Модел: Комуникация
Искате ли бързо да споделяте новини, съобщения за събития и най-новата актуална информация със служителите, независимо къде се намират? Обичайна употреба на Microsoft Power Platform е да предоставя добре пригодени и визуално завладяващи комуникации чрез приложение.
Тази статия предоставя няколко примера за случаи на употреба в реални условия, които показват организации, които използват Microsoft Power Platform за предаване на информация на служителите.
Как да разпознаем модела на комуникация/известие
При типичен сценарий за комуникация:
Екип по комуникациите създава информация, която да бъде публикувана в организацията. Например:
Отделът по човешки ресурси може да споделя новини в цялата организация.
Екип за обслужване на място може да създаде бюлетини за техниците на терен.
Информацията се публикува за служителите.
Това може да се прави редовно като ежедневни новини или седмични бюлетини, отделни съобщения за събития, като обучение или спешна комуникация с важни новини по време на спешна ситуация.
Приложение може да използва модела за принудително изпращане или извличане, за да получи най-новата информация от облака.
Служителите използват комуникацията.
Приложението за комуникации съхранява цялата подходяща информация на едно място.
Приложението за комуникации може също да даде възможност на служителите да предприемат действия, като например да се регистрират за обучение или събитие директно от съобщението.
Организацията може да изпълнява анализи за това колко служители са отворили и прочели комуникацията, за да научи какво е най-подходящо за екипа.
Шаблон: Приложение за комуникация при кризи на Microsoft
Приложението за комуникация при кризи е шаблон, който свързва потребителите с информация по време на криза. Можете бързо да получавате актуализации за вътрешни фирмени новини, отговори на често задавани въпроси и достъп до важна информация като връзки и контакти при спешни случаи.
Решението съчетава възможностите на Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams и SharePoint. Може да се използва в интернет, на мобилни устройства или в Teams.
Основните функции включват:
Служителите могат да получават информация, да отчитат работното си състояние (напр. работят вкъщи) и да подават заявки. Това помага на мениджърите да координират екипите и помага на централните екипи за реакции да проследяват състоянията в организацията.
Администраторите могат да използват приложението за принудително изпращане на новини, актуализации и съдържание, специфични за организацията, и могат да предоставят контакти за спешни случаи, специфични за различни местоположения.
Приложението включва възможност за добавяне на RSS канали за актуална информация от достоверни източници като СЗО, CDC или местна власт.
Приложението за администриране на комуникация при кризи дава възможност на администратора да съставя новини и информация, в допълнение към конфигуриране на функциите на приложението за служители.
Приложението за служители, което може да се вгради в Teams, дава възможност на потребителите да използват новини и информация и да потърсят съдействие.
Допълнителна информация:
Видеодемонстрация на решението за комуникация при кризи
Настройване и запознаване с примерния шаблон за комуникация при кризи
Как клиентите използват модела на комуникация
Приложение за предпазване от коронавирус на Schlumberger
За Schlumberger здравето и безопасността на служителите и изпълнителите е най-важният приоритет. Функцията за здраве, безопасност и околна среда (HSE) на Schlumberger бе въведена в най-ранните етапи на вируса на епидемията от вируса COVID-19, за да повиши информираността и да обучи служителите за превантивните мерки.
Schlumberger разработи решение на Power Apps, наречено „Предпазване от коронавирус”, за да осигури навременни актуализации на своята мобилна работна сила. Приложението даде възможност за бързо разпространение на важна и подходяща информация от официални здравни организации като СЗО и CDC, в допълнение към специфична за компанията информация. Приложението представлява достоверен източник и справка за превантивни мерки за намаляване на експозицията.
Приложение Telstra Technician Plus
Телстра, водеща австралийска телекомуникационна компания, използва редица ресурси през годините—като онлайн електронни таблици, хартиени документи, имейли и уебсайтове—, за да поддържа нуждите на техниците на терен, които да обслужват правилно клиентите. Фирмата разбра, че се нуждаят от модерен, мобилен източник на знания и комуникация за служителите на терен.
С помощта на Microsoft Power Platform екипът за дигитализация на място в Telstra изгради приложението Technician Plus за техниците на терен със специфични за ролите приложения, които помагат в много от задачите, жизненоважни за работата на терен и управлението на място. Решението включва и информационен канал, продуктов каталог на Telstra, който дава възможност за реализиране на възможностите на място, както и видео с инструкции и подкаст центрове. Решението се използва от ръководителите за ефективно изпращане на комуникации към терена.
Вижте решението в този видеоклип:
Приложение Hexion за управление на комуникации в цялата фирма
В глобалната химическа фирма Hexion, мениджърите и отделът по комуникации изпращат имейли в цялата фирма. Те трябва да се насочат към предварително определени групи хора и е необходимо комуникациите да бъдат одобрени, преди да ги разпространят. В такъв случай Microsoft Power Platform се използва за съставяне и публикуване на комуникации, които се използват в имейли и Teams.
ИТ екипът в Hexion използва Power Apps, за да създаде ново приложение за излъчване с по-богати възможности от предишната система и с по-ниски разходи за поддръжка. Приложението вече се използва от ръководителите по комуникациите за излъчване на съобщения за цялата фирма в имейли и Teams и те планират да го представят на всички основни ръководители на екипи по проекти. Ключовите възможности и предимствата на приложението включват:
Създаване на имейли с динамични визуализации на форматираните версии.
Позволяване на авторите да се съсредоточат върху съдържанието, докато инструментът управлява марката и оформлението.
Възможност за изпращане на пробен имейл преди изпращане на окончателното съобщение.
Насочване към предварително определени групи потребители.
Избиране на автора, от чието име се изпраща имейла, и автоматично попълване на подписа му.
Бележка
Можете ли да ни споделите повече за езиковите си предпочитания за документацията? Попълнете кратко проучване. (имайте предвид, че това проучване е на английски език)
Проучването ще отнеме около седем минути. Не се събират лични данни (декларация за поверителност).