Informació general sobre el Connected Field Service
Aprofiteu el poder de l'Internet de les coses (IoT) per revolucionar la prestació de serveis de la vostra organització i acomiadeu-vos del model de reparació car i reactiu. Adopta un enfocament proactiu i predictiu amb Connected Field Service.
En integrar IoT a les vostres operacions de servei de camp, la vostra organització pot abordar els problemes abans que es converteixin en problemes importants. Connecteu-vos amb els dispositius i recopileu dades en temps real sobre el seu rendiment i estat per detectar possibles problemes a temps. Preneu mesures preventives per minimitzar el temps d'inactivitat i reduir el risc d'avaries costoses.
Mireu aquest breu vídeo de Connected Field Service.
Beneficis clau de Connected Field Service
Manteniment predictiu millorat: connecteu perfectament els dispositius IoT perquè la vostra organització pugui implementar estratègies de manteniment predictiu. Les dades en temps real recopilades dels dispositius us permeten diagnosticar problemes i identificar problemes potencials fins i tot abans que els clients en prenguin coneixement.
Millora de l'experiència del client: la supervisió remota dels dispositius IoT millora la vostra capacitat de resposta a les necessitats dels clients. Amb la supervisió contínua, podeu detectar ràpidament problemes i notificar als clients sobre interrupcions del servei o accions necessàries. Mantenir els vostres clients informats durant tot el procés de resolució genera confiança i millora la satisfacció i la fidelitat dels clients.
Assignació intel·ligent de recursos: amb les dades del dispositiu i la informació de manteniment del servei recopilada a través d'IoT, podeu prendre decisions informades quan envieu tècnics. Factors com les dades de rendiment del dispositiu, els registres de manteniment històrics, l'experiència del tècnic, la disponibilitat i la proximitat us ajuden a optimitzar l'assignació de recursos. Assignar el tècnic adequat amb les habilitats adequades i la proximitat a la feina garanteix una prestació eficient del servei i redueix els temps de resposta i resolució.
Reducció de costos: Field Service impulsat per IoT racionalitza les vostres operacions i redueix costos. El diagnòstic i el manteniment proactius de problemes eviten avaries importants i reparacions extenses i costoses i minimitzen el temps d'inactivitat, eliminen les trucades de servei d'emergència i optimitzen l'assignació de recursos. La supervisió remota i el manteniment predictiu redueixen la necessitat d'inspeccions físiques freqüents i visites de manteniment innecessàries, donant lloc a una utilització més eficient dels recursos i a una reducció de les despeses operatives.
Informació basada en dades: els dispositius IoT generen una gran quantitat de dades que poden proporcionar informació valuosa. Analitzant les dades de rendiment del dispositiu, podeu identificar patrons, tendències i àrees potencials de millora. Aquest enfocament basat en dades us ajuda a optimitzar els vostres processos de prestació de serveis, identificar problemes recurrents i prendre decisions basades en dades per millorar l'eficiència operativa general.
Important
El gràfic de lectures del dispositiu ja no està disponible. Es va basar en Azure Time Series Insights, que es va retirar el 7 de juliol de 2024. Més informació: Migrar des de Time Series Insights.
Passos següents
Connecteu els vostres dispositius IoT amb Dynamics 365 Field Service: