els camps adequats de l'entitat reanomenada a la visualització.

L'aplicació mòbil pot recomanar adreces quan els tècnics les introdueixen en una ordre de treball quan hi ha disponible una connexió a Internet. Els suggeriments d'adreça fan que l'entrada de dades sigui més ràpida i precisa.

Habiliteu les recomanacions d'adreces anant a la secció> Configuració>de l'aplicació>Field Service Configuraciódel Field Service Altres i, a continuació, definiu Habilita els suggeriments d'adreces com a Sí.

Quan l'usuari mòbil no té accés a Internet, pot seleccionar Edita per introduir manualment els camps d'adreça.

Actualment, el botó Obtén indicacions no es pot configurar. Inicia el proveïdor de mapes predeterminat del dispositiu.

La cerca des de l'aplicació fora de línia rastreja la base de dades del dispositiu local per trobar dades, que es defineixen dins del perfil del Mobile Offline.

Les opcions d'ordre, que no són compatibles amb el mode fora de línia, s'amaguen de la interfície d'usuari després que l'aplicació faci la transició al mode fora de línia. Hi ha disponible una llista d'opcions de la barra d'ordres compatibles fora de línia a Capacitats i limitacions delMobile Offline.

Normalment, la taula d'estat de la reserva no s'inclou al perfil del Mobile Offline. Comproveu el vostre perfil fora de línia i incloeu tots els registres de la taula d'estat de la reserva i torneu-lo a publicar.

Aquest error es pot produir quan el vostre entorn té instal·lades diverses aplicacions del Dynamics 365.

Per solucionar aquest problema:

1. Verifiqueu que l'usuari tingui assignat el Field Service - funció de seguretat de recursos i el perfil de seguretat de camp.
2. Editeu la funció de seguretat Field Service - Recurs i assigneu privilegis de lectura per a l'entitat Configuració d'encaminament d'entitat mestra a Entitats personalitzades.
3. Editeu la funció de seguretat Field Service - Recurs i assigneu privilegis de lectura per a l'entitat Conjunt de regles d'encaminament a la pestanya Administració de serveis.

Si obteniu aquest missatge, seguiu aquests passos:

1. Seleccioneu la icona de menú a l'extrem superior esquerre i definiu Mostra les aplicacions que no són de producció com a Sí. La llista mostra les aplicacions de producció per defecte i pot ser que utilitzeu una aplicació de prova o d'espai aïllat.
2. Assegureu-vos que teniu la funció de seguretat correcta (Field Service - Recurs) i que la funció de seguretat està assignada a l'aplicació mòbil del Field Service. Si utilitzeu una funció de seguretat personalitzada, assegureu-vos que la funció tingui accés al mòdul de l'aplicació.
3. Torneu a iniciar la sessió, desplaceu la pantalla cap avall per actualitzar-la i espereu com a mínim uns quants minuts.
4. Comproveu que el mòdul de l'aplicació a Dynamics 365 tingui el reproductor principal definit com a Field Service (Dynamics 365).

Si completar aquests passos no resol el problema, envieu un tiquet d'assistència.

Aquest commutador només es mostra quan els usuaris tenen accés a organitzacions que no són de producció. Comproveu l'accés de l'usuari a l'organització que no és de producció desitjada i torneu a iniciar sessió a l'aplicació.

Sí, els treballadors de primera línia habilitats com a Microsoft Entra col·laboradors B2B (convidat) poden accedir a l'aplicació mòbil canviant a l'inquilí convidat.

Si un usuari convidat necessita accedir a l'aplicació amb un compte personal, utilitzeu un enllaç profund formatat per accedir a l'inquilí convidat.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Sí. Per connectar-vos als punts finals específics del centre de dades, seleccioneu Configuració de la regió a la pantalla d'inici de sessió inicial de l'aplicació.

El diàleg de configuració de la regió permet a l'usuari seleccionar i connectar-se al punt final desitjat.

Sí, l'aplicació Field Service (Dynamics 365) està disponible a les botigues d'aplicacions d'Apple i del mercat xinès de Lenovo.

De vegades pot ser que no veieu el formulari de reserva correcte. Pot ser que veieu una pantalla que s'assembla a la imatge següent.

Si veieu alguna cosa com la captura de pantalla anterior, esteu veient el formulari de reserva i no el formulari combinat de reserva i ordre de treball.

Per resoldre aquest problema, inicieu la sessió a l'aplicació mòbil com a usuari que tingui la funció de seguretat Field Service - Recurs . Assegureu-vos també que el formulari adequat (la reserva optimitzada per a mòbils i el formulari d'ordre de treball) està associat amb l'entitat de reserva al dissenyador d'aplicacions.

Per habilitar l'expansió automàtica dels camps:

1. Introduïu la interfície del dissenyador de formularis per a l'entitat que conté el camp de text multilínia que voleu expandir.
2. Seleccioneu el camp de text multilínia que vulgueu.
3. Dins de les propietats del camp, seleccioneu l'opció "Expandeix automàticament per utilitzar l'espai disponible".
4. Deseu i publiqueu.

Nota: Quan utilitzeu el dissenyador de formularis heretat, hi ha una restricció de només un camp de text per pestanya que es pot expandir automàticament. Canvieu al dissenyador modern per habilitar més d'un camp.

Aquest error suggereix un problema de temporització quan s'utilitzen esdeveniments OnSave síncrons. A partir de la versió 8.8.88.56 del mòdul de l'aplicació Field Service Mobile, utilitza AsyncOnSave per mitigar els errors de validació dels scripts de fàbrica. Si els usuaris continuen veient aquest error, avalueu les validacions personalitzades i utilitzeu els esdeveniments OnChange. Trobareu més informació a la Guia de resolució de problemes

Quan es treballa amb formularis personalitzats, hi pot haver diverses causes de problemes funcionals. Reviseu qualsevol lògica de negoci nova afegida al formulari, a més d'assegurar-vos que tots els camps necessaris per a la lògica de negocis de fàbrica encara estiguin disponibles al formulari. Per exemple, un camp obligatori al producte de l'ordre de treball és el camp Ordre de treball. Aquest camp ha d'estar present per desar i passar tota la validació del client mentre s'executa fora de línia.

Hi ha dues raons habituals per les quals els càlculs de temps i viatge no s'actualitzen a l'aplicació mòbil.

1. Si utilitzeu un mòdul d'aplicació personalitzat, no es manté la lògica empresarial predeterminada. Vegeu Afegir un mòdul d'aplicació personalitzat a l'aplicació mòbil del Field Service.
2. Si s'ha suprimit del formulari de reserva un camp de temps obligatori, com ara l'hora d'inici o de finalització, la lògica per actualitzar-los no s'executarà correctament.

A l'aplicació mòbil, els usuaris poden enviar comentaris des de la navegació esquerra. Els administradors poden veure aquests comentaris a través del Centre d'administració Microsoft navegant a Comentaris sobre>productes de salut. Els comentaris provenen de l'aplicació "Dynamics 365 Field Service Mòbil". Obteniu informació sobre els comentaris Microsoft de la vostra organització.