Създаване на шаблони за имейл

Шаблоните за имейли са бърз и лесен начин за изпращане на последователни, професионални и предварително форматирани имейл съобщения до вашите клиенти. За да създадете имейл шаблони, наследеният редактор на имейл шаблони е наличен по подразбиране. Разширеният редактор на имейл шаблони обаче се показва като избор, ако е активиран от вашия администратор.

Можете да създадете имейл шаблони, като използвате една от следните опции:

• Започнете с празен шаблон: Създайте шаблон от нулата. Редакторът, който се показва, зависи от това дали е активирана опцията за редактор на подобрени имейл шаблони.
• Започнете със съществуващ шаблон : Създайте шаблон, като изберете съществуващ шаблон. Редакторът, който се показва, зависи от редактора, в който е създаден съществуващият шаблон.

Предварителни изисквания

Когато трябва да създадете шаблон за имейл въз основа на таблица, уверете се, че имате необходимите разрешения за свързаните таблици, като например таблицата Акаунт за шаблона за имейл въз основа на случай.

Започване с празен шаблон

Когато започнете с празен шаблон, не ви се предоставя нищо. Трябва да добавите всичко, което искате клиентите да видят.

1. В командната лента Шаблони за имейли изберете Създай и след това изберете Започни с празен шаблон.

2. Въведете подробностите по-долу:

   • Име на шаблона: Дайте на шаблона си подробно име, за да ви помогне да го идентифицирате по-късно.

   • Ниво на разрешение: Изберете от Организация или Физическо лице. Повече информация: Ниво на разрешение за имейл шаблони

   • Категория: Стойността по подразбиране е Потребител. Категориите определят кои динамични текстови полета са достъпни за използване в шаблона.

   • Език: Показване на инсталираните езикови пакети. Езикът също помага да категоризирате вашите шаблони.

   • Създаване: Отваря един от двата редактора, където можете да създадете своя шаблон.

     

3. Изберете Създаване. Показва се редакторът на шаблони.

Страницата на редактора, която виждате, зависи от това дали вашият администратор е включил подобрената опция за редактор на имейл шаблони:

• Ако отговорът е "да", ще използвате подобрената страница за редакция на шаблони за имейли.
• Ако не, ще използвате страницата за редактор на шаблони за имейли.

Ниво на разрешение за имейл шаблони

Избирането на ниво на разрешение за организация за имейл шаблони ви позволява да създавате шаблони, които всеки в организацията може да използва. Индивидуалното ниво на разрешение е за лична употреба.

Започване със съществуващи шаблони

Започнете със съществуващ шаблон, за да създадете имейл шаблон по-бързо и с по-малко усилия. Шаблонът е предварително попълнен с данни. Всичко, което трябва да направите, е да го персонализирате според вашите нужди.

1. В командната лента Шаблони за имейли изберете Създай и след това изберете Започни със съществуващи шаблони.

2. Въведете подробностите по-долу:

   • Търсене: Потърсете името на шаблон, от който да започнете. Търсенето не поддържа регулярни изрази.

   • Преглеждайте готови шаблони, глобални и специфични за обекта, изброени по азбучен ред. Глобалните шаблони се показват като типа „Потребител”. Ако сте създали персонализирани имейл шаблони, те също са посочени.

   • Детайли. Прегледайте шаблоните, за да можете да изберете този, който най-добре отговаря на нуждите ви. Можете да го промените по-късно, ако е необходимо.

     

3. Показва се страницата на редактора на шаблони.

Когато създавате шаблон от съществуващ шаблон, независимо от настройката на опцията за подобрена настройка за редактор на шаблони за имейли, приложението показва новосъздадения шаблон за имейл в един от следните редактори на шаблони:

• Подобрен шаблон за имейл: Ако избраният шаблон за имейл е създаден с подобрения шаблон за имейл.
• Шаблон за имейл: Ако избраният шаблон е създаден с наследения шаблон за имейл.

Работа със съществуващи шаблони

• Раздел "Шаблон ": Посочете или променете подробностите за шаблона и темата на имейла. Името включва– Копие в края за идентифициране на този шаблон е копие на друг.
• Раздел за редактор на шаблони:Проектиране и персонализиране на шаблона за имейл.
• Изберете Нов прикачен файл , за да добавите прикачени файлове към вашия шаблон, ако е необходимо.

Редактор на шаблони за имейли

Можете да използвате подобрения редактор на шаблони за имейли или наследения редактор на шаблони за имейли, за да създадете шаблони за имейли.

Усъвършенстван редактор на шаблони за имейли

Подобреният редактор на шаблони за имейл се показва, ако опцията за подобрена редакторска версия на шаблони за имейл е активирана. Въпреки това, за работната област на Customer Service и приложенията на центъра за обслужване на клиенти, подобреният редактор на шаблони за имейл се показва по подразбиране. Повече информация: Опция за подобрена опция за редактор на шаблони за имейл

• Раздел Редактор : Използвайте този раздел, за да проектирате и персонализирате своя имейл шаблон. Вижте: Проектиране и персонализиране на шаблона за имейл.

  Бележка

  Във всички приложения, управлявани от модел, редакторът на шаблони за имейл поддържа до 1048576 знака.

• Раздел "Шаблон ": Посочете или променете подробностите за шаблона и темата на имейла.
• Раздел Прикачени файлове: Добавете прикачени файлове към вашия шаблон, ако е необходимо.

Редактор на шаблони за имейли

Редакторът на шаблони за имейли се показва, ако опцията за подобрена редакторска версия на шаблони за имейл е деактивирана.

1. Вмъкване на динамичен текст: Използвайте динамичен текст в темата и тялото на имейла.
2. Тема: Въведете или променете темата на имейла.
3. Нов прикачен файл: Добавете един или повече прикачени файлове към вашия шаблон, ако е необходимо.

Вижте също

Персонализиране на съдържанието с Вмъкване на динамичен текст
Настройване на подобрен имейл
Запознаване с работата с имейл