Crear alertes d'IoT i convertir alertes d'IoT en ordres de treball
A l'Internet Dynamics 365 Field Service de les coses (IoT) les alertes són un subconjunt de missatges d'IoT que poden requerir atenció. Per exemple, un sensor configurat en una nevera que repareu envia una alerta que indica que la humitat està per sobre d'un llindar acceptable. Per ajudar amb la prestació de serveis proactius, podeu convertir aquesta alerta d'IoT entrant en una ordre de treball, que després es pot programar i assignar a un tècnic de servei.
Aquest article explica les coses següents:
- Com s'activen les alertes d'IoT
- Com veure les alertes d'IoT al Field Service
- Com crear ordres de treball basades en les alertes d'IoT
Per obtenir un recorregut guiat, vegeu el vídeo següent: 
Connected Field Service: Alertes d'IoT.
Activar les alertes d'IoT al Centre d'IoT de l'Azure
A mesura que la informació del dispositiu d'IoT s'incorpora al Centre d'IoT de l'Azure, podeu crear regles que dictin quan s'han de crear alertes d'IoT a partir dels missatges d'IoT.
Inicieu la sessió i Microsoft Azure seleccioneu el grup de recursos.
Cerqueu i editeu la feina de Stream Analytics.
Seleccioneu Consulta a la subfinestra esquerra i, a continuació, seleccioneu IoTStream.
Amb referència a les crides de la imatge anterior:
- (1): el panell inferior mostra tots els missatges IoT entrants del dispositiu connectat.
- (2): la subfinestra superior mostra el JSON que crea les alertes d'IoT a partir dels missatges d'IoT.
Activar alertes d'IoT amb el simulador
Configureu el simulador per simular dispositius i dades IoT de manera que les dades del dispositiu s'extreuen al Field Service.
Per trobar l'URL del simulador, inicieu la sessió a la vostra subscripció de l'Azure i seleccioneu el tipus de recurs de servei de l'aplicació al grup de recursos creat recentment.
L'URL apareix a l'extrem superior dret. Copieu l'adreça URL.
Enganxeu l'URL a la barra d'adreces del vostre navegador per carregar la pàgina.
Quan s'obri la pàgina del simulador, seleccioneu Connexió a la part superior.
Introduïu el nom i la clau d'allotjament del centre d'IoT. L'amfitrió és el nom del recurs del Centre d'IoT al portal de l'Azure.
Per accedir a la clau, seleccioneu el recurs IoT Hub i aneu a les normes d'accés compartit. A continuació, copieu la clau primària per a iothubowner.
Seleccioneu el centre d'IoT al Grup de recursos.
A l'esquerra, a General, seleccioneu Normes d'accés compartit per obtenir el nom d'amfitrió i la clau principal.
Assegureu-vos que l'estat de la connexió estigui marcat com a Connectat i tanqueu el quadre de diàleg.
Envieu una ordre de prova mitjançant el simulador d'exemple. Per exemple, seleccioneu la temperatura i augmenteu-la per sobre dels 70 graus. El simulador està preprogramat per crear una alerta IoT si la temperatura supera els 70 graus.
Nota
No utilitzeu Azure IoT Hub? No s'admet la creació d'alertes d'IoT al Field Service basada en missatges d'IoT al proveïdor d'IoT personalitzat. Per obtenir més informació, vegeu aquest article: Fonts de dades d'IoT extensibles per a Connected Field Service.
Després de crear la regla al Stream Analytics, l'aplicació lògica crea alertes d'IoT basades en els criteris de la regla.
Veure alertes d'IoT al Field Service
A l'exemple amb el simulador, s'ha creat una alerta d'IoT al Field Service perquè la lectura de la temperatura d'un missatge d'IoT ha superat els 70 graus.
A Dynamics 365 Field Service Actius, a Actius, seleccioneu Alertes d'IoT.
Obriu una alerta. La secció Dades d'alerta mostra els detalls del missatge JSON.
Convertir una alerta d'IoT en una ordre de treball
Per prendre mesures contra l'alerta d'IoT, utilitzeu el flux del procés de negoci integrat al Field Service.
A Dynamics 365 Field Service Actius, a Actius, seleccioneu Alertes d'IoT.
Obriu una alerta. El flux del procés de negoci apareix a la part superior de la pàgina.
Crea un cas per investigar a distància. Seleccioneu Creat>Fase>següent Crear.
Seleccioneu Desa i tanca. Apareixerà la pàgina Cas .
Si el problema potencial no es pot identificar o resoldre de forma remota, avanceu al següent pas del flux del procés de negoci per crear una ordre de treball. Seleccioneu Crea un cas>Creació> de la següent etapa.
Introduïu la informació de l'ordre de treball.
Seleccioneu Desa i tanca. Apareix la pàgina Ordre de treball. Es fa referència a l'alerta d'IoT al formulari d'ordre de treball. El tècnic pot veure-ho al seu dispositiu mòbil.
Si escau, podeu programar l'ordre de treball.
Organitzar alertes d'IoT
Es poden crear diverses alertes d'IoT per al mateix dispositiu IoT per al mateix problema. El sistema reconeix alertes d'IoT semblants i les agrupa.
A Dynamics 365 Field Service Actius, a Actius, seleccioneu Alertes d'IoT. La icona de jerarquia identifica un grup d'alertes similars.
Seleccioneu la icona de jerarquia al costat d'una alerta d'IoT per veure alertes d'IoT similars per al mateix dispositiu al mateix temps.
IoT: relació jeràrquica de les alertes
Quan es crea una alerta d'IoT a Connected Field Service, les regles d'agregació decideixen si l'alerta s'ha de convertir en una altra alerta existent, ja que l'alerta pot ser per a un dispositiu o actiu que ja té una alerta oberta. Amb la classificació jeràrquica automàtica, podeu evitar l'eliminació de la llista d'alertes amb moltes alertes per al mateix problema.
A IoT, seleccioneu Configuració>Regles d'agregació d'alertes.
Seleccioneu els camps que voleu utilitzar per agrupar alertes d'IoT similars, si n'hi ha.
Si una alerta coincideix amb tots els camps seleccionats i l'hora de l'alerta cau dins dels cinc minuts posteriors a l'alerta anterior, l'alerta és parental. Si desactiveu tots els camps, s'aplicarà la configuració predeterminada. Els principals per defecte són una alerta si l'identificador del dispositiu coincideix amb una altra alerta i el temps d'alerta cau en cinc minuts.
Si el camp de temps de l'alerta no té cap valor, el sistema utilitza el camp Creat en al registre d'alerta de l'IoT per assegurar-se que es troba dins dels cinc minuts d'altres alertes coincidents.
Canviar o desactivar la configuració dels pares
Quan es troba una alerta principal, el sistema comprova si l'alerta coincident té una alerta principal, en aquest cas la nova alerta està enllaçada a l'alerta principal existent. Si l'alerta coincident no té un element principal, l'alerta nova s'enllaça a l'alerta coincident, que es converteix en l'alerta principal.
Per fer que la regla dels cinc minuts sigui més llarga o més curta, modifiqueu el període de "desallotjament" del flux de treball.
Inicieu sessió i Power Apps seleccioneu Solucions i la solució de la vostra organització.
A Objectes, seleccioneuProcessos .
Cerqueu i obriu IoT - Alertes d'IoT principals.
Seleccioneu Visualitza les propietats.
Canvieu el valor en funció del nombre de segons que vulgueu per al període de rebot. A continuació, seleccioneu Desa i tanca.
Per desactivar completament la funció principal automàtica, inhabiliteu el flux de treball o el flux en funció de si la vostra organització utilitza el processament en segon pla millorat controlat mitjançant la configuració del Field Service. Per obtenir més informació, aneu a Utilitzar el processament en segon pla millorat.
