Preguntes freqüents sobre els esborranys de respostes de correu electrònic mitjançant el Copilot al Field Service per a l'Outlook
Aquest article respon a preguntes freqüents sobre la tecnologia d'IA utilitzada per redactar respostes de correu electrònic per Dynamics 365 Field Service a Outlook. També inclou consideracions clau i detalls sobre com s'utilitza la IA, com es va provar i avaluar, i enumera limitacions específiques.
Què són els esborranys de respostes de correu electrònic amb Copilot a Outlook?
Aquesta funció permet als gestors de primera línia respondre fàcilment als correus electrònics dels clients amb planificacions proposades o confirmacions de planificació a les seves ordres de treball.
Quines són les capacitats de la funció?
La funció analitza el contingut d'un fil de correu electrònic i Dynamics 365 Field Service ordres de treball i utilitza aquesta informació per redactar una resposta de correu electrònic al client. La característica genera una planificació proposada per a ordres de treball no planificades o confirmació de planificació per a ordres de treball planificades.
Quin és l'ús previst de la funció?
La intenció és ajudar els directius de primera línia a respondre als correus electrònics sobre els horaris d'ordres de treball en menys temps i amb menys esforç manual.
Com s'ha avaluat la característica? Quines mètriques s'utilitzen per mesurar el rendiment?
Aquesta característica es va avaluar mitjançant proves de rendiment convencionals i mètodes dirigits a les funcions d'IA per garantir la seguretat dels usuaris. Es va utilitzar un ampli conjunt de casos de prova per avaluar el risc de generar contingut potencialment sensible o nociu. Les eines internes estandarditzades van proporcionar més proves per garantir que els filtres de danys i les mitigacions de seguretat funcionessin com es preveia, inclosa la prevenció d'atacs com els intents de jailbreak. Es realitza més avaluació amb cada actualització posterior al llarg del cicle de vida de la funció. Obteniu més informació sobre els principis d'IA responsable de Microsoft.
Quines són les limitacions de la funció? Com poden els usuaris minimitzar l'impacte de les limitacions de resposta de correu electrònic d'Outlook quan utilitzen la característica?
Les respostes de correu electrònic es generen per a ordres de treball amb un estat del sistema de planificat o no programat només.
Quines són les geografies i els idiomes admesos?
Per obtenir més informació, aneu a l'informe de disponibilitat internacional deCopilot.
Quins factors i configuracions d'operativa permeten l'ús eficaç i responsable de la característica?
Es recorda als usuaris que el contingut generat per IA pot ser inexacte, tant a sobre del formulari com al quadre de descripció. Es recomana als usuaris que revisin el contingut generat per IA abans de desar-lo.