Respondre a les sol·licituds de drets dels interessats (DSR)

E Reglament general de protecció de dades (RGPD) de la Unió Europea (UE) proporciona drets importants a les persones pel que fa a les seves dades. Consulteu el Resum Microsoft Learn general del Reglament de protecció de dades per obtenir una visió general de l'RGPD , que inclou terminologia, un pla d'acció i llistes de comprovació de preparació per ajudar-vos a complir les obligacions que us incumbeixen en virtut de l'RGPD quan utilitzeu productes i serveis de Microsoft.

Podeu obtenir més informació sobre l'RGPD i com ajuda Microsoft els nostres clients afectats pel reglament i a complir-lo.

• El Centre de confiança de Microsoft proporciona informació general, pràctiques recomanades de compliment i documentació útil per a la rendició de comptes de l'RGPD, com ara avaluacions d'impacte sobre la protecció de dades, sol·licituds dels interessats i notificacions d'incompliment de dades.
• El portal de confiança del servei proporciona informació sobre com els serveis de Microsoft ajuden a donar suport al compliment de l'RGPD.

Respondre a les sol·licituds d'eliminació de l'interessat

El "dret d'esborrat" mitjançant l'eliminació de dades personals de les dades dels clients d'una organització és una protecció clau en moltes lleis i regulacions de privadesa. L'eliminació de dades personals inclou l'eliminació de totes les dades personals i registres generats pel sistema, tret de la informació del registre d'auditoria.

Administrar les sol·licituds de supressió de subjectes de dades

Dynamics 365 Customer Insights - Data ofereix les següents experiències integrades als productes per suprimir dades personals d'un client o usuari específic:

• Administrar les sol·licituds de supressió de dades de clients: les dades del client s'importen de fonts de dades externes originals. Realitzeu primer sol·licituds de supressió de dades a la font de dades original.
• Gestionar les sol·licituds d'eliminació de dades d'usuari: les dades dels usuaris de l'aplicació són creades per Customer Insights - Data. Realitzeu totes les sol·licituds d'eliminació de dades de l'aplicació.

Administrar les sol·licituds de supressió de dades de clients

Com a administrador, suprimiu les dades dels clients que s'hagin suprimit al font de dades. Verifiqueu que les sol·licituds de supressió de dades s'han realitzat a l'font de dades original.

1. Inicieu sessió a Customer Insights - Data.

2. Aneu a Fonts> de dades de dades.

3. Per a cada font de dades de la llista que conté dades dels clients suprimides:

   1. Seleccioneu l'font de dades i, a continuació, seleccioneu Actualitza.
   2. Comproveu l'estat del font de dades a Estat.

   

4. Després d'una actualització de font de dades amb èxit, executeu també les actualitzacions aigües avall, sobretot si no teniu programada una actualització completa recurrent.

   Important

   Els segments estàtics no s'inclouen en una actualització completa ni en les actualitzacions posteriors. Per complir la sol·licitud de supressió de dades de clients, torneu a crear els segments estàtics amb les dades d'origen actualitzades.

   Els segments inactius no s'actualitzen (ni manualment, ni una actualització programada, ni altres actualitzacions). Tenen un estat que apareix com a Omet, cosa que indica que ni tan sols s'ha intentat actualitzar. Si un segment s'ha executat correctament abans de canviar a un estat Inactiu , s'ha creat una taula amb Customer Insights - Data les dades del client. Per complir amb la sol·licitud de supressió de dades de clients, activeu el segment i executeu-lo amb les dades més recents o suprimiu el segment.

Administrar les sol·licituds de supressió de dades d'usuaris

Com a administrador, suprimiu les dades d'usuari de l'aplicació.

1. Inicieu sessió a Customer Insights - Data.

2. Aneu a Permisos de>configuració> i seleccioneu la pestanya Usuaris .

3. Marca la casella dels usuaris que vols eliminar.

4. Seleccioneu Suprimeix.

5. Confirmar la supressió.

Respondre a les sol·licituds d'exportació de l'interessat

El dret de portabilitat permet als interessats sol·licitar una còpia de les seves dades personals en un format estructurat, comú i electrònic que pugui ser transmès a un altre responsable del tractament.

Administrar les sol·licituds d'exportació i visualització

Gestionar les sol·licituds d'exportació de dades de clients o usuaris.

Exportar dades del client (administrador d'inquilins)

Com a administrador d'inquilins, exporteu les dades dels clients.

1. Envieu un missatge de correu electrònic a D365CI@microsoft.com especificant l'adreça de correu electrònic del client a la sol·licitud. L'equip del Customer Insights enviarà un missatge de correu electrònic a l'adreça electrònica de l'administrador de l'inquilí registrada demanant la confirmació per exportar les dades.
2. Reconeixeu la confirmació per exportar les dades del client sol·licitat.
3. Rebeu les dades exportades a través de l'adreça electrònica de l'administrador d'inquilins.

Exportar dades de l'usuari (administrador de l'inquilí)

Com a administrador d'inquilins, exporteu les dades d'usuari.

1. Envieu un missatge de correu electrònic a D365CI@microsoft.com especificant l'adreça de correu electrònic de l'usuari a la sol·licitud. L'equip del Customer Insights envia un correu electrònic a l'adreça electrònica d'administrador de l'inquilí registrat, demanant confirmació per exportar dades.
2. Reconeixeu la confirmació per exportar les dades de l'usuari sol·licitat.
3. Rebeu les dades exportades a través de l'adreça electrònica de l'administrador d'inquilins.

Tractament de l'eliminació de dades

Les dades se suprimeixen (particions de dades i instantànies de dades) si les particions de dades i les instantànies de dades estan inactives durant més de 30 dies, és a dir, s'han substituït per una nova partició de dades i una instantània mitjançant una actualització de les fonts de dades.

No se suprimeixen totes les dades i instantànies. La partició de dades més recent i la instantània de dades estan actives perquè s'utilitzen en Customer Insights - Data. Per a les dades més recents, no importa si les fonts de dades no s'han actualitzat en els darrers 30 dies.