Enriqueix els perfils dels clients amb dades de Microsoft Office 365 (versió preliminar)
[Aquest article forma part de la documentació preliminar i està subjecte a canvis.]
Nota
L'Azure Active Directory ara és Microsoft Entra ID. Aprèn més
Utilitzeu les dades de per enriquir els perfils dels vostres comptes de Microsoft Office 365 client amb estadístiques sobre les interaccions a través Office 365 d'aplicacions. Les dades d'interacció consisteixen en el correu electrònic i l'activitat de reunió, que s'agrega al nivell de compte. Per exemple, el nombre de correus electrònics d'un compte d'empresa o el nombre de reunions amb el compte. No es disposa de dades sobre usuaris individuals.
Important
- Aquesta és una característica de visualització prèvia.
- Les característiques en versió preliminar no s'han dissenyat per a un entorn de producció i poden tenir una funcionalitat restringida. Aquestes característiques estan disponibles abans d’un llançament oficial de producte per tal que els clients el puguin utilitzar abans i enviar-nos els seus comentaris.
Països o regions admesos
Actualment admetem les regions següents: Regne Unit, Europa, Amèrica del Nord.
Requisits previs
- Una llicència de núvol activa Office 365 . No s'admet contingut xifrat amb la clau de client del Microsoft Purview.
- Perfils de clients unificats basats en comptes d'empresa.
- Permisos d'administrador a Customer Insights - Data.
- Consentiment de l'administrador Office 365 d'inquilins per utilitzar Office 365 dades per proporcionar estadístiques per a l'organització dins de les aplicacions del Dynamics 365.
Configurar l'enriquiment
Aneu a Enriquiment de>dades i seleccioneu la pestanya Descobreix .
Seleccioneu Enriqueix les meves dades a la peça Account Engagement .
Reviseu la visió general i seleccioneu Següent.
Introduïu adreces electròniques de l'organització per a les quals s'agregaran les dades de l'Office. Només es processen les dades de les adreces electròniques de la llista per a la comunicació rellevant. Una bona pràctica és utilitzar grups de correu electrònic, per exemple, l'equip de vendes dels EUA, que podeu gestionar Office 365. El nombre d'adreces electròniques dels grups es resol i es mostra. El nombre total d'adreces electròniques ha de ser com a mínim 2 i no pot superar les 2.500.
Reviseu i proporcioneu el vostre consentiment per al consentiment de l'administrador Office 365 de l'inquilí seleccionant Accepto .
Seleccioneu Següent.
Seleccioneu el conjunt de dades de contacte i trieu el perfil que voleu enriquir. Seleccioneu Següent.
Assigneu el camp de l'adreça electrònica de contacte i seleccioneu Següent.
Proporcioneu un nom per a l'enriquiment i la taula de sortida.
Seleccioneu Desa l'enriquiment després de revisar les vostres opcions.
Seleccioneu Tanca per tornar a la pàgina Enriquiments .
Office 365 consentiment de l'administrador d'inquilins
Es requereix el consentiment d'un Office 365 administrador d'inquilins per activar l'enriquiment. S'envia un correu electrònic als administradors de l'inquilí Office 365 quan es desa l'enriquiment, que els demana que revisin i donin el seu consentiment per permetre que les aplicacions del Dynamics 365 utilitzin les dades de l'empresa per proporcionar Office 365 informació per a l'organització . L'administrador de l'inquilí Office 365 també pot donar el seu consentiment directament a la seva Office 365 consola d'administració, seleccionant Estadístiques per a l'organització.
Executant l'enriquiment per primera vegada
Quan s'inicia l'enriquiment per primera vegada, després que l'administrador de l'inquilí Office 365 hagi donat el consentiment, comença la baixada de Office 365 dades. Aquest procés requereix un temps. El primer enriquiment es programarà amb un retard de sis hores. Podeu veure el nombre de dies que cobreixen les dades a la pàgina de visió general de la interacció amb el compte un cop finalitzat l'enriquiment. Amb un gran volum de dades, torneu a executar l'enriquiment al cap d'uns dies. Garanteix que les dades estiguin completes durant tota la finestra de temps, que és d'un any.
En funció de la mida de les dades de l'Office, pot trigar diverses hores a completar-se l'execució d'enriquiment.
Quan executeu un enriquiment, Microsoft processarà les dades dins del límit de Office 365 compliment per crear informació agregada, que després s'afegeix al vostre entorn. No hi ha dades a nivell individual (per exemple, el cos de qualsevol correu electrònic o invitació de calendari) disponible per als usuaris de Customer Insights - Data.
Seleccioneu Executa per iniciar el procés d'enriquiment.
Propina
Hi ha estats per a tasques i processos . La majoria dels processos depenen d'altres processos originals, com ara fonts de dades i actualitzacions de perfils dedades.
Seleccioneu l'estat per obrir la subfinestra Detalls del progrés i visualitzar el progrés de les tasques. Per cancel·lar la feina, seleccioneu Cancel·la la feina a la part inferior de la subfranja.
A cada tasca, podeu seleccionar Mostra els detalls per obtenir més informació sobre el progrés, com ara el temps de processament, la data de l'últim processament i els errors i advertiments aplicables associats a la tasca o al procés. Seleccioneu Visualitza l'estat del sistema a la part inferior del tauler per veure altres processos del sistema.
Visualitzar els resultats de l'enriquiment
Després d'una execució d'enriquiment completada, seleccioneu l'enriquiment per revisar els resultats. Els resultats mostren el nombre de perfils enriquits i el nombre de perfils enriquits al llarg del temps. La targeta de versió preliminar Clients enriquits mostra una mostra de la taula d'enriquiment generada. Per veure una visualització detallada, seleccioneu Mostra més i seleccioneu la pestanya Dades . Aquesta és la taula de l'Office . El Office_UserTable conté els identificadors de les adreces electròniques que es van triar durant la Microsoft Entra configuració de l'enriquiment.
Totes les dades s'agreguen fins al nivell de compte. El sistema calcula una puntuació d'interacció, que oscil·la entre 0 i 100, per a cada compte. La puntuació d'interacció proporciona una mesura composta de la interacció del compte entre correus electrònics i reunions en relació amb els altres comptes. La llista següent conté les dades agregades que proporciona l'enriquiment de la interacció amb el compte:
| Dades | Nom de la columna |
|---|---|
| Puntuació d'interacció | Puntuació d'interacció |
| Nombre de correus electrònics al compte | NoOfEmails_ToAccount |
| Nombre de correus electrònics del compte | NoOfEmails_FromAccount |
| Nombre de reunions iniciades pel compte | NoOfMeetings_FromAccount |
| Nombre de reunions iniciades per la vostra organització | NoOfMeetings_ToAccount |
| Nombre de persones de la vostra organització en reunions amb compte | NoOfContactsInvolved_Meetings |
| Nombre de persones de la vostra organització en converses de correu electrònic amb compte | NoOfContactsInvolved_Emails |
| Nombre de persones del compte en reunions amb la vostra organització | NoOfAccountContactsInvolved_Meetings |
| Nombre de persones del compte en converses de correu electrònic amb la vostra organització | NoOfAccountContactsInvolved_Emails |
| Data d'inici de la participació (primer correu electrònic o reunió de les dades) | EngagementStartDate |
| Dies des de l'últim correu electrònic | DaysSinceLastEmail |
| Dies des de l'última reunió | DaysSinceLastMeeting |
| Durada mitjana de les reunions | AverageDuration_Of_Meetings |
| Durada mitjana de les respostes per correu electrònic del compte | AverageDuration_Of_AccountEmailReplies |
| Data d'inici de l'agregació | Data d'inici de l'agregació |
| Nivell d'agregació (any, mes o setmana) | Nivell d'agregació |
Veure dades d'enriquiment a la targeta del client
La interacció amb el compte també es pot veure en Targetes de client individuals. Aneu a Clients i seleccioneu un perfil de client. A la targeta de client, trobareu la puntuació d'interacció del compte, el nombre total de correus electrònics i el nombre total de reunions agregades durant l'últim any. També trobareu gràfics que mostren el correu electrònic i l'historial de reunions.
Passos següents
Construïu a partir de les dades de clients enriquits. Creeu segments i mesures seleccionant les icones de la barra d'ordres. També podeu exportar les dades per oferir experiències personalitzades als vostres clients.
Per exemple, un segment que conté tots els clients que tenen un valor superior a 60 durant dies des de l'últim correu electrònic i dies des de l'última reunió. Aquest segment conté comptes obsolets que podeu provar de reactivar.