Как да се свържете с поддръжката за корпоративно лицензиране
Започнете със създаване на онлайн случай за поддръжка
Стъпка 1. Отидете на онлайн заявка за поддръжка
- За Продукт или услуга изберете типа на споразумението, като например Enterprise или Open License.
- Изберете категория от високо ниво, която най-точно отговаря на възникналия Ви проблем.
- За Видове поддръжка изберете Професионална без такса.
- Въведете вашето местоположение, часова зона и дали предпочитате да се свържем с вас по телефона или по имейл.
Стъпка 2. Опишете проблема, пред който сте изправени
- Не забравяйте да посочите номера на споразумението за корпоративно лицензиране, за който се отнася проблемът.
- Прикачете екранни снимки на всяко съобщение за грешка или технически проблем, за да ни помогнете да разберем проблема.
Стъпка 3. Данни за контакт и споделяне
- Лицето, което подава случая, е "Основният контакт". Прегледайте и редактирайте подробностите, ако е необходимо.
- Добавете допълнителни контакти, които се нуждаят от видимост към случая за поддръжка.
Стъпка 4. Изпращане на случай за поддръжка
- Номерът на вашия случай се показва и потвърждава в имейл от support@mail.support.microsoft.com (Проверете папката си за нежелана поща).
- Поддръжката за корпоративно лицензиране ще се свърже с вас в работно време, за да разреши проблема.
- Можете да проверите състоянието на случая си онлайн, като използвате раздела Управление на заявката за онлайн поддръжка.
Свържете се с поддръжката за корпоративно лицензиране по телефона с номера на вашия случай
В зависимост от вашето местоположение може да успеете да се обадите на нашия екип за поддръжка за корпоративно лицензиране.
- Моля, бъдете готови да посочите номера на вашето дело и номера на договора за корпоративно лицензиране.
- Може да се наложи да предоставите допълнителна информация за потребителя, за да подредите технически проблеми, особено тези, свързани с потребителски профили и разрешения за споразумение. - Ако нямате съществуващ случай, по-бързо е да създадете онлайн заявка за поддръжка и да избегнете необходимостта от застъпници за поддръжка да събират вашите данни за контакт.
- Ние ще отговорим по телефона или имейл, в зависимост от вашите предпочитания, в рамките на 24 работни часа, обикновено много по-рано.
Изберете вашия географски регион и след това вашата държава/територия.
- Ако вашето местоположение не е в списъка, създайте заявка за онлайн поддръжка.
- Телефонните обаждания до неплатен номер за екип за поддръжка на друго място може да доведат до такси за обаждане.
- (Азия | Китай)
- (Азия | Индия)
- (Азия | Индонезия)
- (Азия | Япония)
- (Азия | Малайзия)
- (Азия | Филипини)
- (Азия | Сингапур)
- (Азия | Южна Корея)
- (Азия | Тайланд)
- (Азия | Виетнам)
- (Европа | Всички локации)
- (Европа | Австрия)
- (Европа | Белгия)
- (Европа | Чешка република)
- (Европа | Дания)
- (Европа | Финландия)
- (Европа | Франция)
- (Европа | Германия)
- (Европа | Гърция)
- (Европа | Унгария)
- (Европа | Ирландия)
- (Европа | Италия)
- (Европа | Люксембург)
- (Европа | Нидерландия)
- (Европа | Норвегия)
- (Европа | Полша)
- (Европа | Португалия)
- (Европа | Испания)
- (Европа | Швеция)
- (Европа | Швейцария)
- (Европа | Турция)
- (Европа | Обединеното кралство)
- (Близкия изток и Африка | Всички локации)
- (Близкия изток и Африка | Израел)
- (Близкия изток и Африка | Южна Африка)
- (Северна и Централна Америка | Канада)
- (Северна и Централна Америка | Съединени американски щати)
- (Южен Тихи океан | Австралия)
- (Южен Тихи океан | Нова Зеландия)
Информация за контакт за поддръжка за корпоративно лицензиране
Азия
| Държава/територия | Платен(и) номер(а) | Работни часове | Поддържани езици |
|---|---|---|---|
| Китай | 800 819 0567 (безплатен) 400 620 0567 (мобилен. |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Мандарин, английски |
| Хонконг | 800 969 800 (безплатно) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Кантонски, мандарин, английски |
| Индия | 000800 440 1555 (безплатно) +1 (212) 444.0497 |
01:00 - 10:00 GMT+5.30 | Английски |
| Индийски субконтинент | +1 (212) 444.0497 | 09:00 - 18:00 GMT+5.30 | Английски |
| Индонезия | 001 803 44 3033 (безплатен) | 09:00 - 18:00 GMT+7 | Английски, индонезийски |
| Япония | 0120-737-565 (безплатен) | 09:00 - 17:30（土日、祝日を除く） | 日本語 |
| Макао | 800 969 800 (безплатно) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Кантонски, мандарин, английски |
| Малайзия | 1 800 80 7456 (безплатно) +60 03 7712 4334 |
01:00 – 10:00 GMT | Английски |
| Филипини | 1800 1441 0123 (безплатен) | 09:00 - 18:00 | Английски |
| Сингапур | 1800 820 9963 (безплатен) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Английски |
| Южна Корея | 00 308 44 0102 (безплатно) +82 (2) 3483.7090 |
09:00 - 18:00 GMT+9 | Корейски |
| Тайван | 0809 090343 (безплатно) +886 2772 49353 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Мандарин, английски |
| Тайланд | 001 800 441 0231 (безплатно) +65 6622 1235 |
01:00 – 10:00 GMT | Английски, тайски |
| Виетнам | 120-11152 (безплатно) +65 6622 1235 |
01:00 – 10:00 GMT | Английски |
| Югоизточна Азия | Може да се прилагат международни пътни такси до Сингапур. +65 6622 1235 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Английски |
Европа
| Държава/територия | Платен(и) номер(а) | Работни часове | Поддържани езици |
|---|---|---|---|
| Всички локации | Може да се прилагат международни пътни такси до Германия. +49 8924445143 (английски) +49 8924445094 (немски) +49 8924445246 (френски) |
09:00 – 18:00, от понеделник до петък | Английски, немски френски |
| Австрия | 0800 293500 (безплатен) | 09:00 – 18:00, от понеделник до петък | Немски |
| Белгия | 800 72293 (безплатен) | 08:00-17:00 От понеделник до петък | Френски, холандски |
| Чешка република | 420800022788 (безплатно) | 09:00 – 18:00, от понеделник до петък | Чешки |
| Дания | 80400067 (безплатно) | 08:30 - 17:00 От понеделник до петък | Датски |
| Финландия | 358981710026 (безплатно) | 09:00 - 17:00 От понеделник до петък | Фински |
| Франция | 800902791 (безплатен) | 09:00 – 18:00, от понеделник до петък | Френски |
| Германия | +49 8924445094 (Toll) 0800 6270101 (Безплатно) |
08:30 - 18:00 От понеделник до петък | Немски |
| Гърция | 0800 352021 (Безплатен номер) | 09:00 - 17:00 От понеделник до петък | Гръцки |
| Унгария | 06800 15829 (безплатен) | 09:30 - 18:00 От понеделник до петък | Унгарски |
| Ирландия | 1800 555035 (Безплатно) |
08:00 – 17:00, от понеделник до петък | Английски |
| Италия | 800 785768 (безплатен) | 09:00 – 18:00, от понеделник до петък | Италиански |
| Люксембург | 8002 4248 (безплатен) | 08:00-17:00 От понеделник до петък | Френски, немски |
| Нидерландия | 0800 0221871 (безплатен) | 08:30 - 18:00 От понеделник до петък | Нидерландски |
| Норвегия | 800 14956 (безплатен) | 08:30 - 17:00 От понеделник до петък | Норвежки |
| Полша | 00 800 112 46 99 (безплатен) | 08:30 - 18:00 От понеделник до петък | Полски |
| Португалия | 800 849101 (безплатен) | 09:00 – 18:00, от понеделник до петък | Португалски |
| Испания | 900 994910 (безплатен) | 09:00 – 18:00, от понеделник до петък | Испански |
| Швеция | 020 797079 (безплатно) | 08:30 - 17:00 От понеделник до петък | Шведски |
| Швейцария | 0800 563564 (безплатен) | 08:00-17:00 От понеделник до петък | Френски, немски, италиански |
| Турция | 8503902777 | 09:00 – 18:00, от понеделник до петък | Турски |
| Обединеното кралство | 0800 9179016 (безплатен) | 08:00 - 18:00 От понеделник до петък | Английски |
Близкия изток и Африка
| Държава/територия | Платен(и) номер(а) | Работни часове | Поддържани езици |
|---|---|---|---|
| Всички локации | Може да се прилагат международни пътни такси до Германия. +49 8924445143 (английски) +49 8924445246 (френски) |
09:00 – 18:00, от понеделник до петък | Английски френски |
| Израел | 180 9454040 (безплатен) | 08:00 - 18:00 Неделя - Четвъртък | Иврит |
| Южна Африка | 27800202725 | 10:00 – 19:00, от понеделник до петък | Английски |
Северна и Южна Америка
| Държава/територия | Платен(и) номер(а) | Работни часове | Поддържани езици |
|---|---|---|---|
| Канада | (866) 230-0560 (английски) (безплатен) | 5 сутринта - 5 ч. PST Понеделник - Петък | Английски и френски |
| Съединени американски щати | (866) 230-0560 (безплатен) | 5 сутринта - 5 ч. PST Понеделник - Петък | Английски |
Южен Тихи океан
| Държава/територия | Платен(и) номер(а) | Работни часове | Поддържани езици |
|---|---|---|---|
| Австралия | 1800 002 691 (безплатно) +61 2 8223 9202 |
08:30 - 18:00 AEST | Английски |
| Нова Зеландия | 0800 444 647 (безплатно) +64 09 912 8073 |
08:30 - 18:00 НЕСТ | Английски |