Comparteix a través de

Utilitzar mesures calculades en Customer Insights - Journeys i altres Dataverse aplicacions basades

  • Article

Dynamics 365 Customer Insights Us permet crear experiències altament personalitzades per als vostres clients mitjançant el perfil unificat dels vostres clients en recorreguts. Podeu augmentar encara més aquestes experiències amb mesures del client per personalitzar els viatges, oferir ofertes personalitzades i contingut basat en punts de fidelització, valor del cicle de vida i altres mesures calculades. A més, podeu utilitzar mesures senzilles a Power Apps la part superior de Microsoft Dataverse.

Limitació

  • Fins a 10 milions de files en una mesura calculada. Per a més de 10 milions de files, dividiu la mesura en diverses parts.

Crear una taula de mesures calculada

Per crear mesures que el sistema emmagatzema Dataverse com a taules, assegureu-vos que compliu aquests requisits previs:

  • Utilitzeu només una dimensió per a la mesura. La dimensió és CustomerInsights.CustomerId de la taula Clients .
  • Proporcioneu noms significatius tant per a la vostra mesura com per al càlcul. Ajuda a identificar fàcilment la taula en Customer Insights - Journeys o en aplicacions creades amb Power Apps.

  1. Creeu una mesura nova amb l'opció Crea la teva pròpia .

  2. Definiu Tipus de mesura a Client i Taula. Les mesures empresarials no admeten Dataverse taules. Configuració d'una mesura calculada que escriu en una Dataverse taula.

  3. Executeu la mesura i espereu fins que es refresci.

    Per comprovar-ne l'estat, aneu a Configuració del sistema>i reviseu les seccions Mesures i mesures Dataverse . Depenent del nombre de clients i de la mida de les dades contra les quals s'agregui la mesura, el procés pot trigar diversos minuts.

El sistema escriu la mesura a una Dataverse taula amb relació amb el perfil de client de la taula Clients . Ara podeu utilitzar la taula de mesures acabada de crear per a recorregut del client orquestració o personalització en Customer Insights - Journeys o per a formularis o visualitzacions Power Apps.

Nota

Si utilitzeu el complement Targeta client i voleu que s'hi mostri una mesura, continueu construint mesures de tipus Client i Atribut. Mesureu la configuració d'un atribut de client que s'utilitza al complement Targeta client.

Exemples d'escenaris

La llista següent conté una mica d'inspiració per a les mesures unidimensionals del client i com utilitzar-les en un recorregut del client:

  • Utilitzeu mesures dels clients que mesurin mètriques com ara la despesa del temps de vida en viatges com a condició de l'oficina. Per exemple: si la despesa del cicle de vida és superior a $ 500, encamineu els clients directament al servei d'assistència de nivell 1.
  • Personalitzeu el contingut de correu electrònic en funció de la despesa de tota la vida. Per exemple, envieu una oferta de descompte per correu electrònic en funció de l'import que hagin gastat.
  • Creeu un segment de contactes en Customer Insights - Journeys funció de la despesa del cicle de vida.
  • Utilitzeu la mesura per a un formulari en Power Apps. Per exemple: Creeu una pàgina per al vostre equip d'atenció al client perquè pugui veure la despesa de tota la vida d'un client quan cerqui les dades del client.